33
Здравствуйте. Имела неосторожность завести сим-карты ВТБ мобайл. В начале все было хорошо. Когда потребность в этих сим-картах пропала решила закрыть их. Оказалось, это сделать не так-то просто. Через гос услуги это сделать не получилось и я отправилась в офис ВТБ по адресу Саратов, Энтузиастов 42/44. Придя, мне сотрудник, встречающий клиентов и помогающий с талонами, озвучил, что они не работают с ВТБ мобайл. Отправили меня на горячую линию.
Я позвонила на горячую линию, сотрудник меня отправил в офис, который уже давно не работает (Саратов, Орджоникидзе 16)
Спустя пару часов узнаю от знакомой, что ей все таки закрыли карту в том офисе, в который я изначально обратилась.
Снова отправляюсь в офис. Снова сотрудник на выдаче талонов пытается меня "выслать". Беру талон, не смотря на возражения. С талонами в офисе тоже беда. Выводится один талон на экране, а печатается предыдущий. Впереди меня прошла женщина с талоном после меня. Потому что у нее напечатался на бумажке мой талон. А то, что в приложении ВТБ я показала свою очередь сотрудников не волновало и они приняли сначала ее, а меня отправили за льготным талоном (ожидание тоже заняло время).
Но самое неприятное, что решить вопрос так и не удалось, поскольку в этом офисе программа не отображает наличие у меня сим карт. Надо отметить, что сотрудники действительно пытались помочь решить проблему. Вместе звоним на горячую линию, ожидаем 15 минут и после этого получаем информацию: номера зарегистрированы, но чтоб их закрыть надо обратиться на все тот же несуществующий Саратов, Орджоникидзе 16. Уточняю у оператора, о работе этого отделения и она подтверждает, что он не функционирует. И отправляет в другой офис.
Итого имеем кучу потраченного времени, некомпетентную горячую линию и вишенка на торте - проблема не решена. Надеюсь, по истечению 90 дней отсутствия пользования сим картой она заблокируется автоматически и я забуду про ВТБ мобайл как страшный сон.
Добрый день!
По вашей ситуации зарегистрировали обращение CR-16071856. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
30 декабря 2025 года был закрыт банковский вклада. На текущий момент денежные средства находятся в стадии обработ... Читать полностью
Зарплата поступила сегодня в 09:33. Уже 21:46 зарплата до сих со статусом " в обработке" Читать полностью
Добрый день! Я, Ананьева Ольга Владимировна, рекомендовала своему супругу по ссылке-приглашению зарплатную карту ВТ... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 30 декабря истек срок моего вклада. Деньги на карту не поступили, ни проценты, ни сумма моих... Читать полностью
Здравствуйте. Мою учётную запись, карту, накопительный счёт заблокировали. В отделении банка сказали, что делать не... Читать полностью
Отписками занимаетесь значит именно вы! Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь к вам от лица моей матери, ****** Марии , 1947г.р. на которую в вашем "банке" оформлен был... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом Альфа Банка. 29.12.2025. Мной была внесена сумма, в банкомат банка ВТБ, в размере... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня закрылся вклад, а денег на счёте нет. Висят в обработке. Подскажите, когда будет их поступлен... Читать полностью
Банк ВТБ по платежной операции определил категорию кэшбека "Электроника", но начисление его не производит, так как... Читать полностью
Добрый день! Я, Ананьева Ольга Владимировна, рекомендовала своему супругу по ссылке-приглашению зарплатную карту ВТ... Читать полностью
Отписками занимаетесь значит именно вы! Читать полностью
Сыну в армии была выдана карта, в итоге с ней изначально были какие- то проблемы. То она не работала, потом вроде з... Читать полностью
Здравствуйте. 29 декабря в 15.33. Хотела снять деньги на проезд. 300 р. Было две попытки снятия денег. Банкомат выд... Читать полностью
Здравствуйте! В армии выдали зарплатную карту ВТБ, она активирована, пришло уведомление в смс. Но в приложении она... Читать полностью
Что происходит , с утра 30.12.2025 зарплата висит в вашем банке , в обработке. Обращался в чат и звонил , никто нич... Читать полностью
Получил страховые выплаты по Федеральному закона № 306-ФЗ (единовременное пособие при негодности к службе), а также... Читать полностью
Сегодня 30 декабря на карту работодатель перечислил заработную плату и премию в 9.30, до сих пор она отображается... Читать полностью
Добрый день. Вчера 29 декабря в банкомате Сбербанка не смогла снять деньги, на экране высветилось-невозможно провес... Читать полностью
Почему банк не предупреждает заранее о подключении (возобновлении) платных услуг? Прошу вернуть сумму списания ,так... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
У вас была акция, по которой при оплате вашей картой в определнное время вы начислите 100% кэшбэк . Я оплатила, одн... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Нужна ссылка моего отзыва про Сбербанк! Мне важно, чтобы знали люди все, также намерение отправить ссылку по группа... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
30.12.2025 в 01:02, было списание на сумму 990 рублей, ранее на этом сайте никаких действий не проводилось, помогит... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью