62
Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своей ситуацией. Сегодня 23 декабря 2025 года, и у меня возникла большая заминка с выплатами за приглашенных друзей.
Я пригласила пятерых своих знакомых, и все они оформили карты. Всё вроде бы шло по правилам акции. Важно отметить, что все они — новые клиенты банка и никогда раньше не пользовались его услугами. Каждый из них получил свою карту, сделал покупку, я в свою очередь тоже сделала пять покупок или одну на сумму 3000 рублей — всё в рамках условий акции. За каждого друга мне должны были начислить деньги, которые поступают сразу после покупок.
И вот, сегодня мне пришло 3000 рублей. Я решила написать в поддержку около 20:20: «Здравствуйте, почему мне выплачено только 3000 вместо обещанных 20000?» В ответ мне сообщили, что, возможно, кто-то из моих друзей раньше был клиентом банка. Но это же не так! Все, кого я пригласила, никогда не были клиентами Альфа банка!
Мне предложили написать обращение в техподдержку, но поддержка отвечает Максимально шаблонно, переводят с одного консультанта на другого.Как можно доверять банку, если он не может вовремя выполнять свои обязательства перед клиентами? Я подала обращение, но мне опять ответили мол, выплата может быть произведена только за двух друзей.
Я совершенно не согласна с решением банка! Я потратила столько времени чтоб пригласить 5 друзей, кроме того я пригласила гораздо больше, помимо этих пяти друзей я пригласила ещё двоих, так чтобы акцию наверняка засчитали. И что в итоге? Получается что банк просто пренебрегает лояльностью клиентов.Я хочу подчеркнуть, что эта ситуация для меня является серьезной проблемой. Я выполнила все условия акции: пригласила пятерых новых клиентов, все они оформили карты и сделали необходимые покупки. Однако вместо ожидаемых 20000 рублей я получила всего 3000. Это не просто ошибка — это нарушение обязательств банка перед клиентами.
После того как мне сообщили, что, возможно, кто-то из моих друзей когда-то был клиентом банка, я была в полном недоумении. Все они действительно никогда не пользовались услугами Альфа банка!
Очень обидно, т.к до этог я считала Альфа банк хорошим банком, сейчас же нет совершенно никакого желания продолжать участвовать в подобных акциях, после произошедшей ситуации.
Я потеряла доверие к банку после этой ситуации. Как можно доверять учреждению, которое не выполняет свои обязательства и не ценит своих клиентов? Я ожидала честности и прозрачности, но вместо этого столкнулась с неразберихой и отсутствием поддержки. Это оставляет крайне негативное впечатление и вызывает серьезные сомнения в надежности банка.
Прошу обратить внимание на данную ситуацию и предпринять меры, т.к я пригласила даже более пятерых человек
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 944882) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, оформлял карту кредитную никаких страховок не подключал, и не соглашался подключить, карта была 60 дн... Читать полностью
Добрый вечер, жду вашего ответа, прошло уже 5 дней, на почте тоже нет ответа Читать полностью
Я точного ответа не нашёл куда именно писать. Но точно знаю что тут моё предложение точно прочитают.Я понимаю что... Читать полностью
в личном кабинете нет никакой инф. о проведенной оплате и никакой истории по эскроу счету..вышлите мне п/п на 14283... Читать полностью
Можете ли вы объяснить чем отличается вклад от счёта? Читать полностью
Направила нужную информацию, ответа так и не поступило Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк».Операции по моему счёту были ограничены в рамках проверки по Федеральному закону... Читать полностью
оформлял подписку за 1р на 3 дня, после пробной подписки без разрешения списало 900р. Отменил подписку, надеюсь на... Читать полностью
Добрый день! Совершала перевод со своего счета альф-банк на счет в другом банке, перевод средств происходил после д... Читать полностью
Без предупреждений списали комиссию непонятно за что, в претензии ответили, что деньги не вернут, хотя предупрежден... Читать полностью
Добрый вечер, жду вашего ответа, прошло уже 5 дней, на почте тоже нет ответа Читать полностью
Направила нужную информацию, ответа так и не поступило Читать полностью
Здравствуйте 26.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пр... Читать полностью
клиент Альфа банка, столкнулся с блокировкой дебетового счета АО Альфа Банк, с 13-14 ноября 2025 года на моем детов... Читать полностью
Здравствуйте! Обращение A2512294291.Выполнил все условия для попыток в барабане, первое - ещё 26 декабря. Дело в то... Читать полностью
В ноябре отправила две рекомендации для оформления карты. По акции "Кешбек до 20000" рублей за рекомендацию " должн... Читать полностью
Здравствуйте!29.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как п... Читать полностью
По чему за игру в альфа банке зза отзыв не приходит 500 рублей Читать полностью
Являясь клиентом Альфа – банка, я, как и многие другие, чьи печальные истории я прочитала на «Банки.ру» и других са... Читать полностью
Оченб недовольна тем, что спустя месяц так и не получила ответ на вопрос. Жаль, что сотрудники банка не смогли помо... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Добрый день. Отправила деньги со своего счета в Сбере на счёт своей дочери в ВТБ. Со счёта деньги списали, но дочер... Читать полностью
Пришла зарплата и ушла . Банк с 12-30 дня кормит завтраками . Отвратительное отношение . Накануне Нового года , и б... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
добрый вечер, пришла в офис и сказали, что снять наличные не получится. Что делать и какова причина? Неделю назад м... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Здравствуйте!я нахожусь за границей и звонки из СберБанка для разблокировки мобильного приложения не проходят.Может... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью