Список вопросов

Почему подключили услугу без моего согласия?

09.01.2026 15:08
20
Совкомбанк
Автор
mix7-90
г Калуга

Возник вопрос о не соответсвии платежей процентной ставке. Процентная ставка по договору 35,9% годовых на срок 48 месяцев. платеж 30307 руб в месяц. При рассчете платежей в различных кредитных калькуляторах при данной ставке и сроках платеж должен составлять 27-28 тыс руб в месяц. Отсюда вопрос из чего состоит платеж? Данный платеж соответсвует процентной ставке 42% годовых. Начал выяснять это у вашей поддержки, но внятного ответа ни кто не дал мне, единственное что удалось выяснить, что у меня оказывается подключена платная услуга, на подключение которой я не давал своего согласия. Далее я выяснил, что эта услуга не подтверждена и мне нужно подтвердить ее или отказаться, но при этом вы ее уже мне подключили не законным способом. Поясните как это понимать? Так же просьба пояснить сумму платежа почему она превышает и не соответсвует процентной ставке?
скриншоты переписки с оператором не смог прикрепить.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2024
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
отвратительные условия обслуживания автокредитов и накрутка дополнительных процентов и платежей
Совкомбанк

каждый месяц этот банк держит своих клиентов в стрессе. Много знакомых, которые брали кредиты в этом банке и они на... Читать полностью

10.01.2026 О банке
Пример. Вопрос на правомерные действия сотрудника.
Совкомбанк

Сегодня была в банке "Совкомбанк". Вежливая девушка, все рассказала по поводу рефинансирование. Услуги понравились.... Читать полностью

Кредит военнослужащему
Совкомбанк

Здаровствуйте, можно ли получить кредит, не получая пластиковую карточку, а все сделать онлайнЯ военнослужащий и не... Читать полностью

09.01.2026 Другое
Дистанционно открыть Вклад 17%
Совкомбанк

Я могу открыть вклад дистанционно без визита в офис? Действующих счетов в вашем банке нет Читать полностью

Кредитный доктор, просрочки по этой программе, хотя я вроде ничего такого не оформлял и денег никаких не получал
Совкомбанк

Изучив свою кредитную историю в БКИ заметил что у меня оказывается есть кредитный доктор с просрочками, якобы я бра... Читать полностью

Закрытие счета и вывод остатка средств в другой банк
Совкомбанк

Здравствуйте заблокирована карта по 115 ФЗ почему не могу закрыть счёт и перевести деньги на счёт в другой банк мен... Читать полностью

09.01.2026 Другое
Прошу снизить ставку по автокредиту
Совкомбанк

Мне 01.03.2025г был выдан автокредит, так как я не выполнил условия банк, процентная ставку увеличили, прошу рассмо... Читать полностью

Нагло исключили из программы лояльности
Совкомбанк

И Вы и я прекрасно понимаем, что банк в данной ситуации поступил неправильно, ибо не было нарушения ни одного из пу... Читать полностью

Почему вы отвечаете тут, но игнорируете полностью то что сами же просили прислать на почту?
Совкомбанк

Почему вы отвечаете тут, но игнорируете полностью то что сами же просили прислать на почту?Я отправил все что вы пр... Читать полностью

Спецсчет при банкротстве
Совкомбанк

Здравствуйте! Прохожу процедуру банкротства и финансовый управляющий открыл спецсчет в вашем банке, могу ли я посмо... Читать полностью

09.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Кредитный доктор, просрочки по этой программе, хотя я вроде ничего такого не оформлял и денег никаких не получал
Совкомбанк

Изучив свою кредитную историю в БКИ заметил что у меня оказывается есть кредитный доктор с просрочками, якобы я бра... Читать полностью

здравствуйте, в приложении написано «одобрено» но девушка позвонила с банка и сказала отказ по заявке
Совкомбанк

отправила заявку в совкомбанк через банки ру девушка позвонила, заполнила заявку, но по звонку отклонили а в прилож... Читать полностью

Совкомбанк заблокировал участие в программе лояльности
Совкомбанк

Сегодня неожиданно получил сообщение от совкомбанка, что моё участие в их программе лояльности приостановлено в свя... Читать полностью

Закрыла кредит по халва, но пришла опять какая то задолженнось
Совкомбанк

Здравствуйте. Прошу решить мой вопрос. Для закрытия кредита, 28 ноября пошла в банк, там же оплатила последний пла... Читать полностью

Досрочное погашение кредита.
Совкомбанк

В апреле 2025 г. взяла кредит на 250 т.р. по договору 810/000809240639. Плачу своевременно по графику платежей, пер... Читать полностью

Банк "Совкомбанк" не снимает залог с автомобиля
Совкомбанк

Был приобретен автомобиль на торгах по банкротству , полностью мной оплачен и заключен договор купли продажи , посл... Читать полностью

Банкомат забрал денежные средства.
Совкомбанк

Банкомат номер J403772 5 января забрал деньги, но не зачислил на счет. номер транзакции 40377276760935706. Было сде... Читать полностью

заявка на вклад
Совкомбанк

5 января оформил вклад на 3 года, с кошелька деньги ушли, вклад не о крыли Читать полностью

Выдача денежных сред
Совкомбанк

Я, Соловьева Наталья Александровна, 15.05.1986 года рождения, нахожусь в процедуре банкротства. Имею в Вашем банке... Читать полностью

Дополнение к отзыву.
Совкомбанк

Здравствуйте, написала отзыв, попросили дополнить .Хотя в написанном отзыве есть запрашиваемая информация...Отзыв о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Взяла кредит в вашем банке
ОТП Банк

Добрый день!взяла кредит в вашем банке,хотела совершить покупку но приложение мне заблокировали,а потом говорили чт... Читать полностью

ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту и теперь требуют только личного присутствия. На вопрос, где ЭТО написано в условиях банковского обслуживания - молчание. Ответ - ни в одном документе я это не нашел
Россельхозбанк

1. Заблокировали карту по 115-ФЗ. Я сейчас нахожусь в Китае и лично не могу приехать в офис, чтобы снять блокировку... Читать полностью

Прошу начислить баллы в соответствии с акцией 29 декабря.
Яндекс Банк

Указал в комментариях номер обращения из чата: 6961aa1af48d95668ee53ee8 Читать полностью

Как решить проблему с кредитом, который не брал.
МТС Банк

Дослали  Читать полностью

Списали деньги за подписку которую я не подключала
Вайлдберриз Банк

Добрый день у меня списали деньги за подписку Вайлдберриз которую Я не подключала,, как вернуть деньги,, Читать полностью

10.01.2026 Другое
Безобразное обслуживание
Сбербанк

Мошенники списали несколько сумм с моей дебетовый карты, я сразу же обратился в банк (в течении первых 30 минут) с... Читать полностью

Не снимают арест со счета, хотя пристав снял исполнительное производство
ВТБ

24.12.25 был наложен арест на мой счет в ВТБ банке по причине ранее возбужденного исполнительного производства. Мно... Читать полностью

списание от компании
Сбербанк

здравствуйте, у меня списались 849 рублей в час ночи от непонятной компании OnlineService MOSKVA RUS, никаких списа... Читать полностью

озон добавил в 161 фз
Ozon Банк

летом 25 года, озон добавил 161 фз. Я подавал обращение в цб, ответ обращаться к инициатору OZON банка. Я звонил на... Читать полностью

10.01.2026 О банке
Оформление ипотечного страхования

Здравствуйте я оформляла полис страхования но Сбербанк не принял его ссылаясь на то что оплата должна исходить от о... Читать полностью