Список вопросов
Требуется уточнение

Неправомерно списана комиссия

17.01.2026 23:40
90
Альфа-Банк
Автор
user-462624012737
г Санкт-Петербург

3 дня назад я обнаружила что Альфа Банком была списана комиссия за подписку Альфа Смарт в размере 399 рублей.

За месяц до этого при оформлении дебетовой карты я намеренно спросила о возможных комиссиях сотрудника отделения банка на пр. Энгельса 139 г. СанктПетербурга. Меня заверили что никаких списаний не будет без моего согласия.

Картой я не пользовалась и подписка, которую банк подключил без моего согласия, мне совершенно не нужна.

На мое обращение в чат банка о возмещении списанных средств я получила отказ без какого-либо объяснения, только со ссылкой на тарифы банка.

Аналогичный отказ я получила сегодня после обращения в отделение банка, где сотрудником было отправлено повторное обращение на возврат.

Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть списанные сумму за подключение подписки без моего участия.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не могу вывести деньги с лимита
Альфа-Банк

Помогите вывести деньги Читать полностью

Неправомерно списана комиссия
Альфа-Банк

Здравствуйте.До сих пор не получила ответа на свое обращение.Кроме того заметила, что политика Альфа банка по самов... Читать полностью

Банк за многолетнее сотрудничество не помог ни с одной моей проблемой!!!
Альфа-Банк

Ужасный банк с ужасной службой поддержки! Нет ни одной капли лояльности, ни одной помощи и ни одного решения пробле... Читать полностью

21.01.2026 О банке
не могу войти в приложение
Альфа-Банк

Я хотел зайти в альфа банк через веб сайт,до этого я много раз заходил и все было хорошо,но сейчас я не могу войти... Читать полностью

20.01.2026 О банке
Уважаемые (нет) представители Альфа-Банка!
Альфа-Банк

Настоящим письмом выражаю крайнюю степень недовольства качеством предоставляемых услуг и действиями ваших сотрудник... Читать полностью

Не выдают денежные средства,просят предоставить чеки
Альфа-Банк

Здравствуйте Я Бакштеев Матвей Сергеевич обращался в отделении банка города Пенза находится по адресу Суворова 139,... Читать полностью

20.01.2026 ОСАГО
Блокировка приложения
Альфа-Банк

Решил оплатить покупку на озон через альфа банк, после чего заблокировали приложение и карту, как разблокировать ес... Читать полностью

пропали деньги при переводе с карты на карту
Альфа-Банк

20 января в 10,29 сделала перевод через мобильный банк на карту,на сумму на сумму 14776,30-деньги с моего счёта спи... Читать полностью

Отмена льготного периода и начисление процентов
Альфа-Банк

Прошу Альфа-Банк пересмотреть решение об отмене льготного периода и начислении процентов по кредитной карте из-за к... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Ошибка банка при переводе
Альфа-Банк

Добрый день. Осуществлял перевод из приложение Т банка клиенту Альфа-Банк денежных средств по номеру телефона. Теле... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Неправомерно списана комиссия
Альфа-Банк

Здравствуйте.До сих пор не получила ответа на свое обращение.Кроме того заметила, что политика Альфа банка по самов... Читать полностью

Как вернуть доступ к карте и счету
Альфа-Банк

Заблокировали на неизвестном основании Читать полностью

Можно ли вернуть комиссию за альфа онли
Альфа-Банк

Добрый день. В альфа онлайн случайно нажала на альфа онли. Подключать не хотела, даже не читала что там, а потом ув... Читать полностью

Хотела получить дебетовую карту в отделении - не получилось
Альфа-Банк

Прислала в тот же день, никакого комментария не получила. Читать полностью

Незаконные списания за подписку
Альфа-Банк

Добрый день) Выпускал карту альфа банка, мне сказали, что обслуживание бесплатное, порекомендовали. Привез курье... Читать полностью

Ответ на прошлый вопрос
Альфа-Банк

Как долго? Читать полностью

По 10 звонков каждый день ООО "Альфа Консультация и аудит".
Альфа-Банк

В течении 1,5 месяцев с разных номер по 5 раз в день названивает ООО "Альфа Консультация и аудит". При всем желании... Читать полностью

Мошенническое списание косиссии за навязанную услугу...
Альфа-Банк

Ваше обращение по возврату комиссии зарегистрировано под номером A26011518686. Ориентировочный срок рассмотрения 2... Читать полностью

Доставка карты......
Альфа-Банк

Прислал, ответа так и не получил. Получил ложную информацию от представителя банка в отзыве  Читать полностью

Отношение к региональным клиентам.
Альфа-Банк

Ответа не последовало от Вас Читать полностью

Последние вопросы организациям
Аннулировали подарочные акции.
Т-Банк

Решил подключить инвестиции в конце года в т банке. Зачислили подарочные акции. Я, начал инвестировать ..... У род... Читать полностью

Не могу вывести деньги с лимита
Альфа-Банк

Помогите вывести деньги Читать полностью

Срочно сделайте что то
Яндекс Банк

Пользуюсь вашим банком , регистрация была на старый телефон . я уже пол года не могу сменить на новый телефон !!!!... Читать полностью

Проценты за пользование карты Сплит
Яндекс Банк

Здравствуйте. Хотел бы с вами урегулировать вопрос о начислении процентов за использование сплитом. 20.01.2026 года... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Снижение ставки по ипотеке
Сбербанк

Как максимально можно снизить ставку, если предложенная ставка по снижению нас не устраивает? Читать полностью

БЛОКИРОВКА КАРТЫ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Т-Банк

ipshvv@mail.ruШамраева Виктория Викторовна13.12.1979 Читать полностью

Звёзды озон.........
Ozon Банк

Здравствуйте. Начисляются ли звёзды за покупки на авито? Читать полностью

21.01.2026 Другое
Хочу знать причину блокировки дебетовой карты
Сбербанк

Здравствуйте,я хочу узнать причину заблокированной дебетовой карты и есть ли смысл идти в офис Сбера,если мне откаж... Читать полностью

С моей карты произошло списание 1990 рублей aiwizard.chat G VIDNOYe RU, не знакома с данным сайтом, не оформляла никакие подписки и не вводила данные, не давала согласие на списание денежных средств
Т-Банк

С моей карты произошло списание 1990 рублей aiwizard.chat G VIDNOYe RU, не знакома с данным сайтом, не оформляла ни... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Совершенно непрозрачные условия программы лояльности
ОТП Банк

Здравствуйте, долго ещё будете разбираться? Я не понимаю почему ваши ответы на претензии не подкреплены ссылками на... Читать полностью