30
В августе 2025 открыла счет в Альфа инвестициях по акции, которая предполагала подарочный сертификат на сумму 3000 рублей в Золотое яблоко за открытие счета в Альфа инвестициях.
Сертификат должен был быть направлен до конца октября 2025 (согласно условиям акции - до 60 дней с момента открытия).
Спустя 4 месяца (по состоянию на 22 декабря) сертификат до сих пор не был направлен.
Как пыталась решить проблему:
1. сначала обращение в альфа, поддержка отвечает "пишите в rafinad"
2. связалась с rafinad, они говорят, что зафиксировали обращение в альфа банк и рассмотрение занимает до 30 дней.
3. снова пишу обращение в альфу, они отвечают, что ничего не знают об этом
4. далее раз пишу еще 5 писем в rafinad с разницей в неделю-две (потому что мои письма игнорируются!), мне ответили отпиской, чтобы я ждала, не называя никаких сроков, и на текущий момент игнорирование продолжается.
Совершенно не понятно, почему альфа не выполняет условия по своим же акциям, а также не может повлиять на работу своего партнера.
По итогу разбирательств пропало всякое желание пользоваться альфа инвестициями.
Альфа, какой смысл запускать такую акцию по привлечению новых клиентов, если потом невыполнение условий акции приведет и к потери нового клиента, и к репутационным рискам?
Как я могу решить свою проблему с получением бонуса за открытие счета?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как Читать полностью
после окончания кредитных каникул за которые банк списывает деньги и об этом предупреждает,неожиданно вырос ежемеся... Читать полностью
Добрый день! Ранее задавала вопрос по возврату, но к сожалению, ответа не поступило Читать полностью
Приветствую! Ранее брал кредит под залог недвижимости в данном банке,к сожалению,было некоторые сложности с оплато... Читать полностью
Я перешла на мобильного оператора Альфа Мобайл, ожидая удобный и современный сервис, однако в процессе использовани... Читать полностью
Пропала графа зарплата каждый день которой пользовался 5 лет и невозможно подключить назад. В сентябре уже писал об... Читать полностью
Добрый день! Ответа так и нет!Я несколько раз подавал документы в банк, но внятного ответа так и не поступило, как... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Пригласил двух друзей за них я получил деньги , но обещенные 2000 я не получил , затем пригласил еще троих друзей и... Читать полностью
Добрый день! Я в жизни еще не встречала настолько не клиентоориентированного банка, как ваш. Я на самом деле просто... Читать полностью
В поддержке каждый раз придумывают новую причину, то старый паспорт (последний получала 14 лет назад), то два счет... Читать полностью
Ранее я оформила карту по приглашению от своей дочери карту при этом открыла инвестиционный счет и ей приходят за п... Читать полностью
2 декабря с помощью сотрудника банка в офисе альфа банк друг по моей ссылке открыл счет для инвестиций. Все услови... Читать полностью
25.09.2025 по ссылке от блогера я открыла брокерский счет и купила акции на сумму более 1 тыс руб. Вместе с тем обе... Читать полностью
Здравствуйте. 14.10.2025 я открыл первый брокерский счёт в Альфа-банке используя промо ссылку на получение сертифи... Читать полностью
Открыла брокерский счёт в Альфа-Инвестиции 27-го октября по их акции через промо-ссылку —https://alfa10srft.prfl.m... Читать полностью
В сентябре 2025 года получила дебетовую альфа карту и 3 октября уже совершила первую покупку на сумму более 1000 р,... Читать полностью
узнал об акции зачисления 5000 баллов золотого яблока, при открытии инвестиционного счета и покупке акций. выполнил... Читать полностью
Купил золото в приложении Альфа банк, по рекомендации персонального менеджера. Во время открытия данного продукта (... Читать полностью
Добрый вечер. При достижении 45 лет мною был получен новый паспорт, данные которого я попыталась внести в Сбербанк... Читать полностью
Прошло уже полгода карточку я получил а вознаграждение так и не было Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online Читать полностью
Мария, мне 62 года, я на пенсии, не работаю, вступила в ПДС в декабре 2025г., внесла взнос 36000 руб. В Сбербанка м... Читать полностью
Добрый день.Сразу после получения кредита возникла необходимость вернуть часть полученных средств. Однако банковско... Читать полностью
Как Читать полностью
после окончания кредитных каникул за которые банк списывает деньги и об этом предупреждает,неожиданно вырос ежемеся... Читать полностью
Я направил вам заявление и согласно ст 859гк РФ вы должны перечислить мне остаток денежных средств на указанные в з... Читать полностью
Банком было предложение увеличить лимит по кредитной карте на 150 тыс.руб. Дав своё согласие баланс был увеличен.... Читать полностью
Добрый день! Ранее задавала вопрос по возврату, но к сожалению, ответа не поступило Читать полностью