Список вопросов

Заблокировали по 115 фз и не хотят возвращать денежные средства

07.02.2026 16:01
30
ВТБ
Автор
user-756122678290
г Ростов-на-Дону

Сегодня 7.02.2026 я закинула через банкомат 100 тыс руб, пыталась перевести денежные средства на тбанк, на что получила отказ "дополнительная проверка". Приехав в офис с документами о доходах выясняется что нужно дать разъяснение за каждую операцию, начиная с начала января. Откуда мне помнить каждую операцию? есть подтверждающие документы происхождения денежных средств. Переводов от физ лиц я получила достаточно мало, в основном шло пополнение через банкомат. Пыталась расторгнуть договор с банком, на что сотрудник говорит что нужно снпчалп заблокироваьь счет и обратиться через 10 дней!!! Очень извиняюсь а все эти 10 дней мне голодать по вашему???? 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Объединение 2 личных кабинетов.
ВТБ

Добрый день!Прошу помочь разобраться в вопросе объединения ЛК. Так получилось что у меня был ЛК на старое фио, откр... Читать полностью

08.02.2026 Другое
Не могу войти в приложение уже недели 2
ВТБ

https://disk.yandex.ru/a/SKUdVjzUBlLWsgСкачать приложение Яндекс Диск: https://ya.cc/t/hCyd2PaZ86Ctnf Читать полностью

Дезинформация клиентов
ВТБ

Условия льготного периода ерелитной карты совершенно непонятны и отображаются в личном кабинете уже по факту начисл... Читать полностью

Разблокировка счета.
ВТБ

Добрый день. Завершена процедура банкротсва ,дело А41-92436/2024 Дементьева Елена Васильевна. Когда будет ращблокир... Читать полностью

долг по кредитной карте
ВТБ

Здравствуйте.Всегда оплачиваю задолженность по кредиткам в льготный период, всегда при этом пользуюсь шаблоном банк... Читать полностью

Биометрия в приложении
ВТБ

Добрый день. Я правильно понимаю, что кнопка "Как сделать селфи (узнайте и попробуйте)" в приложении после подключе... Читать полностью

Не прошла оплата услуг мобильной связи
ВТБ

 6 февраля 2026 года в 7:09 в мобильном приложение банка через СБП произвел оплату услуг мобильной связи тел. 92961... Читать полностью

АУСН некорректная маркировка
ВТБ

2 ИП. Перешли на АУСН. Выбрали ВТБ. Отработали январь. Зашли посмотреть операции в сервис. Сотни операций вместо ма... Читать полностью

Отказ в обслуживании
ВТБ

Добрый день!06.02.2026 обращалась в отделение по адресу Ташкентская 92 для открытия вклада, обратилась к девушке по... Читать полностью

Требую возврат денег
ВТБ

Добрый вечер Требую вернуть деньги за снятие в размере 399 рублей За ту услугу, которой я не пользовалась Прошу дат... Читать полностью

07.02.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Не прошла оплата услуг мобильной связи
ВТБ

 6 февраля 2026 года в 7:09 в мобильном приложение банка через СБП произвел оплату услуг мобильной связи тел. 92961... Читать полностью

Банк Втб отклоняет перевод "себе" же в другой банк без объяснения причин
ВТБ

Хотела перевести средства, совсем небольшую сумму в другой банк по СБП себе. Даже 5000 руб. отклонили без объяснени... Читать полностью

Недоступность перевода
ВТБ

На протяжении всего дня приложение не дает осуществить перевод клиенту Привилегии мне, также клиенту Привилегии. Зв... Читать полностью

Технический сбой при переводе
ВТБ

Здравствуйте.Сегодня я в ВТБ-Онлайн оплачивал услуги мобильного оператора t2 по номеру телефона. Через несколько ми... Читать полностью

Заблокировали карту
ВТБ

Доброе утро!Вчера отправила данные на почту! Читать полностью

Смех да и только с ВТБ
ВТБ

Привет всем. Пишу за жену, ей скромно скажем, а мне смешно и в тот же момент понимаю как нас дурят. В данный момент... Читать полностью

Невозможно сделать перевод внутри своих счетов.
ВТБ

Целый день сегодня не могу перевести деньги со своего вклада на карту. Система пишет: Попробуйте через 5 минут или... Читать полностью

Банк не возвращает деньги.
ВТБ

23.10.25 мне перечислили деньги на закрытый счёт. 11.12.25 деньги перевели на спец счёт закрытых счетов, 17.01.26 в... Читать полностью

Заблокировали карту
ВТБ

Добрый день!Помогите пожалуйста!4 февраля мне заблокировалии карту и приложение.Пришла в отделение банка,девушка по... Читать полностью

Не исполняется решение суда в полном объеме
ВТБ

Написал туда.Реакции нет Читать полностью

Последние вопросы организациям
top-10 ЛУЧШИЕ -онлаин -казино на 2025 ГОД:^ за РЕ​йт​инга +АA1136 ЛуЧ​ших П​лоща​доК В Российской Фед​ерации
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Т​О​П (+10+33) онлаин -казино ЗА 2026_ Год : Сп​ис​ок РЕ​йт​инг Т​О​П+ Q657 ЛуЧ​ших САйт​Ов в РФ и С​НГ
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

СпиСок top 91+ онлаин -казино Значемый Лучший Минимального Депозита на Карту по бонусам
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Когда вы уже снимать будете аресты че за банк
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вам плевать на закон не снимает аресты с 20 января уже все банки сняли арест но ваш банк несёт какую та дичь корми... Читать полностью

08.02.2026 О банке
Интернет top лучших internet-онлаин -казино За самый минимальные депозит на рубли в России
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Т​О​П-10 ЛУЧШИЕ -онлаин -казино на 2025 ГОД:^ за РЕ​йт​инга +АA4546 ЛуЧ​ших П​лоща​доК В Российской Фед​ерации
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Т​О​П (+10+36) онлаин -казино ЗА 2026_ Год : Сп​ис​ок РЕ​йт​инг Т​О​П+ Q866 ЛуЧ​ших САйт​Ов в РФ и С​НГ
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Мобильные онлаин -казино В стране России! Самый честные и моментально быстрые по выводу на 2026 год
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Т​О​П (+10+21) онлаин -казино ЗА 2026_ Год : Сп​ис​ок РЕ​йт​инг Т​О​П+ С191 ЛуЧ​ших САйт​Ов в РФ и С​НГ
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Т​О​П-10 ЛУЧШИЕ -онлаин -казино на 2025 ГОД:^ за РЕ​йт​инга +АA4079 ЛуЧ​ших П​лоща​доК В Российской Фед​ерации
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью