15
Ситуация следующая, 28.12.2025 в 21.31 по МСК в г. Москве, по адресу Щукинская улица дом 42 (ТЦ Щука), мною была осуществлена операция по внесению денежных средств через банкомат банка Уралсиб ATM 99749005 на карту Халва банка Совкомбанк.
Банкомат принял денежные средства, но на карту они не поступили. При этом мне был выдан чек, об успешном внесении денежных средств. Так как в банкомате неправильно установлено время в чеке указано, что операция была совершена в 23.31 (МСК+2). При этом операция была совершена в 21.31 по МСК.
Для фиксирования возникшей проблемы мною было составлено обращение в Совкомбанк (номер обращения 2597390). При этом просьбы зафиксировать мое обращение в банке Уралсиб, как владельце банкомата, дважды отклонялись операторами горячей линии.
30 декабря 2025 года со мной связался специалист Совкомбанка, который сообщил, что банком направлен запрос в сторонний банк (Уралсиб), моему обращению присвоено новый номер №2612413 и срок его рассмотрения до 25.01.2026 г.
Я понимаю, что ситуация выпала на государственные праздники, но по сути, я лишен возможности пользоваться своими денежными средствами практически целый месяц. При этом до 25.01.2026 года мне предстоит погасить автомобильный кредит в вашем банке, который я планировал гасить в том числе с внесенных мною средств. И вряд ли ваш банк устроит просрочка, по причине того, что мои деньги "потерялись" на этапе зачисления на карту.
В связи со всем вышесказанным прошу ускорить рассмотрение моего обращения и как можно быстрее зачислить мои денежные средства на мою карту Халва, так как с внесения их в банкомат прошло уже более десяти дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
каждый месяц этот банк держит своих клиентов в стрессе. Много знакомых, которые брали кредиты в этом банке и они на... Читать полностью
Сегодня была в банке "Совкомбанк". Вежливая девушка, все рассказала по поводу рефинансирование. Услуги понравились.... Читать полностью
Здаровствуйте, можно ли получить кредит, не получая пластиковую карточку, а все сделать онлайнЯ военнослужащий и не... Читать полностью
Я могу открыть вклад дистанционно без визита в офис? Действующих счетов в вашем банке нет Читать полностью
Изучив свою кредитную историю в БКИ заметил что у меня оказывается есть кредитный доктор с просрочками, якобы я бра... Читать полностью
Здравствуйте заблокирована карта по 115 ФЗ почему не могу закрыть счёт и перевести деньги на счёт в другой банк мен... Читать полностью
Мне 01.03.2025г был выдан автокредит, так как я не выполнил условия банк, процентная ставку увеличили, прошу рассмо... Читать полностью
И Вы и я прекрасно понимаем, что банк в данной ситуации поступил неправильно, ибо не было нарушения ни одного из пу... Читать полностью
Почему вы отвечаете тут, но игнорируете полностью то что сами же просили прислать на почту?Я отправил все что вы пр... Читать полностью
Здравствуйте! Прохожу процедуру банкротства и финансовый управляющий открыл спецсчет в вашем банке, могу ли я посмо... Читать полностью
Здаровствуйте, можно ли получить кредит, не получая пластиковую карточку, а все сделать онлайнЯ военнослужащий и не... Читать полностью
Здравствуйте заблокирована карта по 115 ФЗ почему не могу закрыть счёт и перевести деньги на счёт в другой банк мен... Читать полностью
Здравствуйте! Прохожу процедуру банкротства и финансовый управляющий открыл спецсчет в вашем банке, могу ли я посмо... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я продать автомобиль, который находится в залоге у банка и переоформит... Читать полностью
Здравствуйте, случилась неприятная ситуация, являюсь клиентом банка, допустил невыполнение условий по авто кредиту... Читать полностью
Банк без обьяснении причин аннулировал лимит по кредитной карте халва. в чате подавал обращение не один раз предост... Читать полностью
Взял кредитного доктора все вовремя погасил а второй этап кредита не дают уже с августа месяца с 2025 годаГоворят з... Читать полностью
Абсолютно неклиентоориентированный банк.Длительный возврат средств. Оформила покупку 2.01, к сожалению, пришлось оф... Читать полностью
Срок исковой давности уже давно прошло. Сколько ещё будете страдать. Читать полностью
Сегодня перевел со своей карты Т-банка на карту Халва 10 000 руб. для совершения покупок на Озон, после нескольких... Читать полностью
Добрый день!взяла кредит в вашем банке,хотела совершить покупку но приложение мне заблокировали,а потом говорили чт... Читать полностью
1. Заблокировали карту по 115-ФЗ. Я сейчас нахожусь в Китае и лично не могу приехать в офис, чтобы снять блокировку... Читать полностью
Указал в комментариях номер обращения из чата: 6961aa1af48d95668ee53ee8 Читать полностью
Добрый день у меня списали деньги за подписку Вайлдберриз которую Я не подключала,, как вернуть деньги,, Читать полностью
Мошенники списали несколько сумм с моей дебетовый карты, я сразу же обратился в банк (в течении первых 30 минут) с... Читать полностью
24.12.25 был наложен арест на мой счет в ВТБ банке по причине ранее возбужденного исполнительного производства. Мно... Читать полностью
здравствуйте, у меня списались 849 рублей в час ночи от непонятной компании OnlineService MOSKVA RUS, никаких списа... Читать полностью
летом 25 года, озон добавил 161 фз. Я подавал обращение в цб, ответ обращаться к инициатору OZON банка. Я звонил на... Читать полностью
Здравствуйте я оформляла полис страхования но Сбербанк не принял его ссылаясь на то что оплата должна исходить от о... Читать полностью