46
Добрый день.
Я, Елизавета, являюсь клиентом АО «Т-Банк». Обращаюсь с жалобой в связи с нарушениями при обслуживании моей кредитной карты и при взыскании просроченной задолженности.
В период 23–24 января 2026 года образовалась просрочка по минимальному платежу в размере 1100 рублей. Платежи вносились частями:
25.01.2026 — 1000 руб.,
28.01.2026 — 1 руб.,
07.02.2026 — 40,76 руб.,
08.02.2026 — 100 руб.
Скриншоты платежей приложены.
После первых оплат остаток долга составлял 99 рублей, что подтверждалось сотрудниками банка. Однако позднее банк начал требовать 1200 рублей, без предоставления корректного и понятного расчёта. Размер задолженности менялся, что свидетельствует об отсутствии прозрачности.
Несмотря на моё требование оформить отказ от взаимодействия с третьими лицами, банк сообщил, что в этом случае я якобы лишусь дистанционного обслуживания, что является формой давления. Впоследствии банк осуществил звонок третьему лицу, распространив мои ФИО и информацию о долге, что нарушает ФЗ №230, ФЗ №152 «О персональных данных» и ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности».
Дополнительно сообщаю о подключении страховой услуги без моего согласия. При оформлении карты мной были отключены все дополнительные услуги, кроме трат сверх лимита. После выхода на просрочку страховка была активирована в одностороннем порядке. За период более полугода списывались суммы 700–1400 руб., возвращено лишь 150 руб. Данные действия нарушают ст. 16 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ФЗ №353 «О потребительском кредите».
Требую:
1. Прекратить взаимодействие с третьими лицами по вопросам задолженности.
2. Произвести перерасчёт и вернуть средства за незаконно подключённую страховку.
3. Предоставить отсрочку платежа на 1 месяц в связи с оплатой обучения (о чём сообщалось в чате).
4. Пересмотреть процентную ставку по кредитной карте с учётом моего клиентского статуса. (в Select отказали, хотя под условия подхожу)
5. Отменить некорректно начисленный платёж, так как следующий платёж установлен до 24.02.2026.
В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обращения в Банк России, Роскомнадзор и Роспотребнадзор, ФССП.
Здравствуйте.
Понимаем, что ситуации бывают разные. Нам важно быть рядом и помогать, особенно в такие моменты.
Уточним возможность отсрочки платежа и отмены нашей просьбы о досрочном внесении следующего. Проверим работу сотрудника, который звонил вашему окружению. По итогам обновим отзыв.
Вы пропустили платёж в прошлом расчётном периоде. Поэтому мы сократили сроки для оплаты. К неоплаченной сумме добавили платёж за новый период. Указываем эту информацию в вашем тарифном плане.
Мы хотим, чтобы во время общения с поддержкой каждый наш клиент чувствовал комфорт и безопасность. Не планировали, чтобы наши слова звучали как угроза. Проверим работу коллеги и вернемся с комментарием.
Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам были прозрачны. Списания показываем в истории как "Плату за программу страховой защиты". На основании условий договора вы берете на себя ответственность за контроль операций, которые совершали по кредитным картам, и обязуетесь сверять свои данные с выпиской.
На протяжении действия услуги вы находились под страховой защитой, то есть мы оказывали ее в полном объеме. Согласно статье 958 Гражданского кодекса РФ, страховую премию не возвращаем, если риск действовал и защиту предоставляли.
Видим, что подключили Страхование после подписания договора. Уточним, при каких обстоятельствах. Также проверим возможность полного возврата в рамках лояльности. Ответим по этому вопросу лично в чате приложения.
Выясним, почему отказали в подключении Тарифа Select. Уточним такую возможность и обновим отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
пользуюсь активно банком. использую подписку, счета. не могу около года выпустить ни стикер, ни дополнительную карт... Читать полностью
Анна, я получаю Ваши ответы на свою эл. почту, которую всегда указываю в конфиденциальной информации.Но не получаю... Читать полностью
Хочу заблокировать карту, но там остались деньги и пришёла смс , что С 2026-03-10 по договору дебетовой карты 5409... Читать полностью
Меня зовут ***. Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, но мне сказали, что ничем помочь не могут и что мн... Читать полностью
Я не смогла вовремя внести платеж по кредиту 25 января 20262 февраля 2026 г. просроченная задолженность была погаше... Читать полностью
Ну нет информации по указанной электронной почте, она у меня есть в Банке.Бьюсь просто в стену, Вы говорите что отп... Читать полностью
Анна, концов не найти!!!!!Информации ни под одним отзывом нет!!!Вы меня сто просто игнорите?По 999 ничего не знают!... Читать полностью
Анна, просмотрела все отзывы, Ваши ответы и спам, информации нет!!!!!Пришлите пожалуйста на другую электронную почт... Читать полностью
Извините, Анна, но нет там ответа!Спам проверила, нет информации!Пожалуйста продублируйте на другую электронную поч... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу пересмотреть ограничение по моему счёту и картам.Я несовершеннолетняя (16 лет), счёт использую и... Читать полностью
Я не смогла вовремя внести платеж по кредиту 25 января 20262 февраля 2026 г. просроченная задолженность была погаше... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали т-банк 2.5 года назад по 115 фз, что делать, документов нет, могу только пояснения пред... Читать полностью
Недавно мне позвонили с поддержки и сказали чтобы я вернул переводы по 161 фз на что я дал полное согласие чтобы вс... Читать полностью
В ЦБ отправлена жалоба , они разберутся в данном случае Так же будет подана жалоба в Роспотребнадзор Так Читать полностью
Рассматривал дебетоваю карту мир , и случайно заказал карту для богачей , Блэк премиум , моментально списали 2990... Читать полностью
Какой эффективный способ,когда я говорю о том что что я технически не могу сделать видеозвонок,из за проблем с свя... Читать полностью
Участнику СВО заблокировали дистанционное обслуживание без объяснения причин и требуют провести видеозвонок из зоны... Читать полностью
Отправитель - Клинет Т-Банка. Она обращалась неаднократно в Т-Банк с просьбой отозвать жалобу на меня, но почему то... Читать полностью
Здраствуйте!,такая проблема что ограничили дистанционное обслуживание,а там застряли деньги,как бы гооврят токо еха... Читать полностью
Как отправителю отозвать жалобу официальн?Что делать мне, если я уже вернул деньги? Читать полностью
Здравсвуйтн, помогите пожалуйста восставновить доступ к альфа карте и альфа приложению, я живу 500км от дома, учусь... Читать полностью
Доброго дня! 6.02.2025 пятница, мою карту заблокировали по непонятной причине, в этот же день мне приходилли суммы... Читать полностью
Доброе утро, ближайший офис ОТП банка находиться в 841 км от меня, каким образом я должна туда попасть? Читать полностью
Я совершала перевод между своими счетами с вклада Гибкий, который предусматривает пополнение и снятие средств до ми... Читать полностью
Хочу напомнить,банк не является правоохранительным органом.В банк я пришла сама с паспортом, происхождение денег б... Читать полностью
Здравствуйте, прошло более месяца с публикации поста в диалоге, баллы так и не начислили, ссылки на скриншоты: http... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь с таким вопросом, потому что никто не может решить нашу проблему. 30.01.2026 случайно увидел... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы получить окончательный и ясный ответ по моей ситуации.Меня заблокировали личный кабинет в... Читать полностью
Я ПриватБанк клиент ВТБ вчера их робот заблокировал перевод денег на небольшую сумму есть горячая линия для приват... Читать полностью
Списание от onlineneyroset g omsk rus, cписывают по 890 рублей, отменить подписку не представляется возможным так к... Читать полностью