Список вопросов
Ответ дан

Возврат денег за отмененное шоу, билеты на которое куплено через ваш сервис "Город Афиша"

Качество обслуживания
31.01.2026 08:44
21
Т-Банк
Автор
user-819612939245
г Екатеринбург

Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, 17 октября 2025 года через сервис Т-банка Город-Афиша мной были приобретены три билета на "Ледовое шоу Щелкунчик с симфоническим оркестром"на 23 декабря 2025 года в 15.00 ч. в УГМК Арена г. Екатеринбург. 22 декабря на сайте УГМК Арена появилось сообщение что шоу отменено и за возвратом средств за билеты неоходимо обратиться к продавцу билетов. Мной было создано обращение в поддержку Т-банка с просьбой вернуть деньги за билеты. Т- банк в воэврате билетов отказал мотивируя тем что я должен обратиться за возвратом к организатору шоу предоставив адрес электронной почты организатора. Мной были с 22 декабря 2025 года высланы неоднократные заявления о возврате средств на данный электронный адрес организатора - на 31 января никаких денег не вернули. Т банк на мои неоднократные просьбы вернуть деньги, так как он получил от меня деньги за билеты пишет отписки. Прошу содействовать в возрате средств за купленные билеты отмененного шоу. 

Здравствуйте.

Пожалуйста, не оставляйте свои данные в открытом виде. Мы перенесли их в поле с конфиденциальной информацией.

Мероприятие "Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром", запланированное к проведению на 23.12.2025 15:00, перенесено на открытую дату. Новую дату объявят дополнительно. Мы проинформировали вас, что мероприятие переносится на открытую дату и за возвратом нужно обращаться к организатору на почту.

Эту информацию нам сообщил партнер. Так как сейчас поступило много заявок на возврат, время ожидания может увеличиться. Но вас не оставят без ответа: как только заявка поступит в работу в порядке очередности, вам помогут сделать возврат. 

Организатор принимает решение о возврате самостоятельно, в соответствии с Постановлением Правительства №1491. Повлиять на решение организатора или вернуть деньги в одностороннем порядке мы не можем.

Мы не уклоняемся от ответственности и не перекладываем ее, наша задача — оперативно передать вам информацию от партнера. При этом мы предоставляем площадку для продажи билетов для удобства наших клиентов, но не являемся получателем денег от продажи билетов, о чем указано в чеке и билетах, которые направляются вам при покупке. 

На официальном сайте мероприятия нашли дополнительные контакты:

Консультации и действия поддержки без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15.01%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не приходят денежные средства
Т-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/972152/Суть вопросов в том что человек дал согласен на обр... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи
ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ В АО "Т-БАНК" ИНН 7710140679; КПП 771301001; ОГРН: 1027739642281.
Т-Банк

Ранее, в рамках 115-Ф банк запросил информацию.Я выполнил все требования банка, были предоставлены в банк все необх... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Закрыть счет и перевести деньги на другой счет, другого банка
Т-Банк

Здравствуйте, на счете в т банке лежат мои денежные средств, домтуп в личный кабинет ограничили, говорили отправить... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи
Счет ИП просят накладные и ссылки на соц сети Хотя даже движения нет по нему
Т-Банк

Я, М*********** В********* В**********, индивидуальный предприниматель, столкнулась с откровенным произволом со сто... Читать полностью

01.02.2026 Обслуживание
Отказ в зачислении средств
Т-Банк

Банк ВТБ сообщил, что отправил мои денежные средства в Т-Банк и мне они должны поступить в течение 3-х дней. Сейчас... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Получение дебетовой карточки
Т-Банк

Спасибо за овет.Просто вышлите СМС со ссылкой, чтоб я смог назначить время получения. Очень жаль, что из-за Ваших с... Читать полностью

01.02.2026 Обслуживание
Доступ к истории счета в приложении банка
Т-Банк

Я давно закрыла счет и карту, и не понятно, почему вся история обнулилась в приложении. Интересует период прошлого... Читать полностью

01.02.2026 Качество обслуживания
Мошенники, воровство
Т-Банк

здравствуйте, хочу опровергнуть вашу рекламу: "вам якобы дорог каждый рубль клиента"! Вранье!!!!! Мошенники восполь... Читать полностью

01.02.2026 Другое
История транзакций после закрытия счета
Т-Банк

Добрый день. Я заблокировала карту. Не могу зайти в приложение банка, чтобы посмотреть историю всех транзакций. Зво... Читать полностью

01.02.2026 Качество обслуживания
как разблокировать счет дистанционно?
Т-Банк

Здравствуйте, у меня сегодня заблокировали дебетовую карту Тинькофф, ограничили дистанционное обслуживание из за по... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Доступ к истории счета в приложении банка
Т-Банк

Я давно закрыла счет и карту, и не понятно, почему вся история обнулилась в приложении. Интересует период прошлого... Читать полностью

01.02.2026 Качество обслуживания
История транзакций после закрытия счета
Т-Банк

Добрый день. Я заблокировала карту. Не могу зайти в приложение банка, чтобы посмотреть историю всех транзакций. Зво... Читать полностью

01.02.2026 Качество обслуживания
Отказываются исправлять собственную ошибку
Т-Банк

03.10.2025 года заключил кредитный договор. Вместе с договором подписал несколько согласий на обработку персональны... Читать полностью

01.02.2026 Качество обслуживания
Программа реструктуризации
Т-Банк

Спасибо большое за ответ, структуру я понимаю, но до оформления реструктуризации у меня не было просрочек. Если ест... Читать полностью

31.01.2026 Качество обслуживания
Программа реструктуризации
Т-Банк

Добрый день, Анна. У меня проблема следущая:27.01 я обратилась в банк с просьбой предоставить мне кратковременную п... Читать полностью

31.01.2026 Качество обслуживания
Т-БАНК НЕ РЕШАЕТ ВОПРОСЫ И МОДЕРАТОР ОТ Т-БАНКА НА ЭТОМ САЙТЕ ПОСТОЯННО УДАЛЯЕТ НЕУДОБНЫЕ СООБЩЕНИЯ. НЕТ ДОВЕРИЯ ЭТОМУ САЙТУ. И БИОМЕТРИЮ Т-БАНК СНИМАЕТ, ЭТО ПОДТВЕРДИЛ МНЕ СОТРУДНИК В ЧАТЕ!!!
Т-Банк

ВЫ НЕ РЕШИЛИ ВОПРОС, ЗАНИМАЕТЕСЬ НЕЗАКОННЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ, ОТНОСИТЕЛЬНО КОТОРЫХ ПОДАНО ЗАЯВЛЕНИЕ. ЛЖЕТЕ ТАКЖЕ О ТОМ,... Читать полностью

31.01.2026 Качество обслуживания
Нет ответов на конкретные вопросы
Т-Банк

Добрый день. Являюсь клиентом Т-Банка как зарплатный клиент, к тому же часть сбережений на накопительном счете. В п... Читать полностью

30.01.2026 Качество обслуживания
Доставку сняли без моего ведома
Т-Банк

27 января я заказал дебетовую карту Т-банк, говорили что доставят 30 января(сегодня) с 16:00-18:00 я изменил свои п... Читать полностью

30.01.2026 Качество обслуживания
Некорректная работа Представителя банка Т-БанкФИО представителяБ*** П*** В***
Т-Банк

Я заказывал дебетовую карту Т-Банка,доставка запланирована была на 29.01.2026 с 21:00 до 23:00.Получатель -С*** М**... Читать полностью

29.01.2026 Качество обслуживания
Доставка дебетовой карты
Т-Банк

Заказал дебетовую карту, при заказе не ставил дополнительных опций, но мне всё = прислали кредитную карту.Я её не з... Читать полностью

29.01.2026 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Счет ИП просят накладные и ссылки на соц сети Хотя даже движения нет по нему
Т-Банк

Здравствуйте обьясните у меня заблокировали только переводы по кьюар? Читать полностью

01.02.2026 Обслуживание
Почему мне звонят каждый день по 8 раз? Я уже отказывалась от рассылок и звонков в прошлом месяце!!!!! Это что такое ?

Уже написала Читать полностью

01.02.2026 Эксперты Банки.ру
Как встретится с представителем банка?
Яндекс Банк

В личном кабинете я назначила встречу 31.01.2026 с 14 до 18. Представитель не явился, никто не написал. В тех.подде... Читать полностью

01.02.2026 Качество обслуживания
Образовательный кредит
Сбербанк

ДД, при оформлении в июле 2025 образовательного кредита выездной менеджер Вашего банка оформила кредит на 1 семестр... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Обещенные бонусы - миф или правда?
ВТБ

24.12.2025 пришло смс с персональным предложением потратить по карте банка до конца месяца 2000 и до конца следующе... Читать полностью

01.02.2026 Другое
Альфа защитник договор
Альфа-Банк

Без моего ведома подключили альфа защитник, я узнала об этом когда списали деньги, при обращении в банк с просьбой... Читать полностью

01.02.2026 Страхование
нежелание решение проблемы
Сбербанк

Добрый день! 2 месяца не могу добиться ответа от банка по моему обращению №260128-7001-648645. 06.12.2025 г. я заше... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Не приходят денежные средства
Т-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/972152/Суть вопросов в том что человек дал согласен на обр... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи
ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ В АО "Т-БАНК" ИНН 7710140679; КПП 771301001; ОГРН: 1027739642281.
Т-Банк

Ранее, в рамках 115-Ф банк запросил информацию.Я выполнил все требования банка, были предоставлены в банк все необх... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
заведомо введение в заблуждение клиента
ВТБ

01.02.2026 через ЛК была проведена оплата за Обучение. В шаблонах было предложено указать ИНН плательщика и паспорт... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи