17
Здравствуйте!
Хотел бы поделиться впечатлением о сервисе Альфа Тревел.
Сегодня 18.01.2026 решил впервые им воспользоваться, а зря. При оформлении авиабилета допустил ошибку в паспортных данных, получил маршрутную квитанцию и только потом увидел ошибку. Знаю, что в моем тариф, переоформление (корректировка данных) услуга платная, поэтому был готов. Написал в службу поддержки, ответили, что услуга платная, при этом:
- 800 руб это тариф авиакомпании;
- 1700 руб это сбор Альфа Тревел.
С моей точки зрения, это перебор, брать в два раза больше, чем сама компания, исключительно за посредничество.
Естественно, никакой кэшбэк не покрыл, даже четверть моих расходов. Попросил в индивидуальном порядке рассмотреть предоставление скидки за счёт снижения сбора Альфа Тревел, но даже ответа не последовало, что рассмотрели, сослались на общие правила. Я читал и знаю правила, но почему не рассмотреть особые условия, о которых я просил?
При обращении с сотрудниками поддержки сервиса столкнулся с крайней некомпетентностью, даже моё отчество перепутали.
Пользуюсь продуктами банка и являюсь участником программы Альфа Only, но по всей видимости, это только общие фразы, никакого индивидуального отношения к банка нет, а сервис Альфа Тревел сильно портит общее впечатление о банке.
Впредь данным сервисом пользоваться не собираюсь и буду рекомендовать избегать использования своим знакомым.
С уважением к банку (в отличии от банка ко мне,
Землеруб Андрей Борисович
Моё
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Потеряла документы ,телефон , звонила ,что бы заблокировать карту с другого номера ,не дозвониться до оператора отв... Читать полностью
Вы до сих пор изучаете? Читать полностью
Добрый день.Ранее мной было направлено обращение № 971681. С момента его регистрации прошло около пяти дней, однако... Читать полностью
В самом начале октября 2025 года закрывал накопительный счёт,так как не было обещанного %,и хотел перевести денежны... Читать полностью
как вернуть свои деньги если скинул не тому человеку? Читать полностью
Ваше обращение по возврату комиссии зарегистрировано под номером A26011518686. Ориентировочный срок рассмотрения 2... Читать полностью
При оформлении карты 06.10.25 в отделении Альфа банка Самара, Мичурина 19В сотрудник ( молодой человек не представ... Читать полностью
Я, Сагиев Айбулат Абаевич являюсь клиентом Альфа-Банка 07.08.2025 - 05.09.2025г с моего счета № 301018102000000005... Читать полностью
Отправили вам письмо, ждём ответа Читать полностью
Не могу снять в офисе и перевести на первою или третью лицо говорять чтобы в Москву поехал а зачем тогда офис в Мах... Читать полностью
Добрый день.Ранее мной было направлено обращение № 971681. С момента его регистрации прошло около пяти дней, однако... Читать полностью
Добрый день!Можно уточнить, в течение какого срока предоставите ответ? Читать полностью
Добрый день. Ребенок 16.01.2026 в 15.25 подключил подписку questionbot на пробный период за 9 рублей. На следующий... Читать полностью
Направил на почту Очень жду решенин вопроса Читать полностью
Добрый день. Недавно начал работать с партнерской программой "Альфапартнерс", и на первый взгляд всё хорошо: просто... Читать полностью
я хочу разблокировать карту и приложение альфа банка мне банк заблокировал из за подозрительного перевода а я покуп... Читать полностью
Являюсь очень давним клиентом банка. Столкнулся с ужасной ситуацией. По моей кредитной карте начислились проценты и... Читать полностью
Вопрос по рекламе Альфа-банка.Вот по этой ссылке:https://alfabank.ru/lp/retail/pensioner/promo/pensioner5000/размещ... Читать полностью
являюсь клиентом Альфа-Банка, 11 января , без моего согласия, подписали к Альфа смарт за 399 рублей, после моего... Читать полностью
Вы до сих пор изучаете? Читать полностью
У меня сняли 12000 руб. за Альфа-защитника и 2500руб. За Проценты под защитой. Я не давала согласия на подключение... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основ... Читать полностью
Здравствуйте.У меня отключено автопродление подписки сберпрайм, почему при ссылке по приглашению пишут, что подписк... Читать полностью
Ссылки в чат на вопросы направлены, я жду ваш ответ Читать полностью
Ссылки в чат на вопросы направлены, я жду ваш ответ Читать полностью
Павлова Ольга Владимировна. 03.12.1962. Номер 8-986-745-69-02 Читать полностью
Как я могу вам направить номер обращения? Читать полностью
Мне подключили услугу 12го января с задержкой более 2х недель, в связи с этим друг получит выплату с задержкой боле... Читать полностью
В июне 2025 года, по решению пристава был наложен арест на денежные средства. В том же месяце приставом было вынесе... Читать полностью