Список вопросов
Ответ дан

в приложении альфа банк случайно оформила альфа-смарт

30.12.2025 20:12
9
Альфа-Банк
Автор
user-671323860632
Нижний Новгород
Здравствуйте! Сегодня 30.12 в приложении альфа банк случайно оформила альфа-смарт,когда крутила барабан с кешбеком и у меня списали 399 рублей. В чате с банком отправила запрос на то,чтоб отключили подписку,альфа смарт отключили и все скидки и акции я выбрала не оставлять. Прошу,если есть такая возможность,вернуть денежные средства,ведь ничем из альфа-смарт я не пользовалась и деньги получается ушли в некуда,мне от подписки никакой выгоды не пришло ( Заранее спасибо

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 960352) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Незаконное удержание моих средств
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ?  Читать полностью

Банк ворует деньги вкладчиков
Альфа-Банк

29.12.2025 я зашла в личный кабинет Альфа-банка и обнаружила отрицательный остаток на своей карте - -499,00 ₽. В хо... Читать полностью

31.12.2025 Другое
Почему Банк отказывает в возврате комиссии?
Альфа-Банк

Здравствуйт! В предновогодней суете ошибочно перевел денежные средства с кредитного счёта на расчетный, хотя планир... Читать полностью

Вернуть деньги, 1999 я никакую страховку не оформляла, верните деньги
Альфа-Банк

Верните деньги, 1999 за не известную мне страховку я не оформляла, верните деньги Читать полностью

31.12.2025 Другое
АльфаБанк верните комиссию за смарт, который я не подключал
Альфа-Банк

Всем добрый день!Всегда был лояльным клиентом банка (все счета, карты и ИПшный счет) держу на протяжении последних... Читать полностью

Приветственная ставка
Альфа-Банк

Если открыть счёт в последний день месяца,то сколько будет действовать и с какого числа? Читать полностью

Мошенники оформили кредит в МКК А-ДЕНЬГИ после оформления кредитной карты Альфа-банк

Заботина Ирина Вадимовна, спасибо! Очень жду ответ. Читать полностью

31.12.2025 Другое
Обслуживание в Альфа only
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа банка и обслуживаюсь в рамках пакета Альфа онли. Зп приходит на карту банка по реквизитам... Читать полностью

Почему мой отзыв остался без оценки?
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12842631/?a=bПочему мой отзыв зачли но оставили без оценки? Читать полностью

31.12.2025 Другое
Льготный период по кредитной карте, просрочка менее 13 часов, в новогоднюю ночь.
Альфа-Банк

Хочу поделиться историей, которая окончательно развеяла миф о "лояльности" и "гибкости" Альфа-Банка по отношению к... Читать полностью

Последние вопросы по теме
обращение в банке не рассматривают.
Альфа-Банк

Здравствуйте,. Пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в с... Читать полностью

Невозможно дозвониться, газлайтинг в чате поддержки
Альфа-Банк

две недели прошло и никак ответить не могут, хотя написано что "ответ дан". Оценка вам НОЛЬ Читать полностью

Блокировка, невозможность связаться. Прошу помощь в решении
Альфа-Банк

Я получила ответ, о том, что Альфа банк является инициатором, уже сама выяснила по какому платежу проблема, связала... Читать полностью

Не могу зайти в онлайн банк
Альфа-Банк

Сколько ждать? Читать полностью

Не могу зайти в онлайн банк
Альфа-Банк

Обновил приложение при входе слетела авторизация, после ввода данных пишет что я сменил сим карту и надо позвонить... Читать полностью

Блокировка, невозможность связаться. Прошу помощь в решении
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне по не понятной причине прилетела блокировка по 161 фз. Я нахожусь с ребенком за границей, позвони... Читать полностью

Как работает авто платёж
Альфа-Банк

Как работают авто платёж Читать полностью

Где можно поменять валюту в Мурманске
Альфа-Банк

Где в городе Мурманск можно обменять валюту Читать полностью

Начисление процентов по кредитной карте.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вчера 26.12.25 я погасил весь долг для беспроцентного льготного периода по кредитной карте. Далее уб... Читать полностью

Отказ разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства дистанционно.
Альфа-Банк

Добрый день! 19.12.2025 решением суда была завершена процедура банкротства. В реестре ЕФРСБ публикация финансового... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировка! Все документы вам отправлены!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Пришлите причины блокировки карты!!!! Напишите номер зарегистрированного обращения!!! Я знаю что вы будете удержива... Читать полностью

Правомерны ли действия страховой совкомбанка

Здравствуйте эксперты. ГИБДД с места дтп не дали бумаги, сказали страховая сама запросит. Сейчас совкомбанк написал... Читать полностью

Технический сбой Яндекса
Яндекс Банк

Что за бред, я собственноручно нажала на эту кнопку по ссылке-активировать и далее мне предложило добавить в календ... Читать полностью

озон банк

озон банк снова не выходит на связь для решения вопроса Читать полностью

Блокировка и игнор со сторы поддержки Озон
Ozon Банк

ЗдравствуйтеЗаблокировали счета из-за "подозрительных" операцийЗвоню в поддержку отвечает их автоответчик (бот) гов... Читать полностью

Блокировка счетов по 161-ФЗ
Сбербанк

Добрый день, произошла такая ситуация. 29.12.2025 ровно в 00:00 пришло сооб о блокировке всех моих счетов и карт. Е... Читать полностью

Яндекс банк превратил мою рассрочку в кредит!

26.12. 25 года я зашла в сплит Яндекс банка чтобы посмотреть какой следующий платеж и была сильно удивлена что моя... Читать полностью

Откровенное мошенничество сотрудников Экси банка. Прислали платежную ведомость в которой есть возврат денежных средств 12.12 .2025. По факту эти деньги не поступили на счёт, поступление не отображается в личном кабинете.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Общение с сотрудниками экси банка в течение месяца не дало никаких результатов. Звонить бесполезно, т.к связь умышл... Читать полностью

Как сотрудник банка ввел в заблуждение и повлек клиента на финансовые потери

Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка/ Альфа-Страхование, Я 24.12.2025 г. оформила потребительский кредит на сумму... Читать полностью

Сбербанк игнорирует меня и не решает проблему возникшую по их вине!
Сбербанк

Ранее оставила жалобу на банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/957052/ о том, что 25.12... Читать полностью