Список вопросов

Не сходится сумма на счету после неоднократного обращения в офис

23.12.2025 16:49
28
ВТБ
Автор
user-732816687173
г Ульяновск

15.11.2025 пришло смс от банка, что на счету есть средства - 1548р, 17 ноября обратилась в офис банка, где мне сказали, что не ясно откуда данные средства, так как карт и счетов моих в банке нет. Составили обращение, номер мне не указали, обещав позвонить, когда будет что-то известно. Звонки поступали от ВТБ, но только с рекламными предложениями. На вопрос об обращение направили в офис.

 17.12 происходит списание 300р, остаток 1248р. Решаю снова ехать в офис, ближайший к дому, там мне не помогают, так как обращение составленное ранее, может посмотреть только сотрудник его составивший. Также оповещают, что по 300р теперь будет списываться ежемесячно. Чему очень рада. Еду в другой офис, где сообщают, что сотрудник на выходном, настаиваю на рассмотрении вопроса. Длительное ожидание, после чего предлогают открыть счет, чтоб вывести данную сумму,после закрытия неактивной карты, так же обращение на 300, которые были списаны ранее. Итог. 300 вернулись на новый счет, но по старому счету отображается 947р, сумма не сходится.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99, +7 (495) 785-52-05 (для открытия расчётного счёта)
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отсутствие приложения ВТБ в "белом" списке.
ВТБ

Я задал вопрос! Почему мобильного приложения ВТБ нет в "белом списке" Минцифры? Я проживаю в районе огранечения инт... Читать полностью

Как снять блокировку в ВТБ?
ВТБ

Добрый день, уважаемые сотрудники банка14 октября 2025 года мой счёт был полностью заблокирован, в том числе дистан... Читать полностью

Получение прожиточного
ВТБ

Здравствуйте, финансовый управляющий прислал мне распоряжение на снятие прожиточного с моего счета ВТБ. Отделение В... Читать полностью

Претензия по факту блокировки счёта и запроса обоснования
ВТБ

Здравствуйте! Ваш банк внес мои данные в ЦБ как негативного клиента - но я не клиент Вашего банка и им не являлась... Читать полностью

Снимите обременение с квартиры, деньги в адрес банка от пристава направлены
ВТБ

Отправил , сколько времени вам необходимо для проверки и погашения записи об ипотеке? Читать полностью

Поздравление с наступающим новым 2026 годом!!!
ВТБ

Пусть Новый год, что наступает,Вам все желания исполняет.И пусть наполнит светлый домУютом, счастьем и добром!Любви... Читать полностью

Запрос на удаление данных клиента из базы по 161-фз
ВТБ

Здравствуйте. По непонятной мне причине мои данные попали в базу по 161-фз когда для этого не было оснований, по ин... Читать полностью

Удерживают мои деньги с августа 25 года по данный момент! Никто ничего не может внятно сказать!
ВТБ

В офисе говорят про максимум две недели, прошло с последнего обращения полтора месяца, не считаете ли Вы что это ма... Читать полностью

Не могу разблокировать счета вторую неделю.
ВТБ

Так я другого ответа (отписки) и не ждала. У Вас тьма подобных запросов уже висит. Где официальные сроки? Где подтв... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Отказ снять ограничения со счета
ВТБ

Здравствуйте. Сколько еще будет решаться вопрос о снятии ограничений со счета? Месяц, вы незаконно блокируете счет... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как снять блокировку в ВТБ?
ВТБ

Добрый день, уважаемые сотрудники банка14 октября 2025 года мой счёт был полностью заблокирован, в том числе дистан... Читать полностью

Удерживают мои деньги с августа 25 года по данный момент! Никто ничего не может внятно сказать!
ВТБ

В офисе говорят про максимум две недели, прошло с последнего обращения полтора месяца, не считаете ли Вы что это ма... Читать полностью

Блокировка карты банка
ВТБ

Здравствуйте. Заблокировали ВТБ без объяснения причины. Блокировка внутренняя. Операций за последний месяц-два на к... Читать полностью

Пропали деньги при закрытии цифрового счета ВТБ
ВТБ

Добрый день, 08.12 открыл цифровую карту и перевел туда 20000 рублей. Оказалось с данной карты по реквизитам не пер... Читать полностью

Мошенническая схема по списанию денег
ВТБ

Уже писал здесь свой вопрос, но не нашел никаких следов. Суть - как и у многих клиентов - банк внезапно списал 99 р... Читать полностью

Как скачать приложение
ВТБ

Войти в личный кабинет и скачать приложение Читать полностью

Списание с карты зап
ВТБ

Сервис Sligy Ai списал 899 рублей за подписку которую я не подключала , отмену я сделала , но когда вернут средства... Читать полностью

Балланс хочу узнать
ВТБ

.Балланс мой на карте? Читать полностью

Возможен ли пересмотр блокировки по 115фз?
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали счëт по 115 ФЗ, после отправки всех документов банк принял решение отказать в снятии ог... Читать полностью

По какой причине уже вторую неделю подряд банк блокирует мне доступ в приложение в пятницу вечером?
ВТБ

Я хочу поделиться беспределом, который происходит со мной как с клиентом банка ВТБ. Неделю назад я пыталась соверши... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ТоП 478 СаМЫХ Лучших online-(КАЗ$$ИНО) в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 137 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Лучший Мой ТОП ONLINE -(КАЗ$$ИНО) ТОП-10/28 лучших интернет сайтов для игры с на депозит
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 онлайн-(КАЗ$$ИНО): Рейтинг лучших 69 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Интернет-Онлайн+ONLINE -(КАЗ$$ИНО)| ТОП-10 самых премиальных площадок 2025 года-Список 25
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ПЕРЕСТАНЬТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ

Перестаньте мне звонить +79671369185 отключите этот номер от звонков Читать полностью

Переводил другу 20к и блокнули карту УКБО
Т-Банк

Переводил деньги не огромные всего 20к и заблокировали карти типо ждите звонка но так не кто не перезвонил со своег... Читать полностью

10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +1++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Горячая линия (как и техподдежка в чате) - совсем холодная

23.12.2025 Пытался выяснить подробности по условиям страхования (правила страхования, договор).Сотрудник на телефон... Читать полностью

10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +40++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +26++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью