42
Разработали по Халве в конце 2025 года, перед Новым годом, новую стратегию обратного частичного погашения. И итог оказался просто абсурдным. Есть рассрочка с подписками 10 и "все и везде". Внесла частичное погашение больше, чем ближайший платеж и с этой новой установкой обратного списывания долг стал списываться с конца, а не последовательно как раньше. Естественно, в результате произошло сжатие срока рассрочки. Смысл подписки на 10 просто исчез после этого. А потом вообще случилось такое, что меня поразило ещё больше. Был куплен товар, который оказался с браком. Естественно магазин сделал возврат, но банк эту сумму перенаправил не на возврат в счет и закрытие долга за эту покупку, а списал как досрочное частичное погашение. А так как ближайший платеж за месяц был выплачен ранее, то опять списание произошло с конца и срок рассрочки ещё раз сжался и просто свелся к тому, что была взвинчена сумма ближайшего платежа до максимума. Логика обратного списания полностью аннулировала все преимущества этой карты перед другими аналогичными кредитными картами в других банках. Цель какая была достигнута такой стратегией банка? - Загнать клиента в долги? Что за нововведения и принципы стали у банка? Премия за клиентонеориентированность заслужена и этим жестом банк побил все рекорды.
Прошу вернуться к нормальной логике последовательного списания, а не с конца, потому что это точно не улучшение никакое, как это преподносится, а наоборот крайне неприяное ухудшение и стратегическая ошибка того, кто это ввел в регламенты банка. За последние год - два только ухудшение наблюдается с картой - это сняли процент на остаток своих по халве, в партнерах нет, мало, конкретных магазинов, а больше онлайн площадки, маркетплейсы и ещё, в добавок, это обратное списание придумали. Получился полный набор негатива в одном продукте. Сейчас многие клиенты это "раскусят" и просто пойдут потоком как минимум жаловаться, а дальше уходить от таких проблем. Смысл рассрочки полностью теряется. Какие 10-ки? Её не будет, т.к. захотите досрочно внести сумму, чтобы снизить ближайший платеж, а уйдет все на покрытие последних месяцев и нет уже ни 10 месяцев с оплаченной услугой и ничего нет. Очень разочарована таким подходом. Раньше "все и везде" позволяла снимать без комиссии наличные, сейчас ввели комиссии. Какие преимущества? Про какие-то кэши твердят, кто их видел, эти кэши. Даже в обычных кредитах есть выбор на досрочное погашение, срок или платеж. Что происходит с этим продуктом Халва? Как можно потом рекомендовать, как просит банк, знакомым эту карту, с какой совестью это делать?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
15.01.26 я полностью погасил задооженность по крелитной карте залва которую выдали при оформлении крелита на авто.... Читать полностью
Заблокировали карту и дбо, в офисе приняли только заявление на разблокировку, операционист сказала, что закрыть сче... Читать полностью
В приложении обращение так и висит на рассмотрении уже 9 дней. А здесь ваш ответ подтверждает мой исходный текст, ч... Читать полностью
Уважаемый банк, прошу повторно разобраться с моим обращением к вам учитывая мои пояснения.При оформлении договора р... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с неоднозначной ситуацией в процессе сотрудничества с банком ("Совкомбанк"). В конце прошл... Читать полностью
В срвкомбанке у меня был счет с которого в сентябре 2025 года я осуществлял онлайн переводы своих денежных средств... Читать полностью
Иванова Елена Станиславовна 150104006926 от 21января 2026 года Читать полностью
Уважаема Маргарита, я приехал со своей семей на отдых санаторий в Кисловодске, в отделение банка я разменял валюту... Читать полностью
Мы с мужем в ноябре 2021 г оформили ипотеку в Совкомбанк. Нам дали карту Халва и сказали. Чтобы сохранить ставку ну... Читать полностью
В приложении обращение так и висит на рассмотрении уже 9 дней. А здесь ваш ответ подтверждает мой исходный текст, ч... Читать полностью
Много лет пользуюсь вашими картами , За несколько лет много раз подава заявки на повышение заемных средств и всегда... Читать полностью
Уважаемое руководство Совкомбанка!В прошлом феврале благодаря Вам я стала владельцем новой долгожданной машины для... Читать полностью
Недавний клиент этого банка, всего 2 месяца. Тем не менее за декабрь около 50 тысяч покупки. В январе праздники, но... Читать полностью
Устала от СПАМ звонков. не являюсь клиентом банка. Робот говорит что звонок от Совкомбанка и называет моё ФИО. Звон... Читать полностью
Что за отношение такое к клиетам? Отправьте обращение, отправил месяц назад, забили все, бесит , то есть тебя кинул... Читать полностью
Уважаемые представители банка, у меня к вам большая просьба, поменяйте подход к клиентам и разделяйте предлагаемые... Читать полностью
Обратилась в техническую поддержку банка с двумя вопросами:1) почему не работает предлагаемый банком промокод в при... Читать полностью
Очень неудобный режим работы банка. С 10 00 до 18 00. С утра не можешь зайти и вечером уже закрыт. Многие не доволь... Читать полностью
День добрый! Кэшбэк за оплату ЖКХ начисляется только в случае оплаты в мобильном приложении. С 01.10.2025 у нас пом... Читать полностью
Хотела спросить моему папе заблокировали карту просят видеозвонок но есть проблема у него черепно-мозговая травма п... Читать полностью
Претензия.Прошу вернуть денежные средства в счет погашения основной задолженности по кредиту № 0К120К от 15.01.2026... Читать полностью
15.01.26 я полностью погасил задооженность по крелитной карте залва которую выдали при оформлении крелита на авто.... Читать полностью
19.01.2026г. В офисе Билайн в г. Краснодар я приобрела телефон в рассрочку, которая не оформляется без страховки. С... Читать полностью
Мне нужны реквизиты банка ,для того чтобы вносить ежемесячные платежи по утвержденному судом плану реструктуризаци... Читать полностью
Доброго дня!Хотелось бы понять, кто отвечает за качество обслуживания клиентов и в чем состоит преимущество сервиса... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку,сдал все документы, оформил страховку! выбрал отделение в соседней деревне на минуту... Читать полностью
Два перевода в общей сложности 9000 рублей не отобразились в приложении. Позвонила, бот Лео озвучивает сумму на сче... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь с решением проблемы с выдачей карты,Я являюсь гражданином Республики Казахстан. 17.01.20... Читать полностью
На имя Султанов Наиль Рустемович 18.01.2011 , 79178672794 Читать полностью