Список вопросов
Требуется уточнение

ВТБ банк грубо нарушает 377-фз

03.01.2026 13:48
10459
ВТБ
Автор
user-816923248360
г Москва

ВТБ банк не выполняет требования 377 -ФЗ. Мой муж был брал автокредит, пошел на сво и к сожалению погиб. Я обратилась в банк с соответсвующим заявлением и полным пакетом документов для списания кредита и снятия ограничений согласно 377-фз. Банк ведет себя аморально, так как с письменным обращением я обращалась уже не один раз. Ответ согласно действующего законодательства РФ в письменном виде на адрес прописке мне не предоставляют, что дает пологать, что банк целенаправленно вводит меня в заблуждение , тянет время чтобы я вступила в наследство и тем самым навязать долги.
введение в заблуждение финансовой организацией тянет на уголовную ответственность. 

Добрый день!

Мы проверили информацию по вашему обращению. Вам был предоставлен письменный ответ на обращение CR-15923708. Также вам ранее сообщили трек-номер почтового отправления.

На нашем официальном сайте по ссылке доступна подробная информация по вопросам, связанным со смертью наследодателя.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ежегодное подтверждение занятости при Арктической ипотеке
ВТБ

Здравствуйте! Можно ли при взятой арктической ипотеке в банке ВТБ ежегодно подтверждать ее электронной трудовой пол... Читать полностью

Столкнулся с крайне неудовлетворительным сервисом банка ВТБ.
ВТБ

Столкнулся с крайне неудовлетворительным сервисом банка ВТБ.Доступ к ВТБ Онлайн и карте был заблокирован, при этом... Читать полностью

АУСН будет работать или нет?
ВТБ

Перешли на АУСН. Выбор банка остро не стоял, так как все счета в уполномоченных банках. Указали ВТБ основным. Подал... Читать полностью

Письменная просьба связанная с дебетовой картой
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Меня зовут Гусейнов Эльдиар Улугбекович и я обращаюсь к вам с просьбой разблокироват... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Банк отказывает в погашении ипотечного кредита погибшего мужа.
ВТБ

Какие подтверждения всех обстоятельств, предусмотренных ст. 2 закона № 377-ФЗ. ?  Читать полностью

Проценты за просрочку минимального платежа.
ВТБ

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос об отмене процентов на несвоевременное внесение минимальеого платежа... Читать полностью

Заблокировали карту и ВТБ онлайн без причины
ВТБ

Добрый день! Мне заблокировали карту и доступ к онлайн ВТБ после того, как я пытался привязать карту к мир пэй, что... Читать полностью

ВТБ банк грубо нарушает 377-фз
ВТБ

Позиция банка неверная, такого же мнения и прокуратура которая уже занялась этим вопросом. Читать полностью

15.01.2026 Другое
Повышение лизинговых платежей
ВТБ

01.01.25 года повысили платеж по лизингам, я в шоке, такой подлянки совсем не ожидала, это был последний раз, когда... Читать полностью

Перевод денежных средств в Тайланд
ВТБ

Где мои деньги?!!!!!! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Письменная просьба связанная с дебетовой картой
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Меня зовут Гусейнов Эльдиар Улугбекович и я обращаюсь к вам с просьбой разблокироват... Читать полностью

15.01.2026 Другое
ВТБ банк грубо нарушает 377-фз
ВТБ

Позиция банка неверная, такого же мнения и прокуратура которая уже занялась этим вопросом. Читать полностью

15.01.2026 Другое
Исполнительное производство
ВТБ

Доброго времени суток!24.12.2025 г. Сороневич А.А. обратилась с заявлением о предъявлении исполнительного документа... Читать полностью

15.01.2026 Другое
заявка на кредит одобрили?
ВТБ

заявка на кредит? Читать полностью

15.01.2026 Другое
ПДС совместно с НПФ ВТБ
ВТБ

Долго размышляла, читала отзывы. Решилась все же открыть программу. Итак, дождалась закрытия вклада в другом банке,... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Безъакцептное списание средств
ВТБ

Безъакцептное списание средств в пользу стороннего сервиса (сервисбесплатных объявлений Юла) без оповещения меня и... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Оформили кредит пока служил в армии
ВТБ

Что значит возврат средств, деньги украдены не были, ваш банк ничего не потерял, а я должен платить вам проценты, п... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Арест которого нет.
ВТБ

Банк с меня требует деньги за исполнительное производство которое уже закрыто больше года. Когда я переслал им офиц... Читать полностью

14.01.2026 Другое
1-Потеря мобильного номера. 2-Потеря Л/К Пользователя.
ВТБ

Что косается высше указанное я уже вкурсе вы мне не открыли марс, так как это я в своем обращении описал. С ваших с... Читать полностью

14.01.2026 Другое
выплаты пенсионных накоплений
ВТБ

как получить выплаты накопительной пенсии за умершего. есть ли бланк для заполнения? и куда его направлять? можно л... Читать полностью

14.01.2026 Другое
Последние вопросы организациям
У меня за подписку в вк музыка вместо 199 рублей взяли с карты 389 рублей,тоесть дважды.Можно ли вернуть эти деньги?
Сбербанк

Ахмадиева Талия Маратовна Читать полностью

Навязали услугу "Финансовая защита"
Альфа-Банк

28 декабря 2025 взял автокредит, 30 декабря 2025 пошел получать карту альфа-банка чтобы получить доступ в личный ка... Читать полностью

В указанные 3 дня счет в озон банке не закрыли, деньги не вернули
Ozon Банк

12 января банк что-то увидел в моих переводах, а конкретно в переводе большой суммы, которая поступила от покупател... Читать полностью

Подписка Альфа Смарт
Альфа-Банк

супруга случайно подключила подписку Альфа Смарт. Ничего интересного, но стоит 399 рублей Плюс автоматическое продл... Читать полностью

Рассрочка которую не оформлял
Вайлдберриз Банк

Ещё раз повторюсь, я не оформлял в рассрочку! Возможно какой-то технический сбой в вашей системе и приложении!!! От... Читать полностью

Почему банк перечислил страховку внутри кредита после расторжения договора?
Альфа-Банк

Вы изучили? Читать полностью

Блокировка ЭК WB/ДБО счета
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Пришло сообщение на телефон мамы, что ее ЭK WB/ДБО счета заблокировано на основании условий договора.... Читать полностью

Я являюсь банкротом

Я являюсь банкротом, как внести данные сведения в кредитную историю? Читать полностью

Кредитные каникулы по кредиту
Альфа-Банк

Добрый день, не могу понять условия кредитных каникул по кредиту в Альфа-Банк. Написано первый платеж после 3 месяц... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Кредит взятый в т банке
Т-Банк

Имею старый кредит не мог платить с вязи с ковидом Подали на меня ручному нотариусу чтоб выдал приказ на взысканиеП... Читать полностью