27
12.01 приехал в отедление банка ВТБ(Москва), для снятия наличных со своего счета через кассу. При оформлении данной процедуры, сотрудник банка сообщила: "Ой, ваша заявка на снятие улетела в Арбитраж, вы ничего не можете снять, мы через сутки вам позвоним".
Сегодня, на 15.01 не позвонил никто. На горячей линии не смогли найти слов и объяснить, сослались на отделение банка, что там всё расскажут, что это(Арбитраж) и для чего делается, на основании каких законов и актов идет ограничение?
А в офисе банка 12.01 слов найти не смогли изначально, объяснить клиенту, что это и как работает, на долго ли. Из этого вытекает мнение, что клиентом об этом знать не стоит, какова механика данного процесса, так как это возможно, самоуправство банка, которое нужно аргументировать. А если не объяснять и "морозить" клиента, то и проблем быть не должно.
Отписка банка ранее, в подобной теме вопроса, что "Арбитраж - согласование возможности приема на обслуживание клиента" - Вы держите людей за слабо понимающих жизнь?Вы хотите сказать, что банк отправляет в "центр" данную операцию(Арбитраж), что бы подумать, готов ли он принять клиента с его задачей, который сейчас в офисе?
Достаточное колличество вмешательств делает банк за последний год, что больше похоже на тотальный контроль не в пользу клиентов, нежели чем сервис и качество обслуживания.
Лучше займитесь оптимизацией своего приложения, которое морочит людям мозг годами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Позиция банка неверная, такого же мнения и прокуратура которая уже занялась этим вопросом. Читать полностью
01.01.25 года повысили платеж по лизингам, я в шоке, такой подлянки совсем не ожидала, это был последний раз, когда... Читать полностью
Где мои деньги?!!!!!! Читать полностью
Тогда как мне получить доступ к деньгам на своём аккаунте ВТБ из этой страны? Читать полностью
При предоставлении информации, банк вопрос не решил. Читать полностью
При этом запись в МВД на 16.01.26, было сообщено об этом сотруднику. Спросили у нее, будет ли готова до 16.01, нас... Читать полностью
Доброго времени суток!24.12.2025 г. Сороневич А.А. обратилась с заявлением о предъявлении исполнительного документа... Читать полностью
Мне не поступало никакое письмо от Банка. Прошу продублировать его на эл. почту. Читать полностью
ответил там же. проблема не решена Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать точную информацию, какие офисы в Пензе, кроме Московской 40, работают с банкротами? Как ут... Читать полностью
Мужу втюхали карту ВТБ, она не использовалась ни разу. Вот только вчера случился инцидент. По ошибки перевели на ка... Читать полностью
Да средства поступили даже в превышенном объеме 198 р вместо 99 (я уточнил уже у оператора почему больше)Я бы с рад... Читать полностью
Заказала я и мой муж по карте , по акции, должна получить до 30.12.2025 , тогда будет кешбек 100 % на продукты. 30.... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь к Вам по поручению своей мамы.Перед Новым Годом мама хотела отправить в личном кабинете онла... Читать полностью
Мой муж осенью обращался в отделение банка в г. Зарайск с заявлением о закрытии счета. В ноябре из-за халатности со... Читать полностью
Списали 99 руб, без каких либо уведомлений со стороны банка о том что пуш и смс стали платные.Оператор считает что... Читать полностью
Почему ВТБ нарушает право клеента на перевод себе 30 млн.р. в другой банк, а точнее припятствует клиенту ВТБ соверш... Читать полностью
В этом банке работают одни жулики. В октябре 2025 года был проведён платёж за услуги ЖКХ. Была затребована справка... Читать полностью
Может быть вы все таки соизволите найти время разобраться и ответить? Читать полностью
14.01.2026, зайдя в личный кабинет на сайте банка, я обнаружил, что с моего карточного счета были произведены списа... Читать полностью
Пытаюсь зайти в сбербанк онлайн, пишут что вход заблокирован, в отделение Сбербанка поехать не могу, что делать Читать полностью
Прошу вернуть денежные средства Читать полностью
Я коллегам вашим написал в 11 часов утра, сколько мне еще нужно подождать чтобы они соизволили мне ответить? Читать полностью
не могу зайти в банк по номеру телефона,впервые захожу по этому номеру в банк,выдает то что блокировка входа Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, что при закрытии счёта указывал реквизиты другого банка для перечисления остатка сред... Читать полностью
Добрый день!Со мной произошла ситуация, 30.12.2025 мне ОТП банк заблокировал доступ к моим счетам по подозрению на... Читать полностью
Добрый вечер. В августе 2025 года, получил дебетовую карту халва. Переводил денег, потом заблокировали данную карт... Читать полностью
С данной организацией кроме как «банки ру» можно где-то связаться? В чате пишут отписку и завершают диалог. Сегодня... Читать полностью