Список вопросов
Требуется уточнение

Прошу пересмотреть начисление процентов 27 893 рублей по кредитной карте

05.02.2026 00:00
46
Альфа-Банк
Автор
Tvoedeloonlie
г Москва

Прошу рассмотреть мою ситуацию повторно в рамках службы качества обслуживания. Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет, банк для меня основной. По кредитной карте льготный период действовал до 28.01 включительно. 28.01 вечером мной был инициирован платёж на полное погашение задолженности, однако по ошибке он был отправлен по реквизитам, из-за чего зачисление прошло как межбанковский перевод и произошло 29.01 в 02:30. Уже около 05:00 утра были списаны проценты в размере 27 893,80 рублей и отражена просрочка. Задержка составила несколько часов и носила исключительно технический характер - платёж был создан в срок, обязательство я не игнорировал. Как только увидел ситуацию, сразу полностью закрыл задолженность, даже за счёт заёмных средств. Я понимаю формальную сторону договора, однако прошу рассмотреть ситуацию по сути и в рамках лояльности, как разовое исключение. 

Прошу: пересмотреть начисление процентов 27 893,80 рублей и рассмотреть возможность их возврата как исключение.

Надеюсь на клиентоориентированный подход и сохранение долгосрочного сотрудничества.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вернуть комиссию за Альфа Смарт
Альфа-Банк

26 января 2026 года с моего счёта (карта ··6080) произошло два одинаковых списания по 399 ₽ за подписку «Альфа-Смар... Читать полностью

Альфа-Банк открыл счёт на мое ИП без моего согласия
Альфа-Банк

Отправила номера, с которых звонил и скрин сообщений на ватсап сотрудника данного банка, что он открыл мне счёт. И... Читать полностью

05.02.2026 Другое
Отзыв о банке, а не вопрос
Альфа-Банк

Ужасный банк!!! Не предупреждая, в одностороннем порядке изменяют лимит кредитной карты. Придете вы к примеру в маг... Читать полностью

05.02.2026 О банке
Бесчеловечное отношение Альфа-Банка к клиенту в тяжелой жизненной ситуации
Альфа-Банк

Я очень надеюсь, что все обойдется без дальнейшей эскалации, что банк посчитает возможным прийти к урегулированию;... Читать полностью

Подписка Альфа-смарт. Услуга НЛО
Альфа-Банк

Как и многие получал карту через курьера. В октябре 2025 года карту забрал и активно начал ею пользоваться. В январ... Читать полностью

Бесчеловечное отношение Альфа-Банка к клиенту в тяжелой жизненной ситуации
Альфа-Банк

В Альфа-Банке (довольно давним клиентом которого я являюсь) у меня имеются две кредитки и два кредита. Пока была во... Читать полностью

Альфа-Банк открыл счёт на мое ИП без моего согласия
Альфа-Банк

Сегодня(05.02.2026) мне на почту пришло сообщение, что на мое ИП ФИО забронирован бизнесс- счет. После чего мне нач... Читать полностью

05.02.2026 Другое
отзыв платежа срочно
Альфа-Банк

по ошибке отправила платеж не тому человеку, на большую сумму и пытаюсь отозватьь ни в чат ене на горячей линии ни... Читать полностью

Самовольное подключение Альфа Смарт курьером и списание комиссии без предупреждения
Альфа-Банк

О том , что подключён Альфа Смарт мне никто не сказал и я об этом уже возмутилась 10 января при возврате комиссии,... Читать полностью

05.02.2026 Другое
нужна медстраховка на июль-август. сколько стоит?
Альфа-Банк

нужна медстраховка с 6 июля 2026год по 30 августа 2026г. на одного человека на туристическую поездку обеспечением о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подписка Альфа-смарт. Услуга НЛО
Альфа-Банк

Как и многие получал карту через курьера. В октябре 2025 года карту забрал и активно начал ею пользоваться. В январ... Читать полностью

Помогите вернуть деньги за подписку
Альфа-Банк

Прислала, жду ответа  Читать полностью

Нужна помощь, отказ в закрытии счёта
Альфа-Банк

Добрый день, альфа банк заблокировал по ФЗ 115, документы предоставить не могу, счёт закрывать банк отказывается и... Читать полностью

Добрый день . Ответьте пожалуйста .
Альфа-Банк

Осталяла отзыв 16 января , хотела узнать почему отзыв не прошел ?  Читать полностью

Прошу пересмотреть начисление процентов 27 893 рублей по кредитной карте
Альфа-Банк

Когда ждать ответ?  Читать полностью

Помогите вернуть деньги за подписку
Альфа-Банк

Добрый вечер, только что 05.02.2026 22:30 (по времени Владивостока) списали деньги за сервис "Slidy". Подпиской я п... Читать полностью

Снялись деньги просто так
Альфа-Банк

Списали 279 рублей, хотя никакую подписку я не подключала, за что это снялись деньги?  Читать полностью

Не начислили 1000 рублей за оформление детской карты
Альфа-Банк

Была акция "Оформи детскую карту и получи 1000 рублей после совершения покупок на 1000 рублей". Условия акции были... Читать полностью

Банк ,не заинтересованный в клиентах.
Альфа-Банк

Вы себя хорошо чувствуйете Я вам реквизиты ИА для какой цели направляю.? !Прошло 3 дня ,никто так и не перезвонил.... Читать полностью

Блокировка моего счёта
Альфа-Банк

Претензия Дата подачи претензии: 5 февраля 2026 год.Настоящая претензия касается блокировки моих банковских счетов... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Напоминание: платёж 8646₽ до 05.02.2026. Кабинет: depoz.ru/mv7anl

Вот такая смс пришла, но у меня нет там долга Читать полностью

Бонусы (сберспасибо) списали без уведомления
Сбербанк

Здравствуйте. 4 февраля увидела, что 3 февраля, произошло списание СберСпасибо в размере 22967,05 бонусов. В этот ж... Читать полностью

05.02.2026 Другое
Как вернуть деньги?
ВТБ

Беловолов Рустам Казбекович. Здравствуйте. Я 04.02.2026 в 17:57:18 через банкомат Id 302063 ВТБ банка пытался внест... Читать полностью

вопрос по закрытию счета
Т-Банк

хорошо, раз банк увидел в моих операциях мошеннические действия ( хотя никаких мошеннический действий не было, я не... Читать полностью

Не могут заменить ЭКЛЗ более месяца!!!
Сбербанк

Ну поехали! Услуга оплачена , деньги списаны со счета ))))Первое обращение на горячую линию 18.12.2025. Ответ : Сей... Читать полностью

Вернуть комиссию за Альфа Смарт
Альфа-Банк

26 января 2026 года с моего счёта (карта ··6080) произошло два одинаковых списания по 399 ₽ за подписку «Альфа-Смар... Читать полностью

Мы доставим документы, но... потом, когда вам не надо
Т-Банк

Вопрос снят. Спасибо Марии, которая готова была прислать курьера аж в Посольство. НО! не надо говорить: "для отправ... Читать полностью

СВО | Заблокировали счет брата
ВТБ

Здравствуйте, сегодня звонили в банк, чтобы банк заблокировал счет брата (ушел на СВО). Им сказали срочно избавитьс... Читать полностью

где мне посмотреть,сколько и до какого числа мне вернуть займ
Сбербанк

вы понимаете,что я вам пишу? Читать полностью

05.02.2026 Другое
Разблокировка карты
Сбербанк

Как связаться с вами в "ВКонтакте"? Читать полностью

05.02.2026 Другое