148
Добрый день.
Сообщаю о несогласии с действиями АО «Альфа-Банк», выразившимися в блокировке моего банковского счета и выдвижении требования о подписании некоего «обязательства» как условия для его разблокировки.
Мой счет был заблокирован спустя примерно месяц после поступления денежных средств, полученных исключительно от продажи личных вещей через сервис «Авито». Проданные товары — бывшие в употреблении комплектующие и периферия для ПК, ранее приобретенные мной для личного использования. Цель продаж — обновление личной компьютерной сборки. Данная деятельность не носила систематического характера и не являлась предпринимательской.
В рамках проверки мной были добросовестно и в полном объеме предоставлены:
письменные пояснения по каждой операции за запрашиваемый период;
переписки с покупателями на платформе «Авито»;
скриншоты личного кабинета и объявлений на «Авито»;
подтверждение возврата долга от физического лица (расписка);
справка 2-НДФЛ, подтверждающая мой официальный доход.
Сотрудники банка подтвердили, что предоставленные документы приняты и рассмотрены. Однако, несмотря на это, мне было сообщено, что разблокировка счета возможна только при условии подписания обязательства, суть и правовое основание которого мне внятно разъяснены не были.
Обращаю внимание, что:
В соответствии с законодательством РФ, продажа личных вещей, бывших в употреблении, физическим лицом не является предпринимательской деятельностью и не требует регистрации ИП или статуса самозанятого.
Налог при покупке данных товаров был уплачен мной ранее в розничных магазинах. Обязанность по повторной уплате налога при продаже личного имущества, не направленной на извлечение систематической прибыли, законодательством не предусмотрена.
Требование подписать некое обязательство при отсутствии установленного нарушения и под угрозой дальнейшей блокировки счета считаю необоснованным и неправомерным.
Мне не предоставлена ссылка на конкретную норму закона РФ, которая бы обязывала меня подписывать подобные документы в описанной ситуации.
Прошу:
предоставить письменное обоснование блокировки счета с указанием конкретных норм законодательства РФ;
разъяснить правовую природу и содержание требуемого обязательства, а также правовые последствия его подписания либо отказа от него;
разблокировать мой счет, поскольку факты нарушения законодательства с моей стороны отсутствуют и это подтверждено предоставленными документами.
В случае отсутствия мотивированного ответа и сохранения блокировки оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав как клиента банка.
Прошу рассмотреть данную жалобу в установленные законом сроки и предоставить официальный письменный ответ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени рассматривается вопрос? Читать полностью
Я отправила письмо 2 дня назад, но еще не получила ответа. Вы его получили? Как долго ждать? Читать полностью
С 2019 года по 04 марта 2023 года я являлась зарплатным клиентом АО «Альфа-Банк», карта была открыта моим работодат... Читать полностью
С начала декабря месяца не могу решить проблему! Писала на почту банка, писала отзывы, но от банка полный игнор!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, в конце декабря делала заявку для разблокировки аккаунта в центральный банк, как узнать готов ли запр... Читать полностью
С 5.01 не могу войти в личный кабинет, позвонила на горячую линию, решить вопрос не смогли, сказали обратиться в от... Читать полностью
История такая !Получил я апельсиновую Альфа-карту. Радости не было предела. Думал ну вот наконец то будет карта а... Читать полностью
Добрый день, 13.01.2025г оплатил дебетовой картой бензин и товары на заправке Лукойл. В тот же день 13.12.2025г на... Читать полностью
здравствуйте, как мне отключить услугу страхование карты, за которое снимают 250 руб в месяц? нигде об этом не пред... Читать полностью
Здравствуйте. 8 лет закрытый кредит отображается открытым, портит историю БКИЕжемесячно в отчете проходят нулевые п... Читать полностью
Здравствуйте, в конце декабря делала заявку для разблокировки аккаунта в центральный банк, как узнать готов ли запр... Читать полностью
История такая !Получил я апельсиновую Альфа-карту. Радости не было предела. Думал ну вот наконец то будет карта а... Читать полностью
Добрый день! Очень давно являюсь клиентом данного банка, оформлено множество продуктов, включая ипотеку. Также обсл... Читать полностью
Не могу вывести с одобренного лимит с займа в А деньги. Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и участвовала в акции «Приведи друга» на открытие ИП и расчётного счёта.20.11.2025 я... Читать полностью
Добрый день. Постоянно звонят, предлагаете недвижимость, хамите по телефону. Подаю в суд Читать полностью
Ирина Вадимовна, добрый день. Имел неосторожность подключить альфа смарт. Комиссия списывалась автоматически, на чт... Читать полностью
Ну что скажите могу ли я так сделать ? Читать полностью
заблокировали карту альфа банка по 115 фз нахожусь в ижевске сама возможности поехать в Москву нет с грудным ребенк... Читать полностью
В сентябре 2025 года я приняла участие в акции Альфа-Банка, рекламируемой на официальных ресурсах банка. Условия бы... Читать полностью
Ну а почему вы не смотрите документы? Я же все отправила как это не поступили, удерживаете средства которые мне при... Читать полностью
Значит банк ВТБ деньги для СОГАЗа берет, а взаимодействовать с клиентами не хочет? Читать полностью
Я не перехожу по непонятным ссылкам Я не отправляю селфи непонятным банкам Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени рассматривается вопрос? Читать полностью
Здравствуйте! 17.09.2025 мой родственник привез свою престарелую маму (почти 90 лет) в офис банка для оформления пе... Читать полностью
Кассу до сих пор не установили- вы еще "занимаетесь"? Читать полностью
Я отправила письмо 2 дня назад, но еще не получила ответа. Вы его получили? Как долго ждать? Читать полностью
Была продана квартира 30.12.2025, все документы зарегистрированы, смс о том, что в ближайшее время поступит перевод... Читать полностью
Добрый день.не удается расторгнуть полис 03312/270/AB0638/26 от 13,01,2026Прошел и огонь и воду в приложении альфад... Читать полностью
Добрый день!19.08.2025 я (физ.лицо) принесла исполнительный лист в отношении юр.лица в отделение г. Москва, Дмитро... Читать полностью