Список вопросов

долг по кредитной карте

08.02.2026 09:32
17
ВТБ
Автор
user-90028317475
г Санкт-Петербург

Здравствуйте.Всегда оплачиваю задолженность по кредиткам в льготный период, всегда при этом пользуюсь шаблоном банка. Вдруг выясняется, что есть долг в 449р.,который, якобы, мной не уплачен. Вопрос не решился после трёх обращений и двух апелляций. Вопрос: может ли клиент банка имея на счету этого банка полную сумму к погашению вдруг решить в ручную, без использования шаблона выбрать к внесению сумму в 82001,61р??? Или...

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Объединение 2 личных кабинетов.
ВТБ

Добрый день!Прошу помочь разобраться в вопросе объединения ЛК. Так получилось что у меня был ЛК на старое фио, откр... Читать полностью

08.02.2026 Другое
Не могу войти в приложение уже недели 2
ВТБ

https://disk.yandex.ru/a/SKUdVjzUBlLWsgСкачать приложение Яндекс Диск: https://ya.cc/t/hCyd2PaZ86Ctnf Читать полностью

Дезинформация клиентов
ВТБ

Условия льготного периода ерелитной карты совершенно непонятны и отображаются в личном кабинете уже по факту начисл... Читать полностью

Разблокировка счета.
ВТБ

Добрый день. Завершена процедура банкротсва ,дело А41-92436/2024 Дементьева Елена Васильевна. Когда будет ращблокир... Читать полностью

Биометрия в приложении
ВТБ

Добрый день. Я правильно понимаю, что кнопка "Как сделать селфи (узнайте и попробуйте)" в приложении после подключе... Читать полностью

Не прошла оплата услуг мобильной связи
ВТБ

 6 февраля 2026 года в 7:09 в мобильном приложение банка через СБП произвел оплату услуг мобильной связи тел. 92961... Читать полностью

АУСН некорректная маркировка
ВТБ

2 ИП. Перешли на АУСН. Выбрали ВТБ. Отработали январь. Зашли посмотреть операции в сервис. Сотни операций вместо ма... Читать полностью

Отказ в обслуживании
ВТБ

Добрый день!06.02.2026 обращалась в отделение по адресу Ташкентская 92 для открытия вклада, обратилась к девушке по... Читать полностью

Требую возврат денег
ВТБ

Добрый вечер Требую вернуть деньги за снятие в размере 399 рублей За ту услугу, которой я не пользовалась Прошу дат... Читать полностью

07.02.2026 Другое
Банк Втб отклоняет перевод "себе" же в другой банк без объяснения причин
ВТБ

Хотела перевести средства, совсем небольшую сумму в другой банк по СБП себе. Даже 5000 руб. отклонили без объяснени... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дезинформация клиентов
ВТБ

Условия льготного периода ерелитной карты совершенно непонятны и отображаются в личном кабинете уже по факту начисл... Читать полностью

Отказ в обслуживании
ВТБ

Добрый день!06.02.2026 обращалась в отделение по адресу Ташкентская 92 для открытия вклада, обратилась к девушке по... Читать полностью

Низкая квалификация персонала, замена номера телефона в приложении 14 дней????
ВТБ

Добрый день!Очень не клиентоцентричное обслуживание в офисе банка. Целый час заняло подтверждение нового паспорта и... Читать полностью

ВТБ просит обновить номер телефона
ВТБ

Мобильное приложение ВТБ-онлайн выдало предупрежение, что через 3 рабочих дня мой номер телефона будет отвязан. Нео... Читать полностью

Блокировка учетной записи
ВТБ

Здравствуйте. Заблокировали сначала переводы, потом учетную запись, следом карту. Теперь снять деньги не могу.  Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Доброго времени суток! Являсь вашим клиентом на протяжении полутора лет, каждые 2 месяца блокируют личный кабинет.... Читать полностью

В связи с чем банк ввел на меня ограничение на открытие вклада ?
ВТБ

Так я уже 7 раз был У Вас в офисе, Они [censored] не знают что за ограничения, ни старший специалист ни начальник о... Читать полностью

Огромная просьба составить понятную маршрутизацию для клиентов Привилегии
ВТБ

Я,являюсь много лет клиентом банка,привилегия. Сегодня,мне было необходимо внести крупную сумму . Просто сотрудник... Читать полностью

Уведомления, не знаете как ещё ущемить пенсионеров . Перевод пенсии в ВТБ.
ВТБ

При переводе пенсии в ВТБ менеджер уверяла, что уведомления от банка будут бесплатными. Сегодня от банка пришло соо... Читать полностью

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАНКЕ ВТБ (адрес офиса ВТБ г. Краснодар, ул. Ставропольская 252). ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК НЕКОГДА ПРЕСТИЖНЫЙ И УВАЖАЕМЫЙ БАНК ВТБ С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ СЕРВИСА СКАТИЛСЯ !!!!
ВТБ

отлично, вы еще и не признаете свою вину. Я приехала на такси в свой выходной день в ваш офис!!! с надеждой что ваш... Читать полностью

Последние вопросы организациям
top-10 ЛУЧШИЕ -онлаин -казино на 2025 ГОД:^ за РЕ​йт​инга +АA1136 ЛуЧ​ших П​лоща​доК В Российской Фед​ерации
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Т​О​П (+10+33) онлаин -казино ЗА 2026_ Год : Сп​ис​ок РЕ​йт​инг Т​О​П+ Q657 ЛуЧ​ших САйт​Ов в РФ и С​НГ
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

СпиСок top 91+ онлаин -казино Значемый Лучший Минимального Депозита на Карту по бонусам
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Когда вы уже снимать будете аресты че за банк
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вам плевать на закон не снимает аресты с 20 января уже все банки сняли арест но ваш банк несёт какую та дичь корми... Читать полностью

08.02.2026 О банке
Интернет top лучших internet-онлаин -казино За самый минимальные депозит на рубли в России
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Т​О​П-10 ЛУЧШИЕ -онлаин -казино на 2025 ГОД:^ за РЕ​йт​инга +АA4546 ЛуЧ​ших П​лоща​доК В Российской Фед​ерации
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Т​О​П (+10+36) онлаин -казино ЗА 2026_ Год : Сп​ис​ок РЕ​йт​инг Т​О​П+ Q866 ЛуЧ​ших САйт​Ов в РФ и С​НГ
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Мобильные онлаин -казино В стране России! Самый честные и моментально быстрые по выводу на 2026 год
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Т​О​П (+10+21) онлаин -казино ЗА 2026_ Год : Сп​ис​ок РЕ​йт​инг Т​О​П+ С191 ЛуЧ​ших САйт​Ов в РФ и С​НГ
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью

Т​О​П-10 ЛУЧШИЕ -онлаин -казино на 2025 ГОД:^ за РЕ​йт​инга +АA4079 ЛуЧ​ших П​лоща​доК В Российской Фед​ерации
КАМКОМБАНК

Полный обзор онлаин-казино!онлаин-казино — это не просто способ иг&... Читать полностью