Список вопросов
Ответ дан

Не исполнили стоп-лосс

31.01.2026 13:30
94
Т-Банк
Автор
user-365214620960
г Москва

Вчера вечером заметил, что цена серебра упала ниже 250р, а у меня стоял стоп-лосс на 250р. Спросил в чате банка, что слуилось - почему он не исполнен. Мне ответили "Ваш стоп-лосс на серебро была исполнена. 30.01.2026 в 12:23:18 продан 1 лот серебра (SLVRUB_TOM_CETS)". Однако, лот оставался у меня на балансе, баланс в рублях не изменился, а в истории операций не было никаких изменений.
Сегодня я ещё раз уточнил, чему верить - и теперь мне написали, что заявка исполнена не была. На вопрос о том, кто будет компенсировать издержки, предложили подождать.

Не исполнение заявок на бирже - это очень серьёзная проблема! 

Здравствуйте.
Проверим, что случилось со стоп-заявкой на продажу серебра. Также рассмотрим компенсацию.
Скоро обновим ответ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Менеджер нарушил требования к инвестиционному консультированию
Т-Банк

В феврале 2022 года персональный менеджер посоветовал вам продать бумаги Samsung. Также сказал, что маржин-кол вас... Читать полностью

Вопрос по поводу возврата средств за Т.Мобайл
Т-Банк

Я решил перенести номер на Т-Мобайл, чтобы поменять оператора. После встречи с представителем банка и получения сим... Читать полностью

Подтвержденная биометрия на гос.услугах
Т-Банк

Добрый день.У меня не вопрос, а жалоба, прям крик души на Т-банк31.01 я заказала приезд сотрудника Т-банка для взят... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Банк без моего согласия изменил номер контактного мобильного телефона, не могу войти в приложение, техподдержка не помогает
Т-Банк

1.02.установила приложение Т-банка на новый смартфон. По номеру карты меня приложение посему-то "не пустило", входи... Читать полностью

Не исполнили стоп-лосс
Т-Банк

Не надо прикрываться тут фразами про инвестиционные советы - Я хотел продать его по 250р, ваш стоп-лосс не сработал... Читать полностью

Доставка дебетовой карты
Т-Банк

Офомили доставку дебетовой карты для ребенка 14 лет на пятницу 30.01.2026 года в период с 15.00 до 19.00. Сотрудник... Читать полностью

Почему тбанк выбивает мой долг у моих родителей?
Т-Банк

Мои родители не являются поручителями, банк звонит им и разглашает абсолютно всю конфиденциальную информацию о моем... Читать полностью

Передача параметра НДС через QR
Т-Банк

Добрый день,Здесь уже поднимали вопрос параметра НДС при сканирование QR кода:https://www.banki.ru/services/questio... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Не отдают мои деньги
Т-Банк

Хотел перевести отцу 435 тысяч для покупки квартры. Заблокировали перевод и эти деньги как подозрительный перевод.... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Здравствуйте, как получить справку о закрытии кредитной карты
Т-Банк

Оплатила долг, кредитку убрали, а не каких документов не предоставили  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Менеджер нарушил требования к инвестиционному консультированию
Т-Банк

В феврале 2022 года персональный менеджер посоветовал вам продать бумаги Samsung. Также сказал, что маржин-кол вас... Читать полностью

Не исполнили стоп-лосс
Т-Банк

Не надо прикрываться тут фразами про инвестиционные советы - Я хотел продать его по 250р, ваш стоп-лосс не сработал... Читать полностью

Не исполнили стоп-лосс
Т-Банк

Я не понимаю, что делать? Лот держать пока вы там всё проверяете или продавать пока он ещё ниже не упал??? Сколько... Читать полностью

Менеджер нарушил требования к инвестиционному консультированию
Т-Банк

Здравствуйте!Хотел бы поделиться с вами опытом работы с Т-инвестициями.Ситуация заключается в следующем.Опыт работы... Читать полностью

Как получить от банка упущеный налоговый вычет
Т-Банк

ваш выбор. Читать полностью

Как получить от банка упущеный налоговый вычет
Т-Банк

Имел ИИС первого типа, получал регулярные годовые выплаты за ежегодное внесение 400т на инвестиционный счет.В этом... Читать полностью

Т-банк списал 50000 рублей за ночь
Т-Банк

Утром проснувшись и зайдя в приложение Т-Инвестийции обнаружил что у меня вместо положительного дохода нарисован от... Читать полностью

Куда катится тинькоф ?
Т-Банк

Покажите брокера, где за покупку и продажу глдтом комиссия выше? Такого вы не найдете, закрыли бы инструмент, вмест... Читать полностью

Заблокировали в реферальной программе
Т-Банк

Почему когда пригласил одного друга, после этого сразу заблокировали возможность приглашать друзей. Хочу восстанови... Читать полностью

Куда катится тинькоф ?
Т-Банк

Комисси конские, на продажу актива 2%!!!ни в одном брокере страны такого нет, стыдно должно быть за такое, просто р... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничение карты !!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

шакирова Луиза Маратовна 88603847 Читать полностью

03.02.2026 Другое
Как заполнить анкету с видом на жительство?

как заполнить анкету с видом?  Читать полностью

Премиум подписка тинькофф
Т-Банк

Здравствуйте, являюсь клиентом банка, вклад имею только в вашем банке, предложили подписку премиум на 2 месяца бес... Читать полностью

Проблемы с расчетом ежемесячного платежа по рефинансированию ипотеки
Альфа-Банк

Данный вопрос до сих пор не решен. Менеджер вашего банка требует, чтоб я отказался от заявки на рефинансирование, п... Читать полностью

Как получить зачисленные социальные выплаты.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Счета заблокированы по 115 ФЗ, подавала на закрытие счёта. Счёт ещё не закрыт, и сегодня на него пост... Читать полностью

Безобразное онлайн обслуживание в альфа банке
Альфа-Банк

Более отвратительного обслуживания онлайн, чем в альфа банке еще не встречала. Даже по ПСБ сама себе в другой банк... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Стоп лист банка ОТП?

Подшивалова Ольга, здравствуйте, а как долго вопрос будет проверяться? Читать полностью

Неправильно подсчитан кэшбек, не работает служба поддержки!
ОТП Банк

Вы очень плохо считаете, см. скриншоты!С 27 декабря 17:32 по 31 декабря включительно начислено 41,34 белорусских ру... Читать полностью

Здравствуйте, не начислили бонусы (300) за отзыв о Банки.ру на сайте

Здравствуйте, не начислили бонусы (300) за отзыв о Банки.ру на сайте отзовик.ру. Прошло больше обещанных 30 рабочих... Читать полностью

Сбербанк не принял полис страхования жизни и здоровья
Совкомбанк

Сбербанк не принял полис страхования жизни и здоровья, оформленный в вашем банке, так как процентная ставка по кред... Читать полностью