6
Все началось с выдачи детской карты, получили год назад карту и её смогли делать переводы на карту ребёнка, тоесть просто по номеру телефона не возможно сделать перевод, как оказалось у ребёнка вдруг оказалось 2 профиля, по итогу мы обратились в офис чтобы объединить профили чего нам не сделали. Мы смерились и переводили сначало на взрослую карту а потом через личный кабинет ребёнку, так как в моем приложении я видела карту ребёнка. Прошёл год дочь потеряла карту, решили заказать новую и увы этого не смогли сделать и именно из-за двух профилей, нужно опять обратиться в банк для объединения профилей, но офиса рядом нет, добраться я до него тоже не могу, в чате операторы пишут отписки, ответы на обращения тоже просто отписки, по итогу карты нет и не надо с таким отношением к клиентам. Я понять не могу сотрудники не умеют объединять профили или просто не хотят помочь? По итогу будем обращаться в другой банк, где решают проблемы. Забыла добавить в прошлое посещение просидела 2часаВсе началось с выдачи детской карты, получили год назад карту и её смогли делать переводы на карту ребёнка, тоесть просто по номеру телефона не возможно сделать перевод, как оказалось у ребёнка вдруг оказалось 2 профиля, по итогу мы обратились в офис чтобы объединить профили чего нам не сделали. Мы смерились и переводили сначало на взрослую карту а потом через личный кабинет ребёнку, так как в моем приложении я видела карту ребёнка. Прошёл год дочь потеряла карту, решили заказать новую и увы этого не смогли сделать и именно из-за двух профилей, нужно опять обратиться в банк для объединения профилей, но офиса рядом нет, добраться я до него тоже не могу, в чате операторы пишут отписки, ответы на обращения тоже просто отписки, по итогу карты нет и не надо с таким отношением к клиентам. Я понять не могу сотрудники не умеют объединять профили или просто не хотят помочь? По итогу будем обращаться в другой банк, где решают проблемы. Забыла добавить в прошлое посещение офиса просидела 2часа по талону ожидание.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, можно ли отказаться от ещё не пришедшей карты что уже заказана? Читать полностью
Закрывал кредит и счет в вашем банке в декабрре 2024 г. в Твери. На мой вопрос, заданный несколько раз, все-ли обяз... Читать полностью
Вопиющая ситуация! 1. На мой номер телефона +7 983 *** 33 39 в течение последних полугода и более поступают нежелат... Читать полностью
Здравствуйте. У моей дочери пытались с неизвестного телефона снять с карты большую сумму денег.Но получилось снять... Читать полностью
При переводе денег между своими картами из альфа банка в сбербанк, все заблокировали, восемь дней хожу в банк вклад... Читать полностью
23 октября я оформила открытие брокерского счёта через Rafinad. На тот момент действовала рекламная акция: при откр... Читать полностью
Как можно перевести деньги с Тайланда в Россию .Какие существуют условия и какой%берёт банк. Читать полностью
Как жаль уже неделю никто ничего изучить не можем и так каждый день Читать полностью
Необходима справка о разделении процентов по ипотеке. Для получения выплат по процентам для многодетной семьи. Нам... Читать полностью
Вопрос был не в этом. Вопрос в том, что оставшиеся 50% я не могу перевести или оплатить что-то по QR-коду СБП. Я мо... Читать полностью
Вопиющая ситуация! 1. На мой номер телефона +7 983 *** 33 39 в течение последних полугода и более поступают нежелат... Читать полностью
Добрый день!27 января произошло списание денежных средств с ДЕТСКОЙ карты моей 14-летней дочери в счет организации... Читать полностью
Здравствуйте, отказались возвращать деньги по подписке. Ситуация такая, в приложении случайно была подключена подпи... Читать полностью
Ирина, добрый день!У Вас получилось получилось подробнее изучить вопрос? Когда можно ожидать разрешение ситуации? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы публично заявить о безобразии качества обслуживания в отделениях Альфа-Банка, и пренебрежени... Читать полностью
Сегодня посетил ДО "Комендантский" в СПБ с целью оформления доп. карты и поинтересоваться по условиям депозитов. Ит... Читать полностью
Получил проблему со снятием с карты наличных в тарифе Альфа Онли. Есть лимит в 300 000 российских рублей по курсу п... Читать полностью
Стыдно , учитесь у настоящих банков. А сотрудничество с вашим банком ни лично ни бизнес продолжать не будет. И колл... Читать полностью
Добрый день. Вы говорите, что "похвала радует, а критика заставляет задуматься". Подскажите, банк о чем-нибудь заду... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Застройщик открыл по доверенности на мое имя эксроу-счет.В своем ЛК вижу этот счет и на нем написано: Эскроу счет.... Читать полностью
Здравствуйте, отправил Читать полностью
После просьбы пересмотреть обращение, вообще другое ответили, я отправил обращение в Т-Банк, что нужно вывести сред... Читать полностью
Добрый день, 29.10.2025 я положила на свою карту ВТБ около 117 000, перекинула сразу же на накопительный счет. 01.1... Читать полностью
27 января 2026 года я получил блокировку по 115 ФЗ, крайняя моя операция была на 574₽ мне занкомый перевел деньги и... Читать полностью
Проблема решена в полном объеме, процентная ставка изменена, график платежей обновлен.Проблему помог решить руковод... Читать полностью
Добрый день!Решила поучаствовать в акции от ОТП банка - заказать карту по ссылке, оплатить ей и ждать сертификат.Ак... Читать полностью
хотел бы знать решение по ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, шокирована ситуацией и возмущению нет предела!Несколько месяцев назад в личном кабинете интернет банк... Читать полностью
Я посмотрела и не нашла на этом сайте поддержку Читать полностью