Список вопросов
Ответ дан

Нарушение законодательства РФ и моих прав

23.12.2025 10:47
21
Т-Банк
Автор
VladSit
г Краснодар

У меня с банком достигнуто соглашение о реструктуризации кредита, однако я не могу найти информацию об условиях соглашения, которое должно было быть направлено мне по почте, в связи с этим я обратился в поддержку с просьбой проверки статуса первода меня на новые условия и предоставления информации, на что получил порцию хамства от сотрудников, полное игнорирование моих требований о предоставлении информации и отказ даже в регистрации моего обращения по факту нарушения моих прав и законодательства РФ. Своими действиями банк нарушил ряд законов РФ: ГК (ст.819,820), ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (ст.9), Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст.10), ФЗ "О банках и банковской деятельности" (ст.29), Указание ЦБ, в связи чем я вынужден обратиться в ЦБ, ФАС и правоохранительные органы для проведения проверки и привлечения Банка к ответственности. 

Здравствуйте.

Мы тщательно следим за качеством обслуживания, не позволяем себе грубость или хамство в диалогах. Проверим детали ситуации и наши консультации. По итогам обновим ответ. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не начисляют кэшбэк
Т-Банк

19 ноября 2025 года, в моем личном кабинете,в приложении Т-банк, у меня появилось предложение, купить сыр фирмы Bel... Читать полностью

здравствуйте. я случайно подключила подписку премиум, я хотела просто посмотреть, что за тариф, сколько стоит. и нажав на какую то кнопку у меня оно подключилось и деньги не возвращают за это. подпиской я не пользовалась, мне она не нужна. я сразу
Т-Банк

я сразу удалила карту, отказалась от подписки. написав в чат поддержки, девушка не решила мой вопрос, обратившись к... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Банк не выплачивает кэшбэк
Т-Банк

Какой срок ответа лично? Читать полностью

Не начислили бонусы.
Т-Банк

Добрый день! В приложение банка было предложено акция от партнера на покупку сыра Belster со 100%возвратам Кеша... Читать полностью

Нежелание встать на сторону клиента
Т-Банк

Добрый день, Анна. Хотелось бы рассказать свою проблему, которую не могут решить через обращения. Дано- спец предл... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Почему блокируют переводы ДС в маленьком размере?
Т-Банк

Подскажите, куда жаловаться на действия безопасности тбанка по поводу переводов денежных средст? Нужно было оплатит... Читать полностью

Дополнить отзыв по обслуживанию
Т-Банк

Мой отзыв не прошел модерацию. Он не полный. Пожалуйста, поясните, что мне нужно сделать Читать полностью

Заблокировали, но я же ничего не нарушал!
Т-Банк

Добрый день. Хочу рассказать, что у меня случилось с Т банком, думаю кто-то сталкивался с похожим опытом и сможет м... Читать полностью

Не могут вернуть деньги за подписку premium
Т-Банк

Я сразу же написал в поддержку и отключил подписку я ей не пользовался так как не нуждаюсь в ее функциях. Я ждал от... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Ограничения по счёту 115 фз.
Т-Банк

16.12.2025 в приложении банка, посредством чата, было получено уведомление о наложении ограничений операций по счет... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дополнить отзыв по обслуживанию
Т-Банк

Мой отзыв не прошел модерацию. Он не полный. Пожалуйста, поясните, что мне нужно сделать Читать полностью

Заблокировали счет и карту по ФЗ 161, сказали, что инициатор — ЦБ, а на деле это был Т-Банк: мой опыт
Т-Банк

Изначально банк не называл конкретную причину блокировки, а в переписке сотрудники указывали на некие «многочисленн... Читать полностью

Заблокировали счет и карту по ФЗ 161, сказали, что инициатор — ЦБ, а на деле это был Т-Банк: мой опыт
Т-Банк

Вопрос два Информация банка о «доступных операциях» не соответствует реальности. Несмотря на то что формально досту... Читать полностью

Нарушение банком условий программы лояльности
Т-Банк

Я все сделал правильно. Более того поддержка мне ответила 19.12.2025, что все условия выполнены, ожидайте, не поздн... Читать полностью

Как получить информацию по транзакции, которая привела к блокировке счета?
Т-Банк

Когда ожидать ответ?  Читать полностью

Хочу пожаловаться на поддержку банка в чате
Т-Банк

Возмущена работой поддержки чата. Изложу проблему по кот. я обратилась в чат поддержки. 29.12.25 я по акции банка к... Читать полностью

Нарушение банком условий программы лояльности
Т-Банк

19.12.2025 года Т-банк в своём мобильном приложении обявил об акции 100% кешбэк за покупку сыра Belster. 19.12.2025... Читать полностью

Необоснованная блокировка основной карты и ограничение доступа к личным средствам
Т-Банк

А уточнять делали будут месяц? Или год? Это мошенничество. Незаконная блокировка и присвоение чужих денег.  Читать полностью

Худший банк России 2025-2026
Т-Банк

полное враньё, в эквайринге о скрытых комиссиях узнаешь только когда банк списал деньги. Так же как и со всеми кред... Читать полностью

Худший банк России 2025-2026
Т-Банк

На протяжении многих лет я был клиентом данного банка как в качестве физического, так и юридического лица. Однако в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как отключить info-portal g nizhniy no rus
Сбербанк

Списывают часто по399 рублей,надо отключить это приложения, мне оно не нужно, и вернут ли мне деньги? Читать полностью

Нотификация-что это такое?
ВТБ

Здравствуйте!У меня списали 21 декабря 59 руб за нотификацию-не поняла почему и за каеие такин услуги.Я не подписыв... Читать полностью

Подскажите пожалуйста в течение какого времени вы проверяете отзыв?
Ак Барс Банк

Здравствуйте, 13 ноября 2025 года я открыл вклад " Жаркий процент " у вас в офисе в городе Екатеринбурге по проспек... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Жалоба на работу банка

Добрый день. хочу оставить жалобу на работу банка в г. Щелково Газпромбанк. я Молчу о том , что там бесконечные оче... Читать полностью

Банк не снимает арест
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

готово  Читать полностью

Разблокировка карты.
МТС Банк

Сколько дней длиться персонализация карты? Читать полностью

Халатность сотрудника банка

Из-за халатности Гавриловой, сотрудника банка Убрир, случилась просрочка платежа. Могу на почту отправить докуме... Читать полностью

Отмена запроса на займ

Прошу отменить рассылку предложений по займам Читать полностью

Неоднократные проблемы с зачислением денежных средств
МТС Банк

13.12.2025 на счет моей карты был осуществлен возврат денежных средств за платную услугу по кредиту. Сегодня 23.12.... Читать полностью

Как позвонить в альфа банк по интернету?
Альфа-Банк

Нахожусь заграницей, не могу войти в личный кабинет Читать полностью