3152
С 15 апреля 2025 года я нахожусь в полной блокировке по инициативе Банка ВТБ в связи с включением моих данных в базу Банка России по 161-ФЗ.
За 9 месяцев мной подано более 20 обращений в ВТБ. На все обращения я получаю один и тот же шаблонный ответ, без конкретики, без указания операций, сумм и без запроса каких-либо документов с моей стороны.
При этом у меня на руках есть официальные ответы Банка России, в которых прямо указано, что:
-- при рассмотрении заявления об исключении сведений ЦБ запрашивает у банка информацию об обоснованности включения;
-- исключение возможно при подтверждении необоснованности со стороны банка.
Несмотря на это:
-- ВТБ отказывается запрашивать у меня объяснения и документы;
-- ВТБ не раскрывает, по какой конкретно операции и на какую сумму усмотрены «признаки»;
-- ВТБ заранее заявляет, что не сможет подтвердить необоснованность включения, даже если ЦБ направит запрос.
Фактически я нахожусь в замкнутом круге:
-- ЦБ указывает, что решение зависит от позиции банка;
-- ВТБ занимает формальную позицию и блокирует любое взаимодействие, удерживая меня в ограничениях бессрочно.
В результате:
-- заблокированы счета и карты;
-- парализована деятельность ИП;
-- я лишён возможности распоряжаться собственными средствами;
-- ограничения длятся уже более 9 месяцев без судебного решения.
Вопросы эксперту ВТБ:
- Считает ли ВТБ правомерным удерживать клиента в блокировке неограниченный срок, не раскрывая ни одной конкретной операции и не проводя диалога?
- Почему ВТБ не запрашивает объяснения и документы, если именно они являются основанием для оценки обоснованности включения по 161-ФЗ?
- Каким образом клиент может реализовать право на исключение из базы ЦБ, если банк фактически отказывается участвовать в процедуре, предусмотренной Указанием ЦБ № 6748-У?
- Соответствует ли такая практика требованиям ст. 27 Федерального закона № 161-ФЗ и принципам добросовестности?
Ситуация уже рассматривается в суде, однако хотелось бы получить публичную и содержательную позицию банка, а не очередную формальную отписку.
Добрый день!
Мы работаем в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе с № 161-ФЗ.
При получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, Банк направит информацию в Банк России. Для исключения реквизитов из базы данных Банка России вы можете подать заявление в нашем офисе или направить его в Банк России через интернет-приёмную на их официальном сайте. Банк России в течение 15 рабочих дней рассматривает заявление и принимает решение о целесообразности исключения реквизитов из базы данных. Подробные разъяснения касательно порядка обжалования данного решения представлены на сайте Банка России.
Если Банк России отказывает в удовлетворении заявления об исключении сведений о вас из базы данных, то вы можете обратиться в суд и обжаловать отказ (часть 11.10 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).
При наличии дополнительных вопросов вам также необходимо лично обратиться в интернет-приемную Банка России. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте с супругом делим имущество ,по соглашению все остается ему ,мне выплачивается компенсация .я являюсь п... Читать полностью
14 января 2026 г. в 14:57 я обратилась в чат ВТБ-банка с вопросом, когда придёт кэшбек за покупки в выбранных кат... Читать полностью
Прошу помочь разобраться с блокировкой моего счета и карт которые продолжаются с 16.06.2024 г.Я многократно пытался... Читать полностью
Опять начались поборы услуг за нотификацию. Я обращался по этому вопросу к Вам в декабре 2025г.,все денежные средст... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ с ноября 2024 года. Все это время у меня были бесплатные уведомления по... Читать полностью
в офисе Банка пояснений не дают! прошу Вас разобраться в устранении блокировки! Читать полностью
Я же ведь обратился уже в Банк России, получил 10 ответов, где указан ваш банк. И рекомендации урегулировать с ваши... Читать полностью
Данные отправлены на электронную почту. Прошу помочь разобраться с вопросом Читать полностью
Кредит в банке до сих пор не списан и не обновлена информация в БКИ, хотя процедура банкротства окончена 3 месяца... Читать полностью
Ответьте пожалуйста на единственный вопрос. Если более 22 дней в ВТБ не работает программное обеспечение по досрочн... Читать полностью
Я же ведь обратился уже в Банк России, получил 10 ответов, где указан ваш банк. И рекомендации урегулировать с ваши... Читать полностью
обратилась повторно в офис банка по адресу г Кукмор ул Ленина 11а, где мне сказали что карты и приложение заблокиро... Читать полностью
Работаю вахтовым методом получаю зп насчёт ВТБ. Так как заблокировали доступ в онлай банк не могу воспользоваться с... Читать полностью
Вы пишете, что ВТБ действует по 161-ФЗ.Тогда объясните простую вещь.Я нахожусь в блокировке 9 месяцев.Я направил бо... Читать полностью
19.01 ответа до сих пор не получил . Читать полностью
В декабре 2025 года оформили дедушке карту ВТБ с переводом пенсии. Дедушке 88лет, страдает коксартрозом а последней... Читать полностью
Здравствуйте,мой уж с 16.12.2025(дата не точная блокировки по фз 115) не может разблокировать банк,банк категоричес... Читать полностью
Как восстановить пароль от личного кабинета дистанционно. Информация на сайте банка не соответствует действительнос... Читать полностью
Федеральный орган вернул излишне ужержанные средства на счет в ВТБ с заблакированной картой. Посещал отделение ВТБ,... Читать полностью
Добрый день,оплачивал 5025р через гос услуги гос пошлину на регистрацию автомобиля,пришел оформлять машину мне в м... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь восстановить Сбербанк Уже более 1,5 год, часто приходят сообщения что мне что то одобрено или... Читать полностью
я написал заявление в ваш банк экси банк на закрытие счета - обращение 88186484. Мне уже 3 раза дают один и тот же... Читать полностью
Почему не начислены банкимани за приглашение друга? Читать полностью
Накинули блокировку за подозрительные операции. Поддержка (бот) 2-ое суток назад написала в чат, что ответят в тече... Читать полностью
узнала статус рассмотрения сказали все ограничения снимут через 10 мин. Прошел час ничего не сняли почему? Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом Совкомбанка. Ранее в ноябре месяце 2025 года продала свою квартиру, через безопасный р... Читать полностью
Банк не уведомляет о том, что деньгами можно пользоваться. От банка приходят непонятные смс сообщения. С меня списа... Читать полностью
Добрый день!Уже больше месяца в банке не могут исправить ошибку при формировании справки по уплаченным процентам по... Читать полностью