13
Добрый день.
Пару лет назад оформил автокредит в Совкомбанк, т.к. банк предложил одни из самых выгодных условий на рынке. По процентной ставке всё устраивало и условия были понятны, даже сделал первоначальный взнос, оплаты производил своевременно и никогда не нарушал сроки.
Сегодня 27.12.205 пришло уведомление о том, что моя кредитная ставка увеличена на 6%, и ежемесечная оплата выросла более чем на 5 тысяч рублей, по причине невыполнения условий акции (потратил на покупки 6 500 р. вместо 10 000 р. в период с 13.11.2025 по 12.12.2025 ). Данная переплата делает очень ощутимую финансовую нагрузку на меня и моих близких, поскольку так же пользуюсь другими продуктами банка.
Очень разочаровал тот факт, что уведомление приходит в конце года.
Возникают недопонимание и вопросы, в частности: Почему банк не хочет забоиться о своих клиентах, уведомляя заранее о возможном повышение ставки?
В виду сложившейся ситуации в стране, когда происходят частые перебои с интернетом и отключением приложений, следить за выполнением таких акций становится очень проблематично. Я ежемесячно плачу за смс информирование и хотелось бы получать заранее информацию о возможности невыполнения таких критических важных условий при которых процентная ставка увеличивается на 6% НА ВЕСЬ СРОК ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА !
После обращения в банк, в рассмотрении обращения было отказано. Всё из-за того, что я не потратил 3500 из своих же денежных средств.
В СМС информировании приходит реклама и в основном ненужная информация никак не влияющая на улучшение клиентского сервиса, а критически важная информация по увеличению кредитной ставки замалчивается до нужных банку сроков.
Очень хотелось остаться клиентом данного банка и в дальнейшем расширить пул продуктов (доп. кредит, зарплатная карта) Но данная ситуация в корне перечеркивает лояльное отношение....да и новогоднее настроние на текущий год в целом.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях Акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Дополнительно, с данным условием Вы были ознакомлены в памятке.
Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 13.11.2025 по 12.12.20252025 покупки совершены на меньшую сумму. Учитывая выполнение условий в других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе.
Будет произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными выше условиями.
Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют.
Ранее, по данной ситуации специалистом Банка было зафиксировано обращение и передано в профильное подразделение. Ответ с результатом проведенной работы был Вам направлен уведомлением.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Вы только говорите о том что взяли в работу и в "ускорили" , а на самом деле ничего не происходит. Читать полностью
Как оформить рефинансирование? Читать полностью
Здравствуйт, моя карта заблокирована по 115фз, по довер писали заявление (№ обращения 2576855)о закрытии счета и пе... Читать полностью
вообщем сейчас я пользуюсь картой сбербанка. и храня на ней деньги в сумме 1.3 млн, мне вообще не приходит ничего ,... Читать полностью
Ещё раз требую закрыть дистанционно открытый вами без моего согласия счёт. В ХКБ был вклад больше десяти лет назад.... Читать полностью
Добрый день, не побучается вывести блокировку Читать полностью
Добрый вечер! Прислали на счёт сумму возврата частично, не в полном объеме. Прошу доначислить остаток суммы, так ка... Читать полностью
Здравствуйт! При оформлении кредита под залог автомобиля, сотрудниками банка было обговорено, что имеется возможнос... Читать полностью
Здравствуйте!26.12.2025 произошла, как по мне, ужасная ситуация. В канун Нового года решил сделать себе подарок и п... Читать полностью
В октябре-ноябре 2022 года обратилась в СОВКОМБАНК (Суворовская пл) с заявлением закрыть расчетный счет на мое имя.... Читать полностью
Как оформить рефинансирование? Читать полностью
Вечер добрый.6 месяцев назад взял рефинансирование кредитной карты Сбербанк на 24 месяца без процентов.сначала плат... Читать полностью
Я не просил исключить меня из маркетинговых коммуникаций банка, а лишь из обзвона сотрудниками. Мне достаточно полу... Читать полностью
Доброй ночи. Подскажите пожалуйста могу я написать заявление на частично досрочное погашение кредита на основной д... Читать полностью
Сегодня 24.12.25 мне позвонил сотрудник Совкомбанка с предложением сделать рефинансирование. Такого я ещё не встреч... Читать полностью
Мне поступают звонки от операторов банка и озвучивают "предложение" банка о перекредитовании. Два раза я отправлял... Читать полностью
Являюсь ответственным плательщиком кредитов, кредитная история отличная. Решил в конце года оформить кредит с возвр... Читать полностью
Обратилась с заявлением рефинансирования кредита, на стадии оформления в день поступало несколько звонков от разных... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Стал свидетелем обмана этого недобанка по объявленной им акции с кешбеком 29.12.2025 в 20:25-20:30. Операции просто... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
30.12.2025 мне на зарплатную карту в Альфа банке приходит зарплата, и из этой суммы сразу списывается 9000 рублей,... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью