Список вопросов
Требуется уточнение

Банк отказал в компенсации оплаты ресторана во внуково

21.01.2026 19:06
26
Альфа-Банк
Автор
user-5331848
г Москва

21.01.2026 была совершена оплату в ресторане Гинесс в аэропорту Внуково на сумму 4875,00 р. Хотел компенсировать ее в рамках программы Alfa Only. В приложении оплата отразилась под кодом МСС 5813 (кафе и рестораны). Документы, которые нужны для компесации по программе лояльности были предоставлены. Но в чате банка был получен отказ в компенсации, так как МСС не соответствует 5814 (ресторан). Прошу разобраться в ситуации и компенсировать оплату в ресторане в рамках программы.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 979153) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Причина заблокировки моей карты
Альфа-Банк

Почему заблокировали  Читать полностью

Аннулирование страховой программы "Альфа-Защитник"
Альфа-Банк

21.01.2026 г. при оформлении вклада в интернет-банке мне подключили услугу «Альфа-Защитник» . В услуге «Альфа-Защит... Читать полностью

Я пришел в банк чтобы закрыть счетно мне сказали в моем городе это невозможно даже забрав 20% комиссии.Сказали нужно лететь в мск и там закроют счет и выведут деньги.Сказали из за того что блокировка серьезная,они не могут даже с комиссией вывести.
Альфа-Банк

Я пришел в банк чтобы закрыть счет по блокировке по 115 ф.з.,но мне сказали в моем городе это невозможно даже забра... Читать полностью

Помогите решить вопрос с кредитной картой
Альфа-Банк

Спасибо, жду Читать полностью

Как вернуть деньги?!
Альфа-Банк

Здравствуйте! 18 ноября мною ошибочно переведены деньги в сумме12000руб. на карту Альфа-банка номер2200154512568105... Читать полностью

Банк отказал в компенсации оплаты ресторана во внуково
Альфа-Банк

данные отправил  Читать полностью

21.01.2026 Другое
Обман при оформлении кредита
Альфа-Банк

В приложении банка подал заявку на кредит под залог недвижимости. Получил одобрение , в котором указано приехать в... Читать полностью

Возврат денежных средств, оплаченных путем СБП юрлицу
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеПишу по поводу перевода от 03.09.2024 в 15:01 по мск Получатель Sfera-Podzakaz.proЮрлицо ООО Сфера ИНН... Читать полностью

Плохое обслуживание в офисе
Альфа-Банк

Отвратительное обслуживание в городе Пятигорск. Пришел в офис, девочка администратор записала в амбарную книгу и ск... Читать полностью

Ответ.
Альфа-Банк

Здравствуйте, на карту Альфа банка приходит пособие по уходу за ребенком и пенсия за потерю кормилица. Каждый раз п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк отказал в компенсации оплаты ресторана во внуково
Альфа-Банк

данные отправил  Читать полностью

21.01.2026 Другое
Не прислали деньги за то, что привела друга.
Альфа-Банк

Колколенко Алина Сергеевна Номер телефона: 89182312517 Читать полностью

21.01.2026 Другое
Добрый день. На меня оформлен договор о сотрудничестве, по которому я никогда не работала. Сейчас оформляю опеку за ребёнком инвалидом, а мне приходит отказ. Так как я в неоплачиваемом отпуске в Альфа-банке. Как его расторгнуть?
Альфа-Банк

Добрый день. На меня оформлен договор о сотрудничестве, по которому я никогда не работала. Сейчас оформляю опеку за... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Не проходит оплата в альфа - афише, кто должен решить этот вопрос
Альфа-Банк

Добрый вечер. Не могу ничего купить в разделе альфа-афиша - служба поддержки весь месяц ничего не может решить, кро... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Отмена льготного периода и начисление процентов
Альфа-Банк

Жду ответ! Ответа нет.  Читать полностью

21.01.2026 Другое
Альфа-Банк не даёт кредитные каникулы по 76 ФЗ в связи с потерей дохода более 30%
Альфа-Банк

Ответ от службы заботы по ссылке и в прикреплённом фото. При этом обращение сразу закрыто, ответить/уточнить информ... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Как войти в личный кабинет?
Альфа-Банк

Карта привязана к номеру телефона к которому на данный момент нету доступа, имеется новый номер телефона ,но по нем... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Альфа-Банк не даёт кредитные каникулы по 76 ФЗ в связи с потерей дохода более 30%
Альфа-Банк

Попал в очень сложную финансовую проблему, в связи с потерей дохода больше 40%. Подал документы в разные банки, вез... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Расторжение договора банковского обслуживания и отзыв согласия
Альфа-Банк

«Уведомления об операциях», «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», Денежных переводов «АльфаОплата» блокируется Банко... Читать полностью

21.01.2026 Другое
приложение альфа-банк на телефон андроид
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите решить мою проблему, пожалуйста. У меня на телефоне произошел сбой, все приложения пропали,... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Нарушение сроков решения вопроса
МТС Банк

Здравствуйте. Вот уже 21 день мой накопительный счет не отображается в переводах между счетами. Я не могу управлять... Читать полностью

Пролонгация вклада
МТС Банк

Уважаемый экперт - ваш ответ абсолютно не имееи отношения к моему запросу. В таком случае продублирую " Сумма недоп... Читать полностью

Стоимость полиса ОСАГО

Добрый день! Я являюсь Вашим клиентом около 10 лет, со времен Либерти Страхование. Страхую 2 а/м по ОСАГО, страхова... Читать полностью

НАЙДТИ ВСЕ МОИ СЧЕТА В СБЕРБАНКЕ
Сбербанк

У меня на счету в Банке Москвы были деньги их перевел на счета сбербанка  Читать полностью

Блокировка онлайн банка по ФЗ 115 участника СВО
Сбербанк

Попытайтесь дозвониться до меня в течение дня. Или пишите на телеграмм, номер привязан. Ещё раз повторюсь газон в з... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Правила открытия накопительного счета.
ВТБ

Поясните, пожалуйста, что значит платежное требование банка по уплате вознаграждения Банка в соответствии с тарифом... Читать полностью

Навязывание заведомо не нужных услуг
ВТБ

Получал кредитную карту, при получении карты сказали что её невозможно получить без подключения страхования от моше... Читать полностью

Причина заблокировки моей карты
Альфа-Банк

Почему заблокировали  Читать полностью

Не закрывают счет и кормят завтраками не дают перейти на АУСН - больше месяца не закрывают счет
ОТП Банк

Здравствуйте! Уже месяц не могу закрыть счет в вашем банке для организации ИП Лёвочкин Руслан Львович ИНН 263575750... Читать полностью

Не могут решить вопрос более 6 месяцев
ОТП Банк

В июне 2025 года подавала заявку на кредит, пришёл отказ, в отказе было сказано, что можно подать заявку через меся... Читать полностью

21.01.2026 Другое