15
Вот и закончилась наша дружба? Почему все-таки исключили из программы и могут ли ее восстановить в будущем?
Являюсь клиентом с 2018 который ежегодно выполнял условия по минимальному обороту в программах 5/10, а теперь 10/20 покупок в отчетный перид. Всегда пользовался картой ХАЛВА всеми возможными способами. Покупал товары ради кэшбэка или рассрочки на свое усмотрение, оформил подписку Х10ку и использую ее уже длительное время, минимум с 2022г.
Прочитав новость в телеграм канале "Карта "ХАЛВА"" от 01.04.2025 о партнерстве с Маркетплейсом OZON, стал оформлять покупки по вашей карте. Не превышая общий лимит установленного кэшбэка. 26.12.2025 оформил покупку сертификатов OZON на сумму 20000р, где 16543р было своими средствами, а 3456р в рассрочку. Позже, 11.01.2026г запланировал очередную покупку на OZON и купил сертификат на сумму 10000р. 14.01.2026 узнал, что бонусы за покупку у партнера мне не начислили.
При обращении в ТП для консультации по данной ситуации, мне предоставили ответ о том, что я исключен из программы согласно вашим правилам. После чего, у меня перестал загружаться чат с поддержкой и я не могу посмотреть даже историю чата и решить новые вопросы.
Ознакомившись повторно с программой лояльности, я пришел к выводу, что каждый клиент банка попадает под условия 1.3.7.1, 1.3.7.1.1, 1.3.7.3., 1.3.7.4. т.к. четко не прописаны ограничения и все на ваше усмотрение. И пункт 1.3.7.1.3., в котором четко прописано условие, но под которое я не должен попадать, т.к. совершил покупки в разном промежутке между собой, но в одном отчетном периоде.
Вырезка из пункта 1.3.7
1.3.7. Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:
1.3.7.1. В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты и/или
злоупотребление правом на получение баллов.
1.3.7.1.1. Признаки злоупотребления условиями Программы лояльности и иных договоров с банком:
1.3.7.1.3. Транзакции с признаками недобросовестности: дробление крупной суммы стоимости товара, приобретаемого Клиентом в ТСП, путем совершения нескольких (2 (двух) и более) транзакций в таком ТСП в течение короткого периода времени в оплату приобретаемого товара с целью получения каких-либо привилегий и Поощрений в рамках Программы и/или Акции и/или избегания ограничений, установленных Правилами программы/Акций;
многократное (от 3 (трех) и более раз) совершение в одном ТСП транзакций подряд в течение одного отчетного периода;
1.3.7.3. В рамках Акций могут быть установлены иные ограничения.
1.3.7.4. Если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Согласно условиям программы лояльности https://hva.im/141WzW Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности https://hva.im/141WzW, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснения причин.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Мне в банки ру одобрена кредитная карат лимит 80000 рублей, это ли значит если я приду в отделения банка мне не отк... Читать полностью
Почему после операции возврата деньги отобразились на балансе карты, а спустя 2 дня их же предоставили в качестве з... Читать полностью
Каждый день звонит представитель и робот представитель и предлагает кредит. Звонки по несколько раз в день!!!Прекра... Читать полностью
Более двух недель не могу открыть брокерский счет для получения подарочных акций новому клиенту. Клиентом банка бол... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал счёт и удерживает мои деньги под формальным предлогом 115-ФЗЯ являюсь клиентом ПАО «Совкомб... Читать полностью
В отделение Совкомбанка мне отказано в выдачи денежных средств и расторжении договора. Я обратилась в отделение Сов... Читать полностью
Здравствуйте.Совкомбанк не отдает мне мои денежные средства. У меня открыт счет в банке, счета заблокированы- огран... Читать полностью
Наслышана как халва обманывает своих клиентов, "но не меня" подумала я проработав 5 лет в банке. Что в итоге? Год,... Читать полностью
Добрый вечер, Маргарита.Совкомбанк ограничил операции по моему счёту и банковской карте и потребовал предоставить э... Читать полностью
5.02.2026 с карты Совкомбанк делала перевод в размере 60000 на свою же карту в Альфа-Банк.За данный перевод Совкомб... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал счёт и удерживает мои деньги под формальным предлогом 115-ФЗЯ являюсь клиентом ПАО «Совкомб... Читать полностью
Получить ссылку для загрузки мобильного приложения Совкомбанка Халва на айфон Читать полностью
Столкнулся с проблемой , совкомбанк заблокировал мой счет по 115фз и уже почти пол года не закрывает счет и не може... Читать полностью
Ас блю бчбчьчэыэы бьчтябяюяюяюч. С Читать полностью
Брал кредит мне сказали что вернётся 42000 рублей,взял 100000 рублей вернул за год 200000 рублей,в итоги вернули 26... Читать полностью
Звонят в выходные в 7.30 со своими дебильными опросами о качестве обслуживания. Даже должниками ФЗ №230-ФЗ запреща... Читать полностью
Рефинансирование кредитной карты Читать полностью
Являюсь клиентов банка давно, наверное уже около 10 лет. Год назад подключил головую подписку десятка, чтобы купить... Читать полностью
пытался оформить кредит через совокомбанк,но после заполнения всех данных ничего не происходит Читать полностью
Я уже второй день ищу возврат от организации, которая оформила кредит и вернула в банк денежные средства.Или ООО Фл... Читать полностью
У Whitebird указано, что есть возможность пополнения через МТС банк без комиссии. Однако со стороны МТС банка не ра... Читать полностью
У меня по истории операций показывает перевод остатка с счета, но деньги не поступили Читать полностью
Как мне открыть вклад в банке ВТБ? И что мне для этого надо ? Читать полностью
Почему висит информация в ФССП о задолженности, если банкротство уже в августе прошло и решение вынесено? Убирайте... Читать полностью
То есть, я так понимаю, если продавец не является собственником машины, то мне нужно будет предоставить два докумен... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 06.02.2026 в 07:09 утра (Кемерово) с моего счета (физ лицо) были списаны 4000 тысячи рублей с... Читать полностью
Сегодня утром втб решил заблокировать вход в онлайн банк. И для того чтобы разблокировать мне необходимо явиться в... Читать полностью
05.02.2026 примерно в 17:17-17:20 добавил стороннюю карту(др. банка) в яндекс пэй, никаких предупреждений о комисси... Читать полностью
Добрый день. Вчера открыл виртуальную карту в приложении МТС деньги. Через приложение мой МТС отправил паспортные д... Читать полностью
Мне в банки ру одобрена кредитная карат лимит 80000 рублей, это ли значит если я приду в отделения банка мне не отк... Читать полностью