40
Добрый день,
пишу отзыв об оказании услуг и полном игнорировании банком пунктов договора по ИТ ипотеке.
Была у меня ИТ ипотека в банке РНКБ, которую я успешно и без проблем платил более года. Банк ВТБ прошлой осенью поглотил РНКБ ( в котором у меня была IT ипотека), соответственно ипотеку перевели в ВТБ, прошел месяц и мне пришло уведомление от банка, что банк пересматривает мой процент по ипотеке с 5 до 16.5. Я позвонил в Банк, на что мне ответили, что от меня нет документов подтверждающих мое место работы и аккредитации ИТ компании, несмотря на то, что я все передавал в ВТБ. Как далее выяснилось при переводе ипотеки банк ВТБ (потерял или не нашел мои документы). Я отправил документы в банк ВТБ повторно, банк подтвердил, что все ок. Но! несмотря на это банк ВТБ все равно изменил мне размер процентного платежа с 5 до 16.5 проц. Я снова позвонил в поддержку ВТБ, где мне посоветовали сделать претензию (обращение), что мы и сделали вместе с оператором. Ее рассматривали 2 недели, после чего 3 декабря ее утвердили и сказали, что все исправят. В итоге в течении декабря ничего не произошло..... Снова звонок в поддержку, сказали составить повторную претензию, сделали повторную и ее снова удовлетворили.... но вот уже 28 января, а все еще ничего не исправлено ( итого уже 2 месяца почти прошло), я уже 1 раз заплатил повышенный платеж, но от банка никаких корректировок все еще не произошло. Сегодня снова звонил в ВТБ, мне снова предложили составить 3ю!(на тоже самое) претензию и ждать 14 дней. Вообщем поддержка ВТБ ничем помочь не может, предлагает только ждать, связаться с отделом который вносит правки они тоже не могут... Ощущение, что банк ничего не собирается править и придется решать вопрос в судебном порядке. Выводы делайте сами.
Добрый день.
Приносим извинения за временные неудобства. Нам потребовалось больше времени для снижения ставки и возврата излишне уплаченных процентов.
Процентную ставку снизим до 5% годовых и пересчитаем график. Ориентировочные сроки завершения исправительных работ - до 31.01.2026 года.
Информируем, что сроки завершения исправительных работ могут быть продлены по техническим причинам. Мы делаем все возможное для урегулирования сложившейся ситуации.
Обновленный график платежей разместим в ВТБ Онлайн. Просим вас дождаться завершения исправительных мероприятий.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день. Никак не могу решить вопрос с мошенниками в Вашем банке. Вся информация предоставлена в ЦБ и в мой бан... Читать полностью
Добрый день. Карта заблокирована по 161 ФЗ. Далее мне поступили на карту средства от судебных приставов - алименты.... Читать полностью
Каким образом можно остановить бесконечные звонки, письма на почту и смс от банка с предложением открыть счёт и дру... Читать полностью
Так можно ещё 500 обращений создать и ничего не изменится. Уже же рассмотрели обращение CR-16060571 и сказали, что... Читать полностью
Заблокирована учётная запись. У мамы. 89 лет. Она лежит, не выходит. Доверенность есть в Почта-банке, откуда она пе... Читать полностью
Я не знаю когда он это сделает он на боевом задании там нет связи вообще. Он скорей всего сам позвонит на 1000. Там... Читать полностью
Добрый день!Во вторник подал исполнительный лист в банк,но прошла уже почти неделя,а мне до сих пор не пришла смс и... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка, номер телефона, соответственно, тоже не принадлежит клиенту вашего банка.УДАЛИТ... Читать полностью
Доброго дня. С 28 января пытаюсь выйти на сделку с продавцом. Заявку постоянно отправляют на доработку по разным пр... Читать полностью
как любопытно у вас , идите в банк , а там звоните на горячию линию , крайних нет !!! и вы тут опять же пишите , чт... Читать полностью
Доброго дня. С 28 января пытаюсь выйти на сделку с продавцом. Заявку постоянно отправляют на доработку по разным пр... Читать полностью
В указанный срок снова изменений так и не произошло Читать полностью
Добрый день!Работаю в IT компании, зарегистрированной в г. Москве, в трудовом договоре прописан дистанционный форма... Читать полностью
Здравствуйте!В марте 2025 года при продлении полиса ипотечного страхования рассматривал вариант покупки полиса в ко... Читать полностью
здравствуйте. продлила полис ипотечного страхования в Вск страховой дом 23.12.2025г . прежний страховой полис дейст... Читать полностью
На какую почту можно задать вопрос по ипотеке. Личного кабинета не имею банк выступает в качестве экскроу счета Читать полностью
Здравствуйте. У меня оформлена ИТ ипотека с 2023 года с банком РНКБ. В договоре есть условия предоставления докумен... Читать полностью
Сотрудники колл центра не могут предоставить почту для общения с сотрудниками ипотечного отдела для заключения ЛМС... Читать полностью
Я отказался от страхования жизни и банк согласно договору увеличил ставку. Тут вопросов нет. Но банк по почте И по... Читать полностью
Добрый день! По обращению вынесли положительное решение, что ставку поменяют на льготную, но прошло уже больше меся... Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Хронологи... Читать полностью
В договоре ошибка Читать полностью
На протяжении вот уже как 4 месяцев банк поощряет мошеннические действия и позволяет списывать с моей карты абсолют... Читать полностью
Оформлял карту по акционной ссылке до конца октября 2025. Был положен сертификат на 2000 от магнит/ озон/ золотое я... Читать полностью
Александрова Мария, добрый день! Сделано ✅ Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в разборе ситуации с Т-Банком. У меня есть письмо/документ Т-Банка от 26.01.2026 по д... Читать полностью
Добрый день. Никак не могу решить вопрос с мошенниками в Вашем банке. Вся информация предоставлена в ЦБ и в мой бан... Читать полностью
Может ли семья - 3 человека (ребенок 12 лет, муж имеет стутус ветерана СВО рассчитывать на льготную ипотеку на вто... Читать полностью
У меня сложилось твердое убеждение, что сбербанк с помощью непонятного интерфейса мобильного приложения во время пе... Читать полностью
Добрый день. Карта заблокирована по 161 ФЗ. Далее мне поступили на карту средства от судебных приставов - алименты.... Читать полностью