20
03 января 2026 года по одной из моей карт был возврат денежных средств в сумме 14000,00 по категории «театры и кино», так как организатор мероприятие отменил. И с моего бонусного счета сняли кэшбэк в размере 420 бонусов. Это 3% от суммы возврата, так как в январе 2026 года у меня выбрана категория «театры и кино» с кэшбэком 2% и есть дополнительная категория 1% на все покупки. НО, покупка билетов на отмененное организатором мероприятие была произведена 26 декабря 2025 года. А в декабре у меня не было категории «театры и кино» и 1% на все покупки. Получается, что у меня не было начислений в декабре 2025 года кэшбэка по этой покупке, а в январе 2026 года с меня списали бонусы, которые мне никто не дал. По телефону обратилась в банк 18.01.26. Зарегистрировано обращение CR-16127191. Заверили, что разберутся. 26.01.26 года приходит сообщение, что принято положительное решение и в течение недели "исправят отображение кэшбэка в истории операций" и выплатят удержанное вознаграждение. За неделю ничего не изменилось. 03.02.26 звоню в банк, спрашиваю, почему нет обещанных исправлений? Опять обещают, что какие-то специалисты когда-то исправят и все выплатят. Сегодня приходит кэшбэк от банка за январь 2026 в сумме 1116,00. Это на 420 руб меньше, чем начислено кэшбэка за январь (если бы исправили, как обещали, то мой кэшбэк составил бы 1536 руб). В истории операций так и стоит (-420) бонусов, которые уменьшают мой кэшбэк. У меня вопрос: есть обращение, есть положительное решение, почему никто ничего не исправляет? Какой тогда смысл обращаться к операторам? И прошу выплатить мне неправомерно удержанный кэшбэк в сумме 420 руб.
Здравствуйте!
Мы проверили информацию. Кешбэк за упущенный период зачислим на ваш счет до 20.02.2026.
Зачислить кешбэк раньше положенного срока технически не представляется возможным.
Просим вас ожидать установленный срок выплаты.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Жду ответа Читать полностью
2 ИП. Перешли на АУСН. Выбрали ВТБ. Отработали январь. Зашли посмотреть операции в сервис. Сотни операций вместо ма... Читать полностью
Являюсь клиентом Почта Банка, есть кредитная карта которую хочу закрыть, нет доступа к онлайн банку. Информацию по... Читать полностью
Добрый день!06.02.2026 обращалась в отделение по адресу Ташкентская 92 для открытия вклада, обратилась к девушке по... Читать полностью
Добрый вечер Требую вернуть деньги за снятие в размере 399 рублей За ту услугу, которой я не пользовалась Прошу дат... Читать полностью
Хотела перевести средства, совсем небольшую сумму в другой банк по СБП себе. Даже 5000 руб. отклонили без объяснени... Читать полностью
Добрый день. К сожалению, тяжело заболел и необходимо дорогостоящее лечение за пределами РФ. Необходимо организоват... Читать полностью
Пополняла счет в Т-Банке через банкомат ВТБ 7 февраля в 19.30, номер 305413. 25 000 рублей положила на счет, банком... Читать полностью
02.02.2026г. в 16ч.39 в банкомат банка ВТБ 305016, г.москва, ул.Дубравная, д.51,стр.2 "ГМ Глобус" внесла налич. 20... Читать полностью
банк приостановил он лайн банк не законно.Банк заблокировал он лайн банк из за того что не захотел принимать жалобу... Читать полностью
Добрый день!06.02.2026 обращалась в отделение по адресу Ташкентская 92 для открытия вклада, обратилась к девушке по... Читать полностью
Добрый день!Очень не клиентоцентричное обслуживание в офисе банка. Целый час заняло подтверждение нового паспорта и... Читать полностью
Мобильное приложение ВТБ-онлайн выдало предупрежение, что через 3 рабочих дня мой номер телефона будет отвязан. Нео... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали сначала переводы, потом учетную запись, следом карту. Теперь снять деньги не могу. Читать полностью
Доброго времени суток! Являсь вашим клиентом на протяжении полутора лет, каждые 2 месяца блокируют личный кабинет.... Читать полностью
Так я уже 7 раз был У Вас в офисе, Они [censored] не знают что за ограничения, ни старший специалист ни начальник о... Читать полностью
Я,являюсь много лет клиентом банка,привилегия. Сегодня,мне было необходимо внести крупную сумму . Просто сотрудник... Читать полностью
При переводе пенсии в ВТБ менеджер уверяла, что уведомления от банка будут бесплатными. Сегодня от банка пришло соо... Читать полностью
отлично, вы еще и не признаете свою вину. Я приехала на такси в свой выходной день в ваш офис!!! с надеждой что ваш... Читать полностью
09.12.2025 г у меня закончился вклад и я пришла переоформить на следующий срок. Менеджер отделения банка ВТБ , N 82... Читать полностью
Приветствуем вас на странице азартных развлечений!Здесь представлен актуальный рейтӥнг лучших онлаин -к... Читать полностью
На сайте банка оформил заявку на автокредит, которую одобрили. Скачал приложение банка ВТБ-онлаин и направился в оф... Читать полностью
Приветствуем вас на странице азартных развлечений!Здесь представлен актуальный рейтӥнг лучших онлаин -к... Читать полностью
Приветствуем вас на странице азартных развлечений!Здесь представлен актуальный рейтӥнг лучших онлаин -к... Читать полностью
Приветствуем вас на странице азартных развлечений!Здесь представлен актуальный рейтӥнг лучших онлаин -к... Читать полностью
Приветствуем вас на странице азартных развлечений!Здесь представлен актуальный рейтӥнг лучших онлаин -к... Читать полностью
Приветствуем вас на странице азартных развлечений!Здесь представлен актуальный рейтӥнг лучших онлаин -к... Читать полностью
Приветствуем вас на странице азартных развлечений!Здесь представлен актуальный рейтӥнг лучших онлаин -к... Читать полностью
Приветствуем вас на странице азартных развлечений!Здесь представлен актуальный рейтӥнг лучших онлаин -к... Читать полностью
Приветствуем вас на странице азартных развлечений!Здесь представлен актуальный рейтӥнг лучших онлаин -к... Читать полностью