22
Здравствуйте. 23 января, сотрудник Почты России, обманным путем подключил мне услугу «Мультиподпись» и сделал меня клиентом ВТБ банка без моего ведома. Под видом оформления личного кабинета и электронной доверенности для того, чтобы я смогла забрать посылку за другого человека, администратор отделения почты за окном ЕМС отсканировал мой паспорт, снял мои биометрические данные и дал договор на подписание.
Я была уверена, что подписываю договор для оформления электронной доверенности, чтобы забрать посылку и нормально отреагировала на скан паспорта, фото и подписание договора. Ранее, у меня не было опыта получения посылки за другого человека. Оформить доверенность предложил сам оператор.
Сотрудник почты не предоставил мне истинной информации о подключаемой услуге. Я не знаю, что на самом деле было в договоре и что я подписала. Было сказано, что я оформляю личный кабинет и электронную доверенность почты России, а не аккаунт ВТБ банка. Про банковские услуги не было сказано ни слова.
Я заметила что-то странное 29-ого января, когда получила рекламное сообщение от ВТБ, не являясь клиентом банка. Тогда же, я увидела, что код, который якобы был нужен для оформления личного кабинета почты, так же был отправлен от ВТБ с припиской "Сообщите код сотруднику Почты России для аутентификации вас как клиента банка".
Я не могу быть уверена, что мне подключили именно услугу "Мультиподпись". Пожалуйста, помогите разобраться с тем, что мне подключили. Поддержка почты отправила разбираться в банк. Перед тем, как идти в банк, я хочу получить консультацию здесь.
Я не хочу быть клиентом ВТБ банка и иметь мультиподпись, с помощью которой, в период с 23 января и по сегодняшний день, на меня могли быть неправомерно оформлены любые банковские услуги без моего ведома.
1. Я требую расторжения любых договоров на мое имя с ВТБ банком, которые были составлены в отделении Почты России обманным путем.
2. Мне нужно аннулировать все услуги (включая "мультиподпись"), подключенные без моего ведома и явного согласия, в период с 23 января и по сегодняшний день.
3. Удалите все мои персональные данные: номер телефона, паспортные данные, биометрические данные (фото), адрес проживания, образец подписи и саму мультиподпись.
Я запрещаю хранение и обработку своих персональных данных, так как являюсь клиентом ВТБ банка против своей воли.
4. Отключите меня от рекламной рассылки ВТБ банка, подключенной обманным путем.
Прошу провести расследование по данной ситуации. Действия сотрудника почты являются противозаконными: сбор и передача информации третьим лицам (без должного информирования), навязывание дополнительных услуг, намеренный обман потребителя.
Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации. В случае отсутсвия решения, будет подано ззаявление в роспотребнадзор.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Цифровая картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Постоянная проблема у этого банка , что о переводе или покупке , в истории отображается через какое то время, не ус... Читать полностью
Добрый день! 28 ноября 2025 Банк ограничил мне доступ в ДБО , заблокировал Карту, ограничил операции по счету. Обра... Читать полностью
Мне скинули друзья на подарок подруге на день рождения, все чеки могу представить (всего из было 3).Доехал до банко... Читать полностью
Почему банк отказывается предоставить выписку о движении средств на счетах моей умершей матери при предоставлении с... Читать полностью
Почему сотрудник банка отказался предоставить мне выписку о движении по счетам моей умершей матери при предоставлен... Читать полностью
24.12.2025 пришло смс с персональным предложением потратить по карте банка до конца месяца 2000 и до конца следующе... Читать полностью
01.02.2026 через ЛК была проведена оплата за Обучение. В шаблонах было предложено указать ИНН плательщика и паспорт... Читать полностью
Давно закрыл кредитную карту. В бки висит уже много лет с 0 балансом и без задолженностей. Обновите информацю в БКИ... Читать полностью
27 декабря 2025 года я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: г. Тула, ул. Пузакова, д. 1.Я приняла участие в... Читать полностью
муж подписал контракт,сделал карту карта не высветилась в личном кабинете, звонили на номер 1000 там сказали надо о... Читать полностью
24.12.2025 пришло смс с персональным предложением потратить по карте банка до конца месяца 2000 и до конца следующе... Читать полностью
27 декабря 2025 года я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: г. Тула, ул. Пузакова, д. 1.Я приняла участие в... Читать полностью
Добрый день.Заказал карту ВТБ по ссылке от детского мира. Получила карту. Выполнила все условия из списка, но бонус... Читать полностью
Вчера в 16:29 сделала перевод со Сбербанка на ВТБ на цифровую карту *1427 (1500р) , деньги на счете отобразились и... Читать полностью
Добрый день! В условиях было указано, что повышенный процент начисляется от 50 000 руб трат в январе. Ссылок на осо... Читать полностью
Почему невозможно подтвердить номер телефона через госуслуги, только лично в офисе?Почему в онлайн -банке людей вв... Читать полностью
Сервис Купер произвел возврат платежа в сумме 1 111,20 руб. 28.01 в 09:35 мск. Прошло уже трое суток, а деньги так... Читать полностью
Неделю назад на опекаемого ребёнка был открыт номинальный счет, но в интернет банке он не отображается Как увидеть... Читать полностью
Доброго времени суток. Если я являюсь пенсионером и буду получать через ВТБ зарплату, бонусы для пенсионеров и зарп... Читать полностью
Хотел через ваш банк оформить займ Читать полностью
Здравствуйте у меня каждый месяц списывают по 279 р online services Moskva Rus можно отключить подписку или вернуть... Читать полностью
При оформлении кредитной картв , страхование путешествиНинка есть бесплатная? Читать полностью
Претензия на возврат денежных средств за отменённое мероприятие26.09.2029 и 29.09.2025 я приобрела через Афиша Т-Ба... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оформила заявку на встречу с сотрудником банка для получения бесплатной дебетовой карты.Сотруд... Читать полностью
Добрый день! Хотел бы отметить "некрасивую" систему кэшбэка при прокрутке барабана.Как может система (барабан) 4 не... Читать полностью
Как отказаться от сервиса? Читать полностью
Срок рассмотрения обращения 01.02.2026, где оешение проблемы и где сам ответ? Читать полностью
25.12.2025 оформил автокредит в сбербанке, сотрудик молча подсунула мне договор с страховании с ООО "ЦКР" (Центр ко... Читать полностью