Список вопросов
Ответ дан

Возврат денежных средств по причине отмены шоу организатором.

Переводы и платежи
31.01.2026 12:55
20
Т-Банк
Автор
user-482724144261
г Екатеринбург

Я приобрел через платформу Тбанк два билета на ледовое шоу «Щелкунчик», запланированное на 23 декабря 2025 года в Екатеринбурге. Стоимость билета составила 2 300 руб., сервисный сбор в размере 230 руб., итого мной оплачено 5060 руб. Мероприятие было официально отменено, о чем сообщено на сайте площадки УГМК Арена:  https://ugmk-arena.ru/novosti/informatsiya-dlya-zriteley-otmenyennogo-shou-23-dekabrya/ .

В соответствии с Законом о защите прав потребителей[1], в случае существенного изменения условий договора (в том числе отмены мероприятия) потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата уплаченной суммы.

Организатором было объявлено о финансовых проблемах и предложено перенести билеты на следующий сезон. Однако, я не согласен с таким решением и настаиваю на возврате полной стоимости билетов, включая сервисный сбор, поскольку услуга по организации мероприятия не была оказана в заявленный срок.

[1] Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

22.12.2025 было создано обращение в Тбанк по возврату денежных средств за отмененное шоу. Тбанк возврат не произвел,сославшись на то,что нужно обращаться к организатору шоу. 

Организатор не ответил ни на просьбу о возврате,отправленную на почту gipertonik@gmail.ru, ни на повторное требование о возврате, отправленное на почту refund@iceseasons.show 

Прошу Тбанк оспорить платеж за 16.10.2025 год и вернуть деньги на мой расчетный счет!
Запрос на отмену платежа был отправлен в Тбанк 31.01.2026.

Здравствуйте.

Пожалуйста, не оставляйте свои личные данные в открытом виде.

Мероприятие "Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром", которое было запланировано на 23 декабря 2025 года в 15:00, перенесли — новую дату пока не объявили, но обещали сообщить ее позже. Мы предупредили, что событие переносится, и рассказали, что за возвратом билета нужно обращаться к организатору на почту.

Эту информацию нам передал партнер. Сейчас очень много людей подает заявки на возврат, поэтому ответ может прийти чуть позже обычного. Все заявки обработают по мере поступления в работу.

Решение о возврате принимает только организатор, согласно правилам, включая Постановление Правительства №1491. Мы не можем повлиять на это решение и не можем вернуть деньги сами.

При этом не уходим от ответственности и не перекладываем ее на других. Но важно учитывать, что мы — это только площадка, где можно удобно купить билет. Деньги за него идут напрямую организатору, о чем указано в чеке и самом билете.

На официальном сайте мероприятия нашли дополнительные контакты:

Также мы рассматриваем ваш вопрос на возврат №685357296. С итогами вернемся лично.

Консультации и действия поддержки без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15.01%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не приходят денежные средства
Т-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/972152/Суть вопросов в том что человек дал согласен на обр... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи
ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ В АО "Т-БАНК" ИНН 7710140679; КПП 771301001; ОГРН: 1027739642281.
Т-Банк

Ранее, в рамках 115-Ф банк запросил информацию.Я выполнил все требования банка, были предоставлены в банк все необх... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Закрыть счет и перевести деньги на другой счет, другого банка
Т-Банк

Здравствуйте, на счете в т банке лежат мои денежные средств, домтуп в личный кабинет ограничили, говорили отправить... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи
Счет ИП просят накладные и ссылки на соц сети Хотя даже движения нет по нему
Т-Банк

Я, М*********** В********* В**********, индивидуальный предприниматель, столкнулась с откровенным произволом со сто... Читать полностью

01.02.2026 Обслуживание
Отказ в зачислении средств
Т-Банк

Банк ВТБ сообщил, что отправил мои денежные средства в Т-Банк и мне они должны поступить в течение 3-х дней. Сейчас... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Получение дебетовой карточки
Т-Банк

Спасибо за овет.Просто вышлите СМС со ссылкой, чтоб я смог назначить время получения. Очень жаль, что из-за Ваших с... Читать полностью

01.02.2026 Обслуживание
Доступ к истории счета в приложении банка
Т-Банк

Я давно закрыла счет и карту, и не понятно, почему вся история обнулилась в приложении. Интересует период прошлого... Читать полностью

01.02.2026 Качество обслуживания
Мошенники, воровство
Т-Банк

здравствуйте, хочу опровергнуть вашу рекламу: "вам якобы дорог каждый рубль клиента"! Вранье!!!!! Мошенники восполь... Читать полностью

01.02.2026 Другое
История транзакций после закрытия счета
Т-Банк

Добрый день. Я заблокировала карту. Не могу зайти в приложение банка, чтобы посмотреть историю всех транзакций. Зво... Читать полностью

01.02.2026 Качество обслуживания
как разблокировать счет дистанционно?
Т-Банк

Здравствуйте, у меня сегодня заблокировали дебетовую карту Тинькофф, ограничили дистанционное обслуживание из за по... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не приходят денежные средства
Т-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/972152/Суть вопросов в том что человек дал согласен на обр... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи
Закрыть счет и перевести деньги на другой счет, другого банка
Т-Банк

Здравствуйте, на счете в т банке лежат мои денежные средств, домтуп в личный кабинет ограничили, говорили отправить... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи
Кэшбэк не выплачен банком
Т-Банк

01.11.2025 была совершена покупка автомобиля на энную сумму . И кэшбэек мне не начисли ввиду того что якобы эта пок... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи
Как оплатить кредитную карту, если отказано в дистанционном обслуживании?
Т-Банк

Счет в Т-банке заблокирован уже больше года. На счете осталась кредитная карта. Регулярно продолжала оплачивать ее... Читать полностью

31.01.2026 Переводы и платежи
Списание средств без оснований
Т-Банк

здравствуйте, списали дважды средства по 719 рублей за какую то подписку UM*resume1. Подписку и автопродление не по... Читать полностью

31.01.2026 Переводы и платежи
Проверка входящего SWIFT-перевода
Т-Банк

Прошу проверить входящий международный SWIFT-перевод на мой счёт. На данный момент средства на счёт не зачислены. Читать полностью

31.01.2026 Переводы и платежи
Выписка от 26.01 по договору и полный платеж в размере 521072,70р?
Т-Банк

Подскажите а как мне снять деньги с дебетовой карты чтобы внести по реквизитам оплату долями? Читать полностью

31.01.2026 Переводы и платежи
Информация в связи с блокировкой по 161ФЗ
Т-Банк

Добрый день! В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по за... Читать полностью

31.01.2026 Переводы и платежи
Комиссия за перевод с кредитной карты
Т-Банк

Подскажите пожалуйста, 26.01.2026 открыла кредитную карту платина и сделала перевод на карту сбербанка, 49000, везд... Читать полностью

31.01.2026 Переводы и платежи
SWIFT(СПФС)-переводы в Таиланд
Т-Банк

Здравствуйте, МТ-199, судя по всему, не доходят до получателя. Свяжитесь с банком-получателем альтернативными спосо... Читать полностью

30.01.2026 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Счет ИП просят накладные и ссылки на соц сети Хотя даже движения нет по нему
Т-Банк

Здравствуйте обьясните у меня заблокировали только переводы по кьюар? Читать полностью

01.02.2026 Обслуживание
Почему мне звонят каждый день по 8 раз? Я уже отказывалась от рассылок и звонков в прошлом месяце!!!!! Это что такое ?

Уже написала Читать полностью

01.02.2026 Эксперты Банки.ру
Как встретится с представителем банка?
Яндекс Банк

В личном кабинете я назначила встречу 31.01.2026 с 14 до 18. Представитель не явился, никто не написал. В тех.подде... Читать полностью

01.02.2026 Качество обслуживания
Образовательный кредит
Сбербанк

ДД, при оформлении в июле 2025 образовательного кредита выездной менеджер Вашего банка оформила кредит на 1 семестр... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Обещенные бонусы - миф или правда?
ВТБ

24.12.2025 пришло смс с персональным предложением потратить по карте банка до конца месяца 2000 и до конца следующе... Читать полностью

01.02.2026 Другое
Альфа защитник договор
Альфа-Банк

Без моего ведома подключили альфа защитник, я узнала об этом когда списали деньги, при обращении в банк с просьбой... Читать полностью

01.02.2026 Страхование
нежелание решение проблемы
Сбербанк

Добрый день! 2 месяца не могу добиться ответа от банка по моему обращению №260128-7001-648645. 06.12.2025 г. я заше... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Не приходят денежные средства
Т-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/972152/Суть вопросов в том что человек дал согласен на обр... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи
ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ В АО "Т-БАНК" ИНН 7710140679; КПП 771301001; ОГРН: 1027739642281.
Т-Банк

Ранее, в рамках 115-Ф банк запросил информацию.Я выполнил все требования банка, были предоставлены в банк все необх... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
заведомо введение в заблуждение клиента
ВТБ

01.02.2026 через ЛК была проведена оплата за Обучение. В шаблонах было предложено указать ИНН плательщика и паспорт... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи