Список вопросов
Требуется уточнение

Не могу закрыть текущий счёт в течении 2 х месяцав хожу в отделение для разблокироваки счета и снятие денег в дальнейшем закрытие его на счету детские пособия. Помогите снять блокировку или же дайте письменный ответ по какой причине не могу детские

21.01.2026 09:51
49
ВТБ
Автор
user-703418057949
Респ Крым, г Керчь

Добрый день. с ноября месяца не могу забрать денежные средства по причине блокировки. На карте только детские пособия. Прошу помочь в разблокироваки и так же дать письменный ответ по какой причине я не могу закрыть текущий счёт и снять детские деньги. 

Добрый день!

Для того чтобы разобраться в описанной вами ситуации, нам необходимо идентифицировать вас как клиента Банка. В связи с этим просим вас прислать ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию вы можете направить ответным письмом на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. 

В теме письма просим указать «Горячая линия 978747». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ. 

С уважением,

Банк ВТБ 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Вывод поручителя в связи с расторжением брака
ВТБ

Здравствуйте с супругом делим имущество ,по соглашению все остается ему ,мне выплачивается компенсация .я являюсь п... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Отвратительный, мелочный банк, обманывающий своих клиентов
ВТБ

 14 января 2026 г. в 14:57 я обратилась в чат ВТБ-банка с вопросом, когда придёт кэшбек за покупки в выбранных кат... Читать полностью

Прошу помочь разобраться с блокировкой моего счета и карт которые продолжаются с 16.06.2024 г.
ВТБ

Прошу помочь разобраться с блокировкой моего счета и карт которые продолжаются с 16.06.2024 г.Я многократно пытался... Читать полностью

Услуги за нотификацию.
ВТБ

Опять начались поборы услуг за нотификацию. Я обращался по этому вопросу к Вам в декабре 2025г.,все денежные средст... Читать полностью

21.01.2026 О банке
Как вернусь комиссию за уведомления
ВТБ

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ с ноября 2024 года. Все это время у меня были бесплатные уведомления по... Читать полностью

Заблокировали счет и карту бессрочно
ВТБ

в офисе Банка пояснений не дают! прошу Вас разобраться в устранении блокировки!  Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ более 9 месяцев: ВТБ не раскрывает основания и не взаимодействует, несмотря на ответы ЦБ
ВТБ

Я же ведь обратился уже в Банк России, получил 10 ответов, где указан ваш банк. И рекомендации урегулировать с ваши... Читать полностью

Не могу закрыть текущий счёт в течении 2 х месяцав хожу в отделение для разблокироваки счета и снятие денег в дальнейшем закрытие его на счету детские пособия. Помогите снять блокировку или же дайте письменный ответ по какой причине не могу детские
ВТБ

Данные отправлены на электронную почту. Прошу помочь разобраться с вопросом  Читать полностью

Не закрыт кредит в банке после завершения процедуры банкротства
ВТБ

Кредит в банке до сих пор не списан и не обновлена информация в БКИ, хотя процедура банкротства окончена 3 месяца... Читать полностью

Невозможно -Досрочное погашение автокредита
ВТБ

Ответьте пожалуйста на единственный вопрос. Если более 22 дней в ВТБ не работает программное обеспечение по досрочн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отвратительный, мелочный банк, обманывающий своих клиентов
ВТБ

 14 января 2026 г. в 14:57 я обратилась в чат ВТБ-банка с вопросом, когда придёт кэшбек за покупки в выбранных кат... Читать полностью

Не могу закрыть текущий счёт в течении 2 х месяцав хожу в отделение для разблокироваки счета и снятие денег в дальнейшем закрытие его на счету детские пособия. Помогите снять блокировку или же дайте письменный ответ по какой причине не могу детские
ВТБ

Данные отправлены на электронную почту. Прошу помочь разобраться с вопросом  Читать полностью

При закрытии счета не возвращают остаток денежных средств
ВТБ

Значит вопрос некомпетентности ваших сотрудников отделения. Благодарю за ответ. Этот вопрос решить не помогли. Читать полностью

Уже оставлял отзыв об этом мерзком банке, но чтобы мог подумать, что он решит выкинуть ответку и заблокировать счёт по 115фз
ВТБ

И так, история началась 23.12 когда я пополнил свой виртуальный счёт, сделал пару покупок онлайн и офлайн и решил в... Читать полностью

НЕ ЗАКРЫВАЮТ СЧЕТА - ТЯНУТ ВРЕМЯ
ВТБ

 Закрывал карты. Пришло 115.Причину объяснил в своём отзыве. Банк тянет время карты не хотят закрывать. Все время п... Читать полностью

СБ наложило арестВТБ
ВТБ

Здравствуйте,22 декабря 2025 СБ ВТБ наложило арест на мастер счет и заблокировала ВТБ онлайн ,в отделение банка мне... Читать полностью

После слияния рнкб и ВТБ не могу получить пенсию уже пол года на данный момент.
ВТБ

После слияния рнкб и ВТБ не могу получить пенсию уже пол года на данный момент. Возможности обратится физически в о... Читать полностью

Не могу пользоваться банком, подозреваю блокировку по 115-фз
ВТБ

Означает ли данный ответ то, что на мне находится блокировка по 115 фз? Или все же заключается ещё в чем то?В офис... Читать полностью

Закрыть текущий счет; он открыт по данным nalog.ru
ВТБ

Уточните, когда ответ ждать по обращению CR-16052597 ? Читать полностью

сохранение прожиточного минимума при аресте счета
ВТБ

Добрый день!31 декабря 2025 года мной было написано заявление в отделении банка по адресу: г. Иркутск, ул. Российск... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему не зачли мой отзыв?

Почему не зачли мой отзыв? Читать полностью

Деньги списали услугу не оказали
Сбербанк

Добрый день,оплачивал 5025р через гос услуги гос пошлину на регистрацию автомобиля,пришел оформлять машину мне в м... Читать полностью

Здравствуйте, пытаюсь восстановить Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте, пытаюсь восстановить Сбербанк Уже более 1,5 год, часто приходят сообщения что мне что то одобрено или... Читать полностью

Блокировка 115 фз , не отвечают на обращения
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

я написал заявление в ваш банк экси банк на закрытие счета - обращение 88186484. Мне уже 3 раза дают один и тот же... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Не начислены банкимани за оформленную карту.

Почему не начислены банкимани за приглашение друга? Читать полностью

Игнор от поддержки.)
Ozon Банк

Накинули блокировку за подозрительные операции. Поддержка (бот) 2-ое суток назад написала в чат, что ответят в тече... Читать полностью

И отправьте мне выписку по моему счету, я почему должна такие элементарные вещи вообще ждать
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

узнала статус рассмотрения сказали все ограничения снимут через 10 мин. Прошел час ничего не сняли почему? Читать полностью

Комиссия за выдачу наличных денежных средств, ранее поступивших на счет в безналичном порядке.
Совкомбанк

Добрый день!Являюсь клиентом Совкомбанка. Ранее в ноябре месяце 2025 года продала свою квартиру, через безопасный р... Читать полностью

Финансы финанс финансы
Т-Банк

Банк не уведомляет о том, что деньгами можно пользоваться. От банка приходят непонятные смс сообщения. С меня списа... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Не могу получить корректную справку об уплаченных процентах по ипотеке уже больще месяца
Сбербанк

Добрый день!Уже больше месяца в банке не могут исправить ошибку при формировании справки по уплаченным процентам по... Читать полностью