Список вопросов
Ответ дан

Проблема со списанием платежа по кредиту и возможности досрочного погашения более 2 недель.

13.01.2026 21:54
14
ВТБ
Автор
user-305723973667
г Москва

30.12 у меня не списался ежемесячный платеж и также с 29.12 мне стала невозможна функция досрочного погашения кредита. Неоднократно обращалась за 2 недели в техподдержку, но вопрос так и не решен. В техподдержке пишут, что якобы платеж списан, но задолженность по кредиту не уменьшена и в истории погашениц последним платежом отображается досрочное погашение в начале декабря. Также я теряю возможность сэкономить на переплате процентов из отсутствия возможности досрочного погашения. Прошу уже в конце концов решить этот вопрос и предоставить мне корректный ответ по данной ситуации. Вся история общения есть в переписке с банком и из нее видно, что банк проблему е может решить 2 недели.

Добрый день! 

Ваше обращение CR-16110426 успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. 

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ежегодное подтверждение занятости при Арктической ипотеке
ВТБ

Здравствуйте! Можно ли при взятой арктической ипотеке в банке ВТБ ежегодно подтверждать ее электронной трудовой пол... Читать полностью

Столкнулся с крайне неудовлетворительным сервисом банка ВТБ.
ВТБ

Столкнулся с крайне неудовлетворительным сервисом банка ВТБ.Доступ к ВТБ Онлайн и карте был заблокирован, при этом... Читать полностью

АУСН будет работать или нет?
ВТБ

Перешли на АУСН. Выбор банка остро не стоял, так как все счета в уполномоченных банках. Указали ВТБ основным. Подал... Читать полностью

Письменная просьба связанная с дебетовой картой
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Меня зовут Гусейнов Эльдиар Улугбекович и я обращаюсь к вам с просьбой разблокироват... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Банк отказывает в погашении ипотечного кредита погибшего мужа.
ВТБ

Какие подтверждения всех обстоятельств, предусмотренных ст. 2 закона № 377-ФЗ. ?  Читать полностью

Проценты за просрочку минимального платежа.
ВТБ

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос об отмене процентов на несвоевременное внесение минимальеого платежа... Читать полностью

Заблокировали карту и ВТБ онлайн без причины
ВТБ

Добрый день! Мне заблокировали карту и доступ к онлайн ВТБ после того, как я пытался привязать карту к мир пэй, что... Читать полностью

ВТБ банк грубо нарушает 377-фз
ВТБ

Позиция банка неверная, такого же мнения и прокуратура которая уже занялась этим вопросом. Читать полностью

15.01.2026 Другое
Повышение лизинговых платежей
ВТБ

01.01.25 года повысили платеж по лизингам, я в шоке, такой подлянки совсем не ожидала, это был последний раз, когда... Читать полностью

Перевод денежных средств в Тайланд
ВТБ

Где мои деньги?!!!!!! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод денежных средств в Тайланд
ВТБ

Где мои деньги?!!!!!! Читать полностью

Банковский перевод из ВТБ
ВТБ

Размер комиссии ВТБ за перевод через online VTB в КАМКОМБАНК, не входящий в СБП ? Читать полностью

Перевод денежных средств в Тайланд
ВТБ

8 января через мобильное приложение банка ВТБ я сделал перевод в Тайланд. В мобильном приложении никаких проблем во... Читать полностью

Ошибочно пополнил кредитную карту вместо дебетовой через банкомат ВТБ — банк отказывает в возврате
ВТБ

Принял позицию банка.Поскольку в предоставленных разъяснениях отсутствуют ссылки на нормы законодательства РФ, запр... Читать полностью

Постоянно блокируют переводы
ВТБ

Новый клиент банка ВТБ. За 2 дня мне 5 раз заблокировали переводы физлицам с мастер-счета (обычные дебетовые карты)... Читать полностью

Списание комиссии за покупку лотыреи
ВТБ

Добрый день. За покупку лотыреи в сумме 100 рублей банк списал коммисию в размере 596 рублей. На обращение вернуть... Читать полностью

Не могу воспользоваться своими же деньгами
ВТБ

Открыла цифровую карту,перевела туда деньги и не могу теперь не перевести ни оплатить ни чего,написала в поддержку... Читать полностью

Коммунальные платежи
ВТБ

Как так получается в вашем банке оплаченные счета по коммунальным платежам повторно выставляются ?Путают клиентов В... Читать полностью

Ограничения на снятие на 48 часов.
ВТБ

Если бы поддержка смогла ответить, я бы сдесь не писал. Ответ банка - данную информацию не предоставляем. Ваш ответ... Читать полностью

возврат работодателю зарплатного платежа
ВТБ

30.12.2025 работодатель провел платеж зароботной платы .я ее в итоге не получил. 12.01.26 работодателю вернулся пла... Читать полностью

Последние вопросы организациям
У меня за подписку в вк музыка вместо 199 рублей взяли с карты 389 рублей,тоесть дважды.Можно ли вернуть эти деньги?
Сбербанк

Ахмадиева Талия Маратовна Читать полностью

Навязали услугу "Финансовая защита"
Альфа-Банк

28 декабря 2025 взял автокредит, 30 декабря 2025 пошел получать карту альфа-банка чтобы получить доступ в личный ка... Читать полностью

В указанные 3 дня счет в озон банке не закрыли, деньги не вернули
Ozon Банк

12 января банк что-то увидел в моих переводах, а конкретно в переводе большой суммы, которая поступила от покупател... Читать полностью

Подписка Альфа Смарт
Альфа-Банк

супруга случайно подключила подписку Альфа Смарт. Ничего интересного, но стоит 399 рублей Плюс автоматическое продл... Читать полностью

Рассрочка которую не оформлял
Вайлдберриз Банк

Ещё раз повторюсь, я не оформлял в рассрочку! Возможно какой-то технический сбой в вашей системе и приложении!!! От... Читать полностью

Почему банк перечислил страховку внутри кредита после расторжения договора?
Альфа-Банк

Вы изучили? Читать полностью

Блокировка ЭК WB/ДБО счета
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Пришло сообщение на телефон мамы, что ее ЭK WB/ДБО счета заблокировано на основании условий договора.... Читать полностью

Я являюсь банкротом

Я являюсь банкротом, как внести данные сведения в кредитную историю? Читать полностью

Кредитные каникулы по кредиту
Альфа-Банк

Добрый день, не могу понять условия кредитных каникул по кредиту в Альфа-Банк. Написано первый платеж после 3 месяц... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Кредит взятый в т банке
Т-Банк

Имею старый кредит не мог платить с вязи с ковидом Подали на меня ручному нотариусу чтоб выдал приказ на взысканиеП... Читать полностью