12
Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос об отмене процентов на несвоевременное внесение минимальеого платежа по кредитной карте 200 дней. Просрочка случилась из-за не возможности войти в приложение банка из-за отсутствия интернета и мобильной связи в период с 18-26 декабря, ввязи с тем, что в это время я находилась в Калужской области, где постоянно отсутствовал мобильный интернет , ни приложения ВТБ ни других банков не работало. Раньше приходили СМС- уведомления о необходимисти внесения минимального платежа, а сейчас ничего не приходит. Ранее таких проблемм не было и предвидеть эту ситуацию я не могла.Внести денежные ср-ва смогла только вернувшись в Москву 26.12.25. В результате чего мне начислили проценты на весь период пользования заёмными средствами и пени на сумму минимального платежа не внесённого своевременно. Мне пришлось погасить весь долг по карте с процентами и начисленными пенями. Прошу рассмотреть вопрос о возврате процентов, начисленных за несвоевременное внесение минимального платежа и не портить мою кредитную историю этой ситуацией. Оставляла обращение с данной ситуацией № CR-16055386. Почему ВТБ не позаботился, чтобы быть внесённым в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры РФ), чтобы клиентам не ограничивали вход в мобильный банк, чтобы исключить подобные случаи. Во время звонка на горячую линию ВТБ консультанты объясняют, что блокировка входа в онлайн- банк делается для того, чтобы мошенники не могли воспользоваться моими денежными ср-вами, а в конечном результате, по факту, для того, чтобы взимать проценты за просрочку платежа всвязи с невозможностью войти в мобильный банк и пополнить счёт и погасить обязательный платёж.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте! Можно ли при взятой арктической ипотеке в банке ВТБ ежегодно подтверждать ее электронной трудовой пол... Читать полностью
Столкнулся с крайне неудовлетворительным сервисом банка ВТБ.Доступ к ВТБ Онлайн и карте был заблокирован, при этом... Читать полностью
Перешли на АУСН. Выбор банка остро не стоял, так как все счета в уполномоченных банках. Указали ВТБ основным. Подал... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Меня зовут Гусейнов Эльдиар Улугбекович и я обращаюсь к вам с просьбой разблокироват... Читать полностью
Какие подтверждения всех обстоятельств, предусмотренных ст. 2 закона № 377-ФЗ. ? Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали карту и доступ к онлайн ВТБ после того, как я пытался привязать карту к мир пэй, что... Читать полностью
Позиция банка неверная, такого же мнения и прокуратура которая уже занялась этим вопросом. Читать полностью
01.01.25 года повысили платеж по лизингам, я в шоке, такой подлянки совсем не ожидала, это был последний раз, когда... Читать полностью
Где мои деньги?!!!!!! Читать полностью
Тогда как мне получить доступ к деньгам на своём аккаунте ВТБ из этой страны? Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали карту и доступ к онлайн ВТБ после того, как я пытался привязать карту к мир пэй, что... Читать полностью
01.01.25 года повысили платеж по лизингам, я в шоке, такой подлянки совсем не ожидала, это был последний раз, когда... Читать полностью
При предоставлении информации, банк вопрос не решил. Читать полностью
Здравствуйте! Увидел, что появилось ип в госуслугах, были праздники на горячей линии сказали звонить 12.01 персонал... Читать полностью
Добрый день! Брали ипотеку в РНКБ банке, потом произошло слияние с ВТБ. Внесли досрочно 2 млн.руб. в счет списания... Читать полностью
Со мной может кто- то связаться из сотрудников? хотя бы пояснить в связи с чем задержка. Я не нашла у вас сроков на... Читать полностью
Хочу вернуть 899 рублей за подписку которой Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирована карта по 161-ФЗ. Не могу принимать входящие переводы.Можно ли узнать причину блокировки... Читать полностью
Ахмадиева Талия Маратовна Читать полностью
28 декабря 2025 взял автокредит, 30 декабря 2025 пошел получать карту альфа-банка чтобы получить доступ в личный ка... Читать полностью
12 января банк что-то увидел в моих переводах, а конкретно в переводе большой суммы, которая поступила от покупател... Читать полностью
супруга случайно подключила подписку Альфа Смарт. Ничего интересного, но стоит 399 рублей Плюс автоматическое продл... Читать полностью
Ещё раз повторюсь, я не оформлял в рассрочку! Возможно какой-то технический сбой в вашей системе и приложении!!! От... Читать полностью
Вы изучили? Читать полностью
Здравствуйте. Пришло сообщение на телефон мамы, что ее ЭK WB/ДБО счета заблокировано на основании условий договора.... Читать полностью
Я являюсь банкротом, как внести данные сведения в кредитную историю? Читать полностью
Добрый день, не могу понять условия кредитных каникул по кредиту в Альфа-Банк. Написано первый платеж после 3 месяц... Читать полностью
Имею старый кредит не мог платить с вязи с ковидом Подали на меня ручному нотариусу чтоб выдал приказ на взысканиеП... Читать полностью