19
Добрый день. Столкнулась с ужасной ситуацией. У меня накопительный счет ВТБ, а также обычный. Всегда переводила деньги между своими счетами, и они зачислялись мгновенно. Однако 29 декабря мне срочно нужны были мои деньги. Я перевела с накопительного счета на обычный сумму, и она исчезла. Перевод был совершен в 16.30 29 декабря 2025 года. Деньги были списаны, но не поступали на мой счет. Я звонила в службу поддержки, писала. Толком мне никто ничего не говорил. На горячей линии меня пообещали проинформировать о поступлении моих денег ( но конечно же никто этого не сделал, и мне пришлось постоянно проверять счет!). Позднее я потеряла вообще всякую возможность переводить свои деньги с накопительного счета. По сути я осталась без этих средств на неопределенное время. На какое и вернут ли мне мои деньги - мне не отвечали толком. Говорили сбой, работаем. Очень возмутительная ситуация. Как только - а это произошло аж на следующий день!!!!!! - мой перевод наконец-то дошел, я испугалась за свои деньги, и перевела их с карт ВТБ. Я не знаю, когда произойдет сбой снова. Никакого извинения, ничего я не получила, несмотря на то, что я терпела сутки!!!! неудобства и не могла воспользоваться своими же деньгами. А это на минуточку было в отпуске, 29 декабря. Огромное спасибо ВТБ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Законодательство одинаково к исполнению всеми банками на территории РФ, однако с Газпромбанком и Сбербанком таких п... Читать полностью
Не отображаются вклады и счета как будто их и нет вовсе Читать полностью
Полдня пытался сделать перевод физ. лицу - система отколняет перевевод без объяснения причин. Целый час провисел на... Читать полностью
19.12.2025 года предоставили напрямую в банк Заявление о приеме исполнительного документа и исполнительный лист, д... Читать полностью
Отправила повторно Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста .Сын находится в армии.Доступ к банку ( посетить офис) и к личному кабинету банк... Читать полностью
Не закрыли р/с ИП. Обращался по закрытию р/с еще в 2022 году, оплатил задолжность и мне подтвердили, что счет закры... Читать полностью
Здравствуйте, я уже обращалась с этим вопросом. Отправила на почту всю информацию, но к сожалению никто не ответил.... Читать полностью
Перед внесением наличных в банкомат пересчитал дома деньги несколько раз 400000руб. При внесении наличных в банкома... Читать полностью
В банкомате другого банка снял 200 рублей с карты сняли 300 рублей а баланс уменьшился на 500. Зашел в личный ка... Читать полностью
В банкомате другого банка снял 200 рублей с карты сняли 300 рублей а баланс уменьшился на 500. Зашел в личный ка... Читать полностью
В ноябре открыла счет и карту в ВТБ. Человек, который принес карту, рассказал о повышенном кэшбеке в первый месяц о... Читать полностью
2 го января 2026 года у меня "слетела" подписка ВТБ-плюс. То есть она была подключена, но бот мне говорил, что нет.... Читать полностью
29 Декабря в банке был сбой,деньги списывались в двойном размере,но сама оплата не проходила,тупо списывались.Пробо... Читать полностью
В течении последних полугода банк блокирует без объяснения причин меня уже второй раз. Первый раз при попытке оплат... Читать полностью
09.01.26 пришло уведомление, что ответ на мое обращение будет 23.01.26 вместо 09.01.26 и уже 23 дня числится задолж... Читать полностью
Вчера в отделении ул Барклая, 7 при выдаче карты моему папе, сотрудником были оформлены дополнительные услуги, про... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре магазин Золотое Яблоко осуществил возврат денежных средств в размере 4.000 рублей на мою де... Читать полностью
Обнаружила 10.01.2026 в истории платежей за 17.10 и 17.11.2025 списание за уведомление, хотя в настройках карты с... Читать полностью
Здравствуйте, уже устала обращаться с решением проблемы , банкомат удержал деньги , я их пополняла в банкомате втб... Читать полностью
Здравствуйте Подскажите пожалуйста как долго ждать закрытие счета и перечисление денег на другую карту Откладывала... Читать полностью
Как вернуть деньги или когда они поступят Читать полностью
Я такие ответы вижу уже две недели. Все это время никто так и не удосужился всерьез заняться проблемой. Посмотрит к... Читать полностью
по какой РЕАЛЬНОЙ причине мне отказано у меньшего кредитного лимита по карте? У меня есть договор, в нем нет запрет... Читать полностью
Добавила дату и скрины ,все равно не одобрят Читать полностью
У меня списываются деньги с карты я не заходил на этот ото сбербанк ру я хочу вернуть все деньги но карту н хочу бл... Читать полностью
11 декабря 2025 года мне сотрудник Альфа-банка выдал дебетовую карту. Я сразу озвучил, что никаких дополнительных у... Читать полностью
здравсауйте , так и не получило от вас ответ. Данные были отправлены. Читать полностью
Могу ли я открыть вклад Жаркий процент в Республике Татарстан? Читать полностью
Здравствуйте. Нашел в статье https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/969572/ ответ от вас, что смс... Читать полностью