19
27 декабря 2025 года я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: г. Тула, ул. Пузакова, д. 1.
Я приняла участие в реферальной программе дебетовая карта для жизни по условиям которой было обещано вознаграждение в размере 2 000 рублей:
— 1 000 рублей мне, как рекомендателю;
— 1 000 рублей новому клиенту банка.
В этот же день я привела друга, который оформил продукты банка и стал новым клиентом ВТБ.
В течение месяца все условия программы были выполнены:
— мной было совершено более одной покупки по карте;
— новым клиентом были совершены покупки на сумму более 5 000 рублей.
Прошёл месяц, однако вознагражденин начислено не было.
Я обратилась на горячую линию ВТБ, где мне сообщили, что якобы была подана «заявка» и что условия программы не выполнены. При этом:
— какие именно условия не выполнены, мне объяснить не смогли;
— позже сотрудники банка сообщили, что указанную заявку они «не видят»;
— при повторных обращениях позиция банка меняется, но конкретных разъяснений я так и не получила.
На данный момент банк не может внятно и однозначно объяснить:
Какие именно условия реферальной программы считаются невыполненными;
Почему при фактическом выполнении всех заявленных требований кэшбэк не начислен;
Где находится и что из себя представляет «заявка», на которую ссылаются сотрудники;
Когда мне будет начислен обещанные 1 000 рублей и когда 1 000 рублей получит приведённый мной новый клиент банка.
Считаю данную ситуацию недопустимой.
Прошу:
— предоставить официальный и конкретный ответ с указанием причин отказа (если они действительно существуют);
— либо начислить обещанное вознаграждение в полном объёме обоим участникам программы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Цифровая картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Постоянная проблема у этого банка , что о переводе или покупке , в истории отображается через какое то время, не ус... Читать полностью
Добрый день! 28 ноября 2025 Банк ограничил мне доступ в ДБО , заблокировал Карту, ограничил операции по счету. Обра... Читать полностью
Мне скинули друзья на подарок подруге на день рождения, все чеки могу представить (всего из было 3).Доехал до банко... Читать полностью
Почему банк отказывается предоставить выписку о движении средств на счетах моей умершей матери при предоставлении с... Читать полностью
Почему сотрудник банка отказался предоставить мне выписку о движении по счетам моей умершей матери при предоставлен... Читать полностью
24.12.2025 пришло смс с персональным предложением потратить по карте банка до конца месяца 2000 и до конца следующе... Читать полностью
01.02.2026 через ЛК была проведена оплата за Обучение. В шаблонах было предложено указать ИНН плательщика и паспорт... Читать полностью
Давно закрыл кредитную карту. В бки висит уже много лет с 0 балансом и без задолженностей. Обновите информацю в БКИ... Читать полностью
муж подписал контракт,сделал карту карта не высветилась в личном кабинете, звонили на номер 1000 там сказали надо о... Читать полностью
Добрый день.Заказал карту ВТБ по ссылке от детского мира. Получила карту. Выполнила все условия из списка, но бонус... Читать полностью
24.12.2025 пришло смс с персональным предложением потратить по карте банка до конца месяца 2000 и до конца следующе... Читать полностью
Добрый день.Заказал карту ВТБ по ссылке от детского мира. Получила карту. Выполнила все условия из списка, но бонус... Читать полностью
Вчера в 16:29 сделала перевод со Сбербанка на ВТБ на цифровую карту *1427 (1500р) , деньги на счете отобразились и... Читать полностью
Здравствуйте. 23 января, сотрудник Почты России, обманным путем подключил мне услугу «Мультиподпись» и сделал меня... Читать полностью
Добрый день! В условиях было указано, что повышенный процент начисляется от 50 000 руб трат в январе. Ссылок на осо... Читать полностью
Почему невозможно подтвердить номер телефона через госуслуги, только лично в офисе?Почему в онлайн -банке людей вв... Читать полностью
Сервис Купер произвел возврат платежа в сумме 1 111,20 руб. 28.01 в 09:35 мск. Прошло уже трое суток, а деньги так... Читать полностью
Неделю назад на опекаемого ребёнка был открыт номинальный счет, но в интернет банке он не отображается Как увидеть... Читать полностью
Доброго времени суток. Если я являюсь пенсионером и буду получать через ВТБ зарплату, бонусы для пенсионеров и зарп... Читать полностью
Хотел через ваш банк оформить займ Читать полностью
Здравствуйте у меня каждый месяц списывают по 279 р online services Moskva Rus можно отключить подписку или вернуть... Читать полностью
При оформлении кредитной картв , страхование путешествиНинка есть бесплатная? Читать полностью
Претензия на возврат денежных средств за отменённое мероприятие26.09.2029 и 29.09.2025 я приобрела через Афиша Т-Ба... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оформила заявку на встречу с сотрудником банка для получения бесплатной дебетовой карты.Сотруд... Читать полностью
Добрый день! Хотел бы отметить "некрасивую" систему кэшбэка при прокрутке барабана.Как может система (барабан) 4 не... Читать полностью
Как отказаться от сервиса? Читать полностью
Срок рассмотрения обращения 01.02.2026, где оешение проблемы и где сам ответ? Читать полностью
25.12.2025 оформил автокредит в сбербанке, сотрудик молча подсунула мне договор с страховании с ООО "ЦКР" (Центр ко... Читать полностью