49
При поездке в ОАЭ использовалась дебетовая карта UnionPay, выданная в Россельхозбанке.
09 ноября 2025 г., в г. Дубай, в банкомате банка ADCB, была сделана попытка снять наличные 5 000,00 AED. Банкомат вывел на экран сообщение TRANSACTION DECLINED, что переводится – ТРАНЗАКЦИЯ ОТКЛОНЕНА, и выдал чек с такой же надписью. Решив, что был неверно введён ПИН-код, была сделана повторная попытка. Результат был такой же.
Через некоторое время, зайдя в приложение РСХБ на мобильном телефоне, обнаружил что с моего счёта были списаны 10 000,00 AED (примерно 220 000,00 руб.) и комиссия 1 168,97 руб. за каждое списание.
При обращении в банк ADCB нам сообщили, что раз операция была отклонена и деньги не выданы, то и списания не должно было быть. На запрос о предоставлении видеозаписи с банкомата, был получен ответ, что эту информацию они предоставляют только по запросу банка – владельца карты.
На звонок в РСХБ ответили, что деньги находятся в обработке и через три дня могут вернуться. Если не вернутся, то нужно лично написать заявление в офисе банка.
Деньги мне не вернулись. 12 ноября 2025 я пришёл в офис РСХБ, в г. Новосибирск по ул. Советская д. 49, где написал заявление, зарегистрировано под номером spok-62044. Через неделю, 19 ноября 2025 г. вновь посетил этот офис, узнать судьбу заявления. Оказалось, что оно было зарегистрировано неверно!!!!???!!! Девочки в офисе сообщили, что они не знают как принять у меня заявление и отправили меня в офис г. Новосибирск, Красный проспект д. 77. В нём я написал ещё одно заявление, мне сообщили, сославшись на регламент UnionPay, что рассматриваться оно будет 30 дней.
24 декабря 2025г. Я опять прихожу в офис с целью узнать результат рассмотрения. Оказывается моё обращение ещё не рассмотрено и будут рассматривать ещё 30 дней!!!!!!!! Пришлось писать жалобу, на рассмотрение которой тоже 30 дней!!!!!!!
В результате я уже скоро ТРИ МЕСЯЦА не могу получить свои деньги назад!!!!!!!
Для меня это не маленькая сумма! Если их положить на депозит, могла бы получиться неплохая прибавка.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
Ранее Банком инициирован диспут по правилам платежной системы Union Pay. Идет второй этап опротестования. Срок ожидания ответа до 23.01.2026. Сроки установлены платежной системой Union Pay.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Заказала карту Юнион Пей в Россельхозбанк банке, когда пришла получать ее, сотрудник сказала, что карта платная 450... Читать полностью
Увидел рекламу о бесплатной картое unionpay в юанях для оплаты в Китае, через интернет оформил заявку на изготовлен... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите где можно взять сельскую ипотеку рядом с Барнаулом и когда откроется новый лимит на сх? Читать полностью
Здравствуйт! как подать заявление на креоитование, проектное финансировани. есть вклад 40 % на проект. Читать полностью
Добрый день! Ольга, пожалуйста подскажите где можно внести на карту Россельхозбанка наличные юани? Читать полностью
Мои проблемы с банком РСХБ начались ещё до открытия карточки. Я оставил заявку через сайт об открытии карточки unio... Читать полностью
Доброго дня, произошла проблема, пыталась совершить перевод через мобильное приложение, себе, на собственный счет в... Читать полностью
Всем добрый день..хотел внести на карту ТБанк через банкомат Россельхоз банк в городе Чебоксары по улице энтузиасто... Читать полностью
15.04 получила карту Юнион Пэй. Как только на неё поступают средства их списываю. Операторы, на вопрос не отвечают,... Читать полностью
Добрый день. Последняя надежда на этот сайт. В том году у меня изменились паспортные данные и 26.08.25 я обратилась... Читать полностью
Ногайский район ,Терекли - Мектеб , ул . К.Маркса 40 , на постоянной основе не работают банкоматы. каждый раз прихо... Читать полностью
Здравствуйте. 4 марта 2026 г. я около 10:20 - 10:40 через банкомат Россельхозбанка пытался положить на кредитную ка... Читать полностью
Вчера была попытка внесения суммы на счет карты Мир Россельхозбанка в банкомате этого же банка в ТЦ Галактика г. См... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 22.01.2026 в 14:25 (9:25 Мск) по адресу г. Иркутск, ул. Розы Люксембург 215В в здании ТЦ ''Ев... Читать полностью
Здравствуйте.С какой даты начинается срок ожидания? Читать полностью
Здравствуйте! 21 декабря 2025 года прошло Ваши 10 календарных дней, но на стороне Альфа-банка так и не появился отв... Читать полностью
Добрый день. Сегодня воспользовалась банкоматом ,Россельхозбанка,чтобы положить деньги в банк партнер -альфа банк.... Читать полностью
При попытке снять деньги с карты Union Pay Россельхозбанка за рубежом (Сербия) банкомат выдал ошибку транзакции, по... Читать полностью
В приложении банка ровно 0 способов оспорить подобную операцию, несмотря на несколько "слоев" защиты при авторизаци... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-банка. Положила в банкомате банка-партнера "Россельхозбанк" деньги 10 декабря в г. Вологда... Читать полностью
В ПАО «Сбербанк» Заявление о пересмотре блокировки по 161-ФЗПрошу пересмотреть блокировку моих счетов по 161-ФЗ.09... Читать полностью
В феврале заблокировали вб кошелёк, деньги заморожены, как жить? Читать полностью
23 декабря я оформляла полис ОСАГО ХХХ 0599458703. Было написано что за него начислены бонусы, точно не помню сколь... Читать полностью
Я каким то образом оформила подписку на скиллпромо и у меня списали деньги хотя нигде не указывалось что будет офор... Читать полностью
здравствуйте. сейчас прохожу обучающий период по новому месту работы. занимаемся отделкой и ремонтом помещений. т.к... Читать полностью
Не формируют справку о задолжности. Предлагают сначала оплатить долг. Вкладка в их приложение тоже пропала. На все... Читать полностью
Здравствуйте! Мой кредит перевели в ВТБ, и впечатление ужасное. Я подала заявку на кредитные каникулы, как положено... Читать полностью
В ответ на Ваш комментарий отправляю номер телефона. Читать полностью
А блокировка навсегда или на какое то время Читать полностью