30
Здравствуйте. Прошу разъяснить правовые основания действий АО «Альфа-Банк».
Я обратился в отделение банка с целью расторжения договора банковского счёта, закрытия счёта и получения принадлежащих мне денежных средств. В отделениях банка мне было отказано в выдаче средств со ссылкой на «внутренний регламент» и указано, что получить деньги возможно только в головном офисе в г. Москву
1. На каком основании банк ограничивает моё право распоряжаться денежными средствами, если отсутствуют решения суда, аресты либо официальное приостановление операций в порядке, установленном законом?
2. Какая норма законодательства РФ или условие договора банковского счёта обязывает клиента получать собственные денежные средства исключительно в г. Москве?
3. Правомерно ли, по мнению банка, удержание денежных средств под предлогом «внутреннего регламента», если такие ограничения не предусмотрены ст. 845 и 858 ГК РФ?
4. Предусматривает ли 115-ФЗ возможность отказа в выдаче денежных средств без надлежащего процессуального оформления (уведомления, решения уполномоченного органа)?
Прошу дать конкретный ответ со ссылками на нормы закона, а не общие формулировки
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
в личном кабинете на сайте отменила подписку, теперь нужно вернуть 899р Читать полностью
Обращаюсь за советом в практически безвыходной, на мой взгляд, ситуации с Альфа-Банком по 115-ФЗ. Прошу помощи в ко... Читать полностью
Пришло смс По договору L0302/619/DA1074/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 27.01.26 произойдет оплата страховой премии на... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет не приходят СМС с кодом подтверждения и дозвониться не могу! Что делать??? Читать полностью
с момента первоначально заданного вопроса прошло уже больше месяца. Как много времени вам нужно, чтобы все проверит... Читать полностью
Помогите вернуть денежные средства списаные за подписку. Читать полностью
Списали за подписку альфа смарт. 19.01 списали 399р а 20.01 оплачивая пркупку понял что на счете не хватает средств... Читать полностью
Две недели прошло. Видимо очень сложно ответить там, где не прав и исправить репутацию. Читать полностью
Здравствуйте У меня нет Альфа-банка, НО я со сбербанка 24 января перевела деньги человеку на карту Альфа. Но как ок... Читать полностью
Заблокировали мне вход в моей карты, секретный код, который я всегда использовала при входе в приложение, коды из... Читать полностью
Добрый день. 21 января 2026 года я заказала через приложение Чек Скана кредитную карту с доставкой курьером. Карту... Читать полностью
Добрый вечер, когда планируете дать ответ на вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. Недавно столкнулась с мошеннической схемой, которую стал практиковать Альфа-банк. Открыла кредитную к... Читать полностью
Не зачли отзыв на Банки Ру из-за того, что вопрос задавала по ипотеке, а предложением ипотеки не воспользовалась...... Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.04.01.2026 Приходит... Читать полностью
В октябре 2025 в отделении банка г. Тюмени по улице Республики д. 155 оформила договор займа под залог недвижимости... Читать полностью
Добрый день! К сожалению уже почти месяц не получил ответа по закрытию счета и перевода зп на обычный текущий счет.... Читать полностью
Пожалуйста прочитайте информацию которую я описал в конфиденциально Читать полностью
Добрый день ! Обращалась 04.12.2025 года в отделение Альфа банка по адресу Красноярск ул,Мира 10 для закрытия текущ... Читать полностью
Я пользовался картой как обычный пользователь. Была острая необходимость продать свои криптовалютные накопления, ос... Читать полностью
НАСТОЯЩИМ ЗАЯВЛЕНИЕМ РАСТОРГАЮ ДОГОВОР БАНКОВСКОГО СЧЕТА, РАСТОРГАЮ ДБО С Т-БАНК И ТРЕБУЮ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ, ОТКРЫТЫЙ РА... Читать полностью
Добрый день!Приезжал в отделение банка, писал заявление на закрытие накопительного счета и перевод денежных средств... Читать полностью
Здравствуйте! 25.01.2026 с меня списали 399₽ подписки Tutor Place.Дело в том, что я никогда не оформляла подписку,... Читать полностью
в личном кабинете на сайте отменила подписку, теперь нужно вернуть 899р Читать полностью
Добрый день. С 19.01.26 года творится какой-то дикое безобразие.Я пришла за очередным траншем по своему кредитному... Читать полностью
Да, не сделать перевод, т.к счёт заблокирован банком. Именно счет, а не карта Читать полностью
как оплатить задолженность? Читать полностью
Сегодня у меня без малейшей на то причины заблокировали ЗАРПЛАТНУЮ карту ВТБ (!), на которой находятся все мои день... Читать полностью
Почему мне на зачтены отзывы? Какие правила были нарушены??? Читать полностью
Помогите разобраться! Моя карта заблокирована, а банк ведёт себя как закрытая крепость. Я сделал ВСЁ, что мог:прило... Читать полностью