30
Добрый день!
30.01.2026 на мой счет в Альфа-банке поступил перевод через СБП от неизвестного отправителя (Сбербанк). Далее последовали странные звонки и сообщения в мессенджерах от (якобы?) отправителя с просьбой вернуть деньги по номеру телефона и угрозы от третьих лиц. Проверить правдивость информации об отправителе и непричастности его к мошеннической схеме самостоятельно не представляется возможным.
Сегодня 31.01.26 при обращении в отделение Альфа-банка в Ростове-на-Дону по адресу пр-кт Коммунистический, д.27 было устно сообщено о невозможности провести возврат, предложения о составлении письменного обращения об ошибочном переведе (и то, что я не заинтересована в этих средствах) так же не последовало. Сотрудник отделения предложил просто вернуть эти денежные средства по номеру, который мне звонит. Техподдержка ссылается на личное обращение стороны-отправителя в свой банк. На вопрос "А если это мошенники?" ответить не смогли!
Данную ситуацию считаю непреемлимой! Откуда я должна узнать, что оправитель не является мошенником и, произведя перевод средств по собственной инициативе, я не стану участником этой схемы.
Неужели Альфа-банк не в состоянии самостоятельно обратиться в банк отправителя (Сбербанк) и уточнить всю необходимую ему точную информацию о платеже и произвести возврат?
Прошу помочь в решении данной ситуации. Если банк не в состоянии произвести данную операцию без моего участия, прошу дать письменный ответ от Альфа-банка с указанием ответсвенного лица, которое подтверждает, что перевод средств будет произведен не по моей инициативе, а банка.
Дополнительно прикрепляю переписки с неизвестными лицами и данные о переводе.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
15 января я открыла счет в Альфа-банке. 30 января без предварительного уведомления или каких-либо подтверждений с м... Читать полностью
Банк уже несколько месяцев открывает дополнительные задания в течении месяца, выполняя которые можно получить допол... Читать полностью
Здравствуйте. Ваш банк списал в моего счета за услугу , которую я не подключал, по 400р за 11 месяцев . Случайно ув... Читать полностью
я нечаянно подключила подписку альфа смарт 2 раза и списались у меня 798 рублей, я бы очень хо ела что бы мне их ве... Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка,31.01.2026 года я открыла «Альфа-Вклад» онлайн в личном кабинете. Процедура вып... Читать полностью
До сих пор не решили вопрос и не вернули деньги за комиссию за подписку,которую я не подкючала Читать полностью
Добрый день. ситуация настолько нестандартная, что никто не понимает что делать. альфа банк уговаривал меня 3 года... Читать полностью
Дублирую 3 раз. Осень надеюсь на честный ответ а не на снятие с публикации . Добрый день. ситуация настолько нестан... Читать полностью
Здравствуйте.30.01 Сотрудником чата поддержки банка было подано обращение А26013015029,в котором указано,что сотру... Читать полностью
Добрый день. ситуация настолько нестандартная, что никто не понимает что делать. альфа банк уговаривал меня 3 года... Читать полностью
Дублирую 3 раз. Осень надеюсь на честный ответ а не на снятие с публикации . Добрый день. ситуация настолько нестан... Читать полностью
Здравствуйте, писала не вчера газета счёт этого ограничение , так никто и не ответил , что делать и как вернуть св... Читать полностью
Здравствуйте, я хотела вас попросить вернуть мне комиссию. Комиссия у меня списалась 2 раза, в первый раз у меня не... Читать полностью
Здравствуйте в вашем банке у меня нет счета клиент вашего банка отправил по ошибке деньги в ваш банк по номеру моег... Читать полностью
Добрый день! В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по за... Читать полностью
Не могу оплатить коммунальную услугу по отопления квартиры из-за того, что Альфа-Банк указывает, что я неправильно... Читать полностью
Объясните тогда как переводя по одному номеру телефона, платеж попал другому человеку, чья это ошибка. Читать полностью
31.12.25 Я попытался совершить перевод со своего счёта в ПАО «Альфа-Банк» на сумму 50000 рублей, чтобы оплатить зак... Читать полностью
Где указывать показания приборов учёта по комуналке? Читать полностью
Возможно ли вернуть деньги за за списание?Я не подключала никаких подписок, деньги списывали в течение года Читать полностью
Такая же ситуация с кэшбеком в Ривгош в январе. Оплатила покупку в магазине, в итоге кэшбек не начислили, хотя в ч... Читать полностью
15 января я открыла счет в Альфа-банке. 30 января без предварительного уведомления или каких-либо подтверждений с м... Читать полностью
Банк уже несколько месяцев открывает дополнительные задания в течении месяца, выполняя которые можно получить допол... Читать полностью
СОЗДАЛ СЧЕТ В БАНКЕ И ПОПОЛНИЛ КАРТОЧКУ НАЛИЧНЫМИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ, ПОСЛЕ ПОЛУЧИЛ БЛОКИРОВКУ ХОТЯ НЕ СДЕЛАЛ НИ ОДНОЙ... Читать полностью
При добавлении документов в сделку на Домклик автоматически слетает выбранный объект недвижимости. Никто из участни... Читать полностью
// Подробнее рассказали в чате. На мой вопросы нет дан ответ в чате! Ничего в чате не расказали (как пример мне пи... Читать полностью
Здравствуйте. Ваш банк списал в моего счета за услугу , которую я не подключал, по 400р за 11 месяцев . Случайно ув... Читать полностью