43
Незнакомый мне человек ошибочно по сбп с т-банка на сбер 23.01.2026г. перевел 100 000 руб. Перевод был от некоего Андрея И. Далее был звонок, где мне сказали, что ошибочно перевели деньги (сын переводил матери) и попросили перевести на номер телефона матери деньги. Я переводить не стала, номера звонивших телефонов заблокировала. Обратилась с обращением в сбер, с просьбой осуществить возврат ден средств на расчетный счет отправителя. От сбера пришел отказ со ссылкой на пункт 1.27 Положения Банка России №762-П. в этот же день пришло смс от Т-банка, что их клиент перевел по ошибке ден. средства и с просьбой с ним связаться по номеру +7********75. Я связалась с этим человеком, и он сказал, что он руководитель вахтовиков, по ошибке направил деньги на мой номер, и что Т-банк отказал в обращении с возвратом денег. Так же в мессенджере max мне писал некий Роман с угрозами, что будет обращаться в полицию. На следующий день я повторно написала обращение в сбер, и опять был отказ с той же формулировкой. Я обратилась в полицию с описанием всей ситуации и с просьбой установить личность человека (пока ответа нет)
Просьба подсказать, правда ли Т-банк может отказать в обращении с такой формулировкой; есть ли опасность перевода этому Андрею И. по номеру перевода (не вовлекусь ли я в мошенническую схему); и почему банки между собой не могут осуществить простую операцию-списать с моего расчетного счета не мои деньги и отправить на расчетный счет отправителя (чтобы ушли ровно туда, откуда пришли); а так же просьба подсказать верный алгоритм для моих действий. Спасибо!
Здравствуйте.
Замаскировали номер телефона отправителя и перенесли его в поле "Конфиденциальная информация".
Вы верно поступили, что не стали отправлять деньги по другим реквизитам. Рекомендуем не продолжать общение со сторонними лицами, кроме отправителя перевода.
По правилам платежных систем такие переводы отменить нельзя. Сбербанк не принимает обращения доброй воли на отмену переводов, руководствуясь регламентом: "ПАО Сбербанк рассматривает обращения на основе доброй воли по операциям покупки и выдачи наличных, проведенным по картам, с даты проведения которых прошло менее 12 месяцев, на сумму более 1250 рублей, 40 долларов США, 30 евро. По иным операциям, в том числе переводам денег через СБП, обращения доброй воли, независимо от сумм и дат, не рассматриваются".
Можем только рекомендовать вам решить вопрос с отправителем самостоятельно. Если вы опасаетесь мошенничества, то вопрос нужно решать через правоохранительные органы.
У нас нет препятствий к зачислению возврата из Сбера. Проблема возникает у стороннего банка.
Ошибки в нашем отказе в отмене перевода нет, так как мы не можем сделать это в одностороннем порядке.
Не сможем дать гарантий безопасности, в этой ситуации, так как согласно п. 1.27. Положения Банка России от 29.06.2021 N 762-П "О правилах осуществления перевода денег", банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем, кроме возникших по вине банков, решаются без их участия.
Рекомендуем попробовать решить вопрос с отправителем самостоятельно, договориться о способе возврата вам нужно между собой. Либо все-же через правоохранительные органы.
Досудебная претензия не является гарантией безопасности от банка.
Мы отправили информацию в Сбер, чтобы они уточнили возможность возврата суммы, но они сообщили, что технически не могут возвращать переводы такого типа. Попросили их связаться с вами и проинформировать, если они технически не смогут отменить перевод.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день. Уже почти две недели вынуждена "прыгать" с этим банком. Муж так хвалил его, решила тоже сделать себе д... Читать полностью
Тема: О нарушении законодательства в условиях программы лояльности и рекламе Т-БанкаУважаемая Наталья!Я вынужден не... Читать полностью
Я написала вариант, который бы меня устроил. А вы снова просто отписались. Подчеркнув, что проблема есть, но она бе... Читать полностью
Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть моё обращение и оказать содействие в восстановлении моих законных прав как д... Читать полностью
Денежные средства поступили на счет с задержкой из за праздничных дней или сбое . Платеж был сделан внутри банка 09... Читать полностью
конечно, согласна. Читать полностью
Здравствуйте!Вообщем, ситуация крайне непонятная и неприятная. 10.11.2025 я сделала перевод баланса с кредитной кар... Читать полностью
Отправила все на почту. Очень надеюсь на разрешение ситуации и что это все какая-то большая ошибка Читать полностью
Снова отписка.зачем вы перепечатали ответ дебильный?саоих слов нет или вы также там нието,как и ваши коллеги? Читать полностью
Сколько можно издеваться над своими клиентами???Ни один вопрос так называемая команда не решает..постоянно одни фра... Читать полностью
Денежные средства поступили на счет с задержкой из за праздничных дней или сбое . Платеж был сделан внутри банка 09... Читать полностью
Подскажите ещё пожалуйста, так как всё заблокировано приходят смс о просрочке оплаты "долями" я внесла через банко... Читать полностью
Спасибо Вам за ответ, но есть еще 2 вопроса: 1.Если я сама переведу отправителю обратно деньги по номеру телефона-я... Читать полностью
Ему пишут, что нельзя никак оплатить учебу пока не разблокирована карта. При этом никаких гарантий нет, что карту... Читать полностью
Поддержка не отвечает как СЕЙЧАС сделать платеж по учебе, согласно договору на учебу на оплату которой в Т банке в... Читать полностью
Заблокировали карту после перевода в 200т.р. Срочно нужны деньги выставили срок до 31 января 2026 года до 23:59 но... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. 29.01.2026 в 07:05 утра на мой банковский счёт были зачислены средства в виде алиментов... Читать полностью
по факту отправки, пожалуйста, приложите справку по МТ-199 в формате ПДФ с подписью руководителя на мою электронную... Читать полностью
27.01.2026г. Через мобильное приложение взят займ и переведены кредитные средства в Таджикистан.Я этого не делал. С... Читать полностью
Направьте, пожалуйста, МТ-199 повторно. Читать полностью
Никакой подписки не оформлял, но почему-то идёт списание с карты денежных средств?chatgpt2 410 ₽chatgptG.SANKT-PETE... Читать полностью
Вы видимо не понимаете что ваша контора нарушает все сроки Повторюсь еще раз жалобы уже были направлены вы потому ч... Читать полностью
ужасный банк, родственники пару раз деньги скинули,и заблокировали личный кабинет по 115фз,там ещё и деньги осталис... Читать полностью
Добрый день! Сколько ждать неделя, месяц, полгода и т.д.? Читать полностью
Добрый день. Уже почти две недели вынуждена "прыгать" с этим банком. Муж так хвалил его, решила тоже сделать себе д... Читать полностью
???????? Читать полностью
У меня был кредит по программе «Дальневосточная ипотека» со ставкой 1,99% годовых. 16.01.26 пришло смс об изменении... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции на Ozon карте,предоставил все квитанции поступлений денежных средств на свой с... Читать полностью
Здравствуйте не являюсь клиентом сбербанка, но не могу пройти мимо. Один блогер открыл сбор на личную карту средств... Читать полностью
В январе 26г мне пришел возврат денег с Озон ( за отказ от выкупа товара). Почему то Совкомбанк решил самостоятель... Читать полностью