Список вопросов
Ответ принят

Отсутствие возможности открытия карты он-лайн и в офисе банка

12.01.2026 18:21
15
Россельхозбанк
Автор
user-378923961774
г Иркутск

Добрый день, не могу оформить карту вашего банка Юнион-пэй.
1. Сайт банка всё время "висит", не дает возможности перейти в следующую вкладку. С многоочередной попытки заявка ушла/не ушла - не понятно. Статус посмотреть невозможно, дважды обращалась по телефону горячей линии 12.01.2026, там статус так же не отслеживается. Зато в дату оформления карты (12.01.2025) пришло смс следующего содержания: "Елена Владимировна! По вашей заявке на дебетовую карту потребуется дополнительная информация. Вы можете обратиться в любой офис Банка г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 208." Какие данные ещё хочет уточнить банк, если все данные предоставлены, согласно анкете? Я не могу бесконе посещать офис, часы которого точно совпадают с моими рабочими часами.

2. Неоднократно обращалась в офис на Байкальской для получения неименной карты Юнион пэй. Ответ всегда один: "Нет пластика".

Коедитная организация НЕ справляется с потоком клиентов и не способна предоставить широко разрекламированную услугу. Прошу дать обратную связь о корректной возможности оформления продукта на сайте, без личного посещения офиса (как и указано в условиях оформления карты) и дать информацию "о наличии пластика" в отделении на Байкальской, связавшись со мной по телефону, либо электронной почте.

Добрый день!

Благодарим за уделенное время и интерес к Банку.

С Вами установлен телефонный контакт, в ходе которого достигнута договоренность о визите в Банк.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не могу зайти в мобильный банк по номеру карты.
Россельхозбанк

Скажите пожалуйста, что делать? Читать полностью

22.01.2026 Другое
Подал заявку для оформление карты Юнионпей (кредитка), заявка пропала
Россельхозбанк

Подал заявку для оформление карты Юнионпей (кред), обещали в течении часа, но прошло 8 часов, ответа так и не получ... Читать полностью

уж послали так послали ....
Россельхозбанк

Несколько раз оплачивал услуги управляющей компании (КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ) через ИБ РСБ т.к. счет УК имено в РСБ (ОО... Читать полностью

рефинансирование кредита
Россельхозбанк

можно ли в вашем банке сделать рефинансирование? Читать полностью

Начисление % на накопительный счёт
Россельхозбанк

Они всегда говорят разную информацию  Читать полностью

Невозможно закрыть вклад
Россельхозбанк

Как я могу их предоставить/ удалённо.На каком основании тогда был открыт новый вклад 21.01.26, если данные были не... Читать полностью

Не возвращают деньги, когда банкомат не выдал деньги
Россельхозбанк

При поездке в ОАЭ использовалась дебетовая карта UnionPay, выданная в Россельхозбанке. 09 ноября 2025 г., в г. Дуба... Читать полностью

Нужна справка для госслужащих с правильной отчетной датой.
Россельхозбанк

Вчера посетила банк ваш в Ставрополе с просьбой предоставить мне справку для госслужащих с правильной отчетной дато... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Невозможно закрыть вклад
Россельхозбанк

Хочу закрыть вклад, при закрытии через мобильный банк сообщение " закрытие вклада сейчас невозможно". В чате поддер... Читать полностью

Как вы относитесь к Армии России?
Россельхозбанк

Дорогая Ольга, доброе утро. Я не понимаю, почему у вас такой не клиентоориентированнаный банк ?за одну операцию заб... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вы относитесь к Армии России?
Россельхозбанк

Дорогая Ольга, доброе утро. Я не понимаю, почему у вас такой не клиентоориентированнаный банк ?за одну операцию заб... Читать полностью

Верните доступ к интернет-банку
Россельхозбанк

Здравствуйте.  29.12.2025 года в 13:38 по московскому времени я звонила в банк по номеру телефона 84957877787. В ра... Читать полностью

Заказала дебетовую карту, прошло 15 дней, никто не знает где она и когда будет
Россельхозбанк

5 января на сайте банка заказала две карты юнион пей (в долларах и юань), понадеявшись на банк, просто ждала. Позво... Читать полностью

Горячая линия Банки.ру 971945
Россельхозбанк

Горячая линия Банки.ру 971945 написала на почту Читать полностью

Верните доступ к интернет-банку
Россельхозбанк

Россельхозбанк заблокировал доступ к интернет-банкингу, ссылаясь на 161-ФЗ. Самостоятельно разблокировать при помощ... Читать полностью

Блокировка банковской карты по 115-ФЗ. Просьба о разъяснении и разблокировке
Россельхозбанк

Здравствуйте. Я являюсь клиентом АО «Россельхозбанк». Сообщаю, что моя банковская карта была заблокирована со ссыл... Читать полностью

Как включить видимость карты россельхозбанк,онлайн
Россельхозбанк

Случайно нажала на отключения видимость карты и включить видимость карты не получается  Читать полностью

Как восстановить доступ к интернет-банку Россельхозбанка дистанционно?
Россельхозбанк

Россельхозбанк заблокировал доступ к интернет-банкингу, ссылаясь на 161-ФЗ. Самостоятельно разблокировать при помощ... Читать полностью

выписка истории
Россельхозбанк

выписка истории Читать полностью

разблокировка интернтет-банка
Россельхозбанк

добрый день! какие есть новости по восстановлению интернет-банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Украли 95 тысяч рублей
Ozon Банк

Здравствуйте, когда сможете ответить по вопросу? Уже 5 дней прошло Читать полностью

Здравствуйте как отключить услугу и вернуть деньги?
Альфа-Банк

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD1001RN6 от 13.01.2026, Жолобова Лилия Михайловна Читать полностью

Хочу расторгнуть договор с газпромбанком

Банк блокировал мне карты и счета, после того как я решил открыть вклад в газпромбанке, перевел деньги со своего им... Читать полностью

Обнуление заявки карты
Альфа-Банк

Вчера я оформил альфа карту а сегодня вижу что в приложении пишет о том что я опять ее должен оформить. Карту котор... Читать полностью

22.01.2026 Другое
написал пост в диалоге, он вышел, просмотры есть, а бонус не зачислен

когда придет бонус? Читать полностью

МТС деньги (экси банк) заблокировал карту,удерживает на ней средства и не хочет помогать в решении вопроса разблокировки или возвращении средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

  Здравствуйте! Оформил карту МТС банка, но почему-то курьер привёз МТС экси банк, чем был возмущен но в поддержке... Читать полностью

22.01.2026 О банке
Мой муж является клиентом банком, получает пенсии: стразовую, по инвалидности и различные доплаты. 12.12.2025 не смог оплатить картой в магазинах. Банк отклонял операции. В результате пришлось обратиться в офис и с этого момента начался кошмар.
ВТБ

так банк оставил инвалида пенсионера без средств к существования, заблокировал , точнее как выяснилось позже, огран... Читать полностью

Не начислены бонусы

Оплатили 50 дней назад осаго, должны были начислить бонусы, но не начислили. Читать полностью

Закрыли счет перевод денежных средств
Ozon Банк

здравствуйте была подозрительная активность в озон банке после этого я закрыл счета и сделал перевод на пулучателя... Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

как оформить карту с внж Читать полностью

22.01.2026 Другое