Список вопросов
Требуется уточнение

Отношение к региональным клиентам.

10.01.2026 02:50
171
Альфа-Банк
Автор
user-284516704561
г Калининград

Являюсь клиентом альфы уже 18 лет. Раньше пооблемы можно было решить одним звонком, а сейчас каждый раз, когда бы я не звонил, информатор сообщает - "у нас много звонков, ждать дольше обычного". Пишу в чат. Вопрос вроде незначительный - по бонусной программе: альфа пятница обещает кешбек в такси, но зачисления не было в калининградском регионе, где часовой пояс отличается от Москвы на 1 час, а поездка завершилась а 23:29. В чате за один диалог сменилось 5 специалистов (без ожидания моего ответа), 2 часа сотрудницы банка искали ответ, что все расчеты по бонусной программе идут по московскому времени, даже по Хабаровску. И вопрос конечно не в начислении 300 рублей, а в отношении к региональным клиентам. Россия - это не только Москва, но, возможно, у Альфа-банка другое мнение на этот счет. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
А где же ещё 2 тысячи?
Альфа-Банк

Вопрос по рекламе Альфа-банка.Вот по этой ссылке:https://alfabank.ru/lp/retail/pensioner/promo/pensioner5000/размещ... Читать полностью

Узнать о переводе остатков при закрытии счета
Альфа-Банк

Узнать о счете Читать полностью

18.01.2026 Другое
Незаконное списание денежных средств в количестве 399р
Альфа-Банк

являюсь клиентом Альфа-Банка, 11 января , без моего согласия, подписали к Альфа смарт за 399 рублей, после моего... Читать полностью

Как выбрать реквизиты счёта при открытии?
Альфа-Банк

Я заказал карту но мне нужно знать какие цифры будут в начале номера счёта 408178 мне вот такие нужны  Читать полностью

18.01.2026 Другое
Банк не выдает справку О полном погашение задолженности.
Альфа-Банк

 Я брала рассрочку телефон в М видео. Альфа банк выдал рассрочку. При первом платеже, выдали Кредитную карту с ном... Читать полностью

18.01.2026 О банке
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ АЛЬФА ЗАЩИТНИК
Альфа-Банк

17.01.2026 г. при оформлении вклада в интернет-банке мне подключили услугу «Альфа-Защитник» и сразу списали 20 000... Читать полностью

Отношение к региональным клиентам.
Альфа-Банк

Ответа не последовало от Вас Читать полностью

Маржинальная торговля.
Альфа-Банк

Банк обещал бесплатную маржинальную торговлю до 5000р.,но по истечении месяца стали списывать по 330р.В результате... Читать полностью

Мошенничество в А деньги.
Альфа-Банк

Выслал информацию, ожидаю ответ Читать полностью

Прошу незамедлительно принять мой полис ипотечного страхования
Альфа-Банк

На сайте Альфа-Банка указано: "При оплате в рекомендованных нами страховых компаниях —АльфаСтрахование, Абсолют Стр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отношение к региональным клиентам.
Альфа-Банк

Ответа не последовало от Вас Читать полностью

Ответ на прошлый вопрос
Альфа-Банк

Можно ответ на прошлый вопрос?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/973265/ Читать полностью

Ужасное обслуживание клиентов со стороны сотрудников поддержки Альфа-Банка
Альфа-Банк

Ответа не поступило Читать полностью

Неправомерно списана комиссия
Альфа-Банк

3 дня назад я обнаружила что Альфа Банком была списана комиссия за подписку Альфа Смарт в размере 399 рублей.За мес... Читать полностью

Мошенничество
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня узнал случайно, что на меня взят был 20.12.25 микрозайм в А-деньги на 14500 р. С Альфа банком... Читать полностью

Альфа банк не дают ответ на вопрос
Альфа-Банк

Альфа банк не отвечают на мой вопрос уже больше 3 недель. Когда решится мой вопрос?? Читать полностью

Неверный расчет платежа
Альфа-Банк

Я оформила кредит в банке два дня назад после одобрения кредит должен был зачислен быть через два дня. был выбран... Читать полностью

Ужасное обслуживание клиентов со стороны сотрудников поддержки Альфа-Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте.8 декабря мне пришло СМС от Альфа Банка о том, что я могу получить 1000 рублей за отзыв на Сравни.ру.2... Читать полностью

Доставка карты......
Альфа-Банк

Заказал доставку карты, переносили 4 раза. В поддержке обещали всё доставить, но когда перенесли в четвёртый раз, я... Читать полностью

Навязали услугу "Финансовая защита"
Альфа-Банк

28 декабря 2025 взял автокредит, 30 декабря 2025 пошел получать карту альфа-банка чтобы получить доступ в личный ка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Рефинансирование кредитных карт разных банков

Как оформить рефинансирование кредитных карт Сбера 500 000 рублей и Альфа-банка 460 000 рублей с комфортной суммой... Читать полностью

В кредитном потенциале весит, что я не закрыла кредиты
Сбербанк

Добрый день! Внесла 30 декабря все кредиты , но в потенциале они до сих пор есть Из за этого не могу взять ипотеку... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Немогу завершить .Завершение кредитных каникул для военнослужащих
Сбербанк

Хорошо , ответьте пожалуйста . В какой срок по закону вы должны рассмотреть и дать ответ на мое заявление? Эти срок... Читать полностью

Проблемы с верификацией через селфи, поддержка не помогла
Яндекс Банк

Здравствуйте! Открыл Яндекс Пэй сегодня, там было указано, что можно получить максимальные возможности, если пройти... Читать полностью

А где же ещё 2 тысячи?
Альфа-Банк

Вопрос по рекламе Альфа-банка.Вот по этой ссылке:https://alfabank.ru/lp/retail/pensioner/promo/pensioner5000/размещ... Читать полностью

Узнать о переводе остатков при закрытии счета
Альфа-Банк

Узнать о счете Читать полностью

18.01.2026 Другое
Незаконное списание денежных средств в количестве 399р
Альфа-Банк

являюсь клиентом Альфа-Банка, 11 января , без моего согласия, подписали к Альфа смарт за 399 рублей, после моего... Читать полностью

Вайлдберриз банк кидает с начислением виртуальных баллов за отзывы на своем маркетплейсе
Вайлдберриз Банк

. Читать полностью

БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ МОИ СЧЕТА!
ВТБ

Просьба разобраться с моей ситуацией,я ничего не понимаю.Я самозанятый специалист у меня в банке втб ипотека и счет... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Хотел перевести себе деньги с кредитки на дебетовую карту.
Сбербанк

Здравствуйте. Хотел перевести себе деньги на дебетовую карту с кредитной.И не обратил внимания на комиссию.Деньгами... Читать полностью