53
Здравствуйте!
Столкнулся со следующей ситуацией. Один из моих вкладов в Почта Банке закрылся, и я решил открыть новый вклад в ВТБ. Однако система мне это не позволяет сделать:
1). При попытке онлайн-перехода в ВТБ получил сообщение: "Онлайн-переход в ВТБ невозможен, обратитесь в отделение ВТБ"
2). Обратился в отделение ВТБ, но и там помочь не смогли - система не позволяет подтвердить мои данные (проблема связана с номером телефона). Сотрудник сказал ждать до мая 2026 года, когда произойдёт окончательное слияние банков, и тогда всё решится.
Сейчас мои деньги просто лежат без процентов, и я не могу открыть вклад. Фактически я несу убытки из-за технической проблемы банка. Ситуация может продлиться до мая 2026 года - это три месяца потерянных процентов.
Прошу помочь решить эту проблему.
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему вопросу просим направить скриншот ошибки, которая у вас возникает, на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 992868».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Добрый день. Я хочу приобрести дом на вторичном рынке в родном селе. В семейную ипотеку с мат капиталом. Какие усло... Читать полностью
Добрый день! В ноябре воспользовалась реферальной программой "Приведи друга". Посоветовала продукт сыну. Он открыл... Читать полностью
В ноябре 2025 года открыла счет ИП в ВТБ. Так же открыла счет физлица в ВТБ. Вчера получила оплату от контрагента,... Читать полностью
Здравствуйте. Возникла проблема с получением указанных документов по счету (номер и подробности в доп. информации)С... Читать полностью
Я уже незнаю куда писать, но пишу сюда, надоело уже. У меня карта всплыла которую до вчерашнего визита в банк ДАЭЕ... Читать полностью
Горохохов Артур Васильевич, 27.08.1962 г.р. Читать полностью
В связи с чем или с кем банк ВТБ ввел ограничение на открытие вклада? Читать полностью
Направил на указанную почту скриншот ошибки в 11:08 (МСК) 06.02.2026 г. Читать полностью
Добрый день!Помогите пожалуйста!4 февраля мне заблокировалии карту и приложение.Пришла в отделение банка,девушка по... Читать полностью
Оформляла кредит онлайн в втб банке,пришли все подтверждения,сказали деньги поступят в течении дня,но денег никаких... Читать полностью
2 ИП. Перешли на АУСН. Выбрали ВТБ. Отработали январь. Зашли посмотреть операции в сервис. Сотни операций вместо ма... Читать полностью
Здравствуйте! я , 11.12.2025 году представила все документы по запросу по 115ФЗ, так как я индивидуальный предприни... Читать полностью
Добрый день! В ноябре воспользовалась реферальной программой "Приведи друга". Посоветовала продукт сыну. Он открыл... Читать полностью
Я уже незнаю куда писать, но пишу сюда, надоело уже. У меня карта всплыла которую до вчерашнего визита в банк ДАЭЕ... Читать полностью
Направил на указанную почту скриншот ошибки в 11:08 (МСК) 06.02.2026 г. Читать полностью
Оформляла кредит онлайн в втб банке,пришли все подтверждения,сказали деньги поступят в течении дня,но денег никаких... Читать полностью
Отвратительное сотрудничество!!! Я взял ипотеку в банке 01.11.2024 года. Далее у меня начались финансовые трудност... Читать полностью
Добрый день! 05.02.2026 обратилась в филиал ВТБ по закрытию счетов. Счета с нулевым балансом в аресте ФССП. В закры... Читать полностью
исчезла функция ВХОД ПО ОТПЕЧАТКУ. пароль не помню. Есть варианты входа без посещения офиса и банкомата? Читать полностью
Как мне открыть вклад в банке ВТБ? И что мне для этого надо ? Читать полностью
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/93806/ - оценку не засчитали, хотя я всё предоставил и на звонок... Читать полностью
Списание за подписку, написала заявление на возврат средств, сказали что рассмотрят в тече 7 дней, мне вернут деньг... Читать полностью
Прочитала отзыв клиента Сбербанка о выдаче разных справок, хочу получить так же индивидуальную "об уплаченных проце... Читать полностью
Как долго мне ждать свои деньги? Читать полностью
Добрый день. Я хочу приобрести дом на вторичном рынке в родном селе. В семейную ипотеку с мат капиталом. Какие усло... Читать полностью
Добрый день.Жду результат по вопросу. Читать полностью
Добрый день! В ноябре воспользовалась реферальной программой "Приведи друга". Посоветовала продукт сыну. Он открыл... Читать полностью
У меня зреет конфликтная ситуация с банком. Я в сентябре 2025 сделал ошибочный платеж по номеру телефона в Т Банке.... Читать полностью
В ноябре 2025 года открыла счет ИП в ВТБ. Так же открыла счет физлица в ВТБ. Вчера получила оплату от контрагента,... Читать полностью
Здравствуйте.Мои электронные счёт и все карты в сбербанке заблокировали, на основании п.9 ст.9 №161 ФЗ, так как на... Читать полностью