Список вопросов

Тайно подключили платную услугу нотификации.

10.02.2026 10:40
29
ВТБ
Автор
user-129324251777
г Тамбов

Я являюсь пенсионером, оформил карту для пенсии в ВТБ, при оформлении сказали, что уведомления пуш и смс бесплатно.

В феврале обнаружил списание с карты ежемесячно 59 рублей, причем смс о данном списании не было.

Позвонил в банк, оказалось услуга стала платной в октябре, но банк меня не уведомил о взимании платы. Сделал обращение в банк, банк не ответил почему нет уведомлений о плате со счета по этой операции, а так же почему не было уведомлений о платности!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не начислен кешбэк за выбранную в этом месяце категорию
ВТБ

В конце января 2026 г. одной из категорий на получение кешбэка за февраль были выбраны "спортивные товары". 10.02.2... Читать полностью

11.02.2026 Другое
Внесение платежа по ипотеке до 19:00
ВТБ

Добрый день!Согласно условиям кредитного договора, дата платежа по кредиту равна 10 числа каждого месяца.  Я внесла... Читать полностью

11.02.2026 О банке
Оставляли ли отзыв на сотрудника банка
ВТБ

Здравствуйте, уточнить хочу у Вас, подскажите, пожалуйста, оставляли ли отзыв на сотрудника банка Никита 70352550 с... Читать полностью

Заблокировали ЛК и не могут разбокировать
ВТБ

В офисе тоже помочь не могут, я написал это в сообщении выше.Ну другого ответа я не ожидал, вопрос нерешаемый.Мы те... Читать полностью

кредит
ВТБ

мне одобрили кредит Читать полностью

10.02.2026 Другое
Участнику сво заблокировали учётную запись в втб
ВТБ

Я служу в зоне СВО, мне пришли выплаты за ранение и хотел сделать перевод и мне заблокировали учётную запись. Прос... Читать полностью

Не начислили бонусы Детский мир
ВТБ

Добрый день! Оформила карту по акции ДМ. Покупки более чем 1000 совершила в январе, бонусов мне ее прислали. Контак... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Обман со стороны банка при выдаче кредитной карты
ВТБ

Придя в банк специалист кредитного отдела оформила кредитную карту уверив меня о беспроцентном пользовании денежных... Читать полностью

Как снять арест?
ВТБ

Как получается что приставы сняли арест три месяца назад, а банк не получил документы до сих пор? Кто ответит за мо... Читать полностью

Иппотека умершего человека
ВТБ

У меня умер муж в 2023г. В ВТБ иппотека на мужа. Когда он умер звонила в банк спрашивала что делать. Как быть. Мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман со стороны банка при выдаче кредитной карты
ВТБ

Придя в банк специалист кредитного отдела оформила кредитную карту уверив меня о беспроцентном пользовании денежных... Читать полностью

Иппотека умершего человека
ВТБ

У меня умер муж в 2023г. В ВТБ иппотека на мужа. Когда он умер звонила в банк спрашивала что делать. Как быть. Мне... Читать полностью

Разблокировка учётной записи
ВТБ

Прошел процедуру банкротства. Есть решение суда на руках. Возможно ли разблокировать учётную запись и доступ в личн... Читать полностью

Не пришло единое пособие
ВТБ

Банк ВТБ не Начислил единое пособие, звонили на горячую линию СФР,они говорят что деньги перевели, а на картах у ме... Читать полностью

Заблокировали зарплатную карту
ВТБ

Здравствуйте, у сына заблокировали карту, зарплатную, уже 2 недели прошло, а они говорят что ожидать, и все, причин... Читать полностью

Автокредит есть! Но автомобиля и денег так и нет.
ВТБ

Оформил автокредит на сайте банка, после чего продолжил финальное оформление в офисе ВТБ. Скачал приложение, открыл... Читать полностью

Маткапитал на погашение ипотеки
ВТБ

Здравствуйте. На госуслугах подала заявление о распоряжение средствами маткапитала на погашение ипотеки. Заявление... Читать полностью

Снятие денежных средств с карты при блокировке по 161 ФЗ
ВТБ

Могу ли я снять пенсию с карты в отделении банка при блокировке ФЗ 161  Читать полностью

Деньги лежат без процентов - не могу открыть вклад в ВТБ после закрытия вклада в Почта Банке
ВТБ

Здравствуйте! Проблема была успешно решена. Сотрудница отделения ВТБ в г. Оха Сахалинской области Кира Сергеевна оп... Читать полностью

Правила округления при начислении кэшбека за покупки
ВТБ

Здравствуйте, что случилось с правилами округления при начислении кэшбека с февраля месяца? Что у ВТБ всё так плохо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета 115-фз
ОТП Банк

Офис Пермь какой адрес? В мобильном банке указано что пособие. Читать полностью

Можно ли пожаловаться на такие действия в Центробанк?
Т-Банк

 Здравствуйте, этому беспределу нету управы я считаю, просто так в наглую издеваются Т.Бизнесе, не рекомендую не в... Читать полностью

Проверить есть ли какие нибудь блокировки
Сбербанк

Не могу получить карту сбербанка с 2024 года, проверьте пожалуйста на блокировки Читать полностью

Проблемы при проведении платежей по ипотеке сотрудниками сбера и оформлении документов сотрудниками сбера
Сбербанк

Плачу ипотеку восьмой год,оформлена в Домклик Сбера.Декабрь 2025г, январь 2026г в двух офисах Сбера проводила досро... Читать полностью

Не начислен кешбэк за выбранную в этом месяце категорию
ВТБ

В конце января 2026 г. одной из категорий на получение кешбэка за февраль были выбраны "спортивные товары". 10.02.2... Читать полностью

11.02.2026 Другое
Озон банк , мошенническая схема вклад Цфа
Ozon Банк

Я открыл накопительный счёт в озон банке в цифровых рублях, обещали проценты по истечении срока, мало того что я не... Читать полностью

Верните деньги за не открытый вклад.
МТС Банк

Сегодня вечером открывала вклад в МТС банке, по итогу деньги списали непонятно куда, вклад не открыт. Деньги не вер... Читать полностью

Нарушение ФЗ о банковской тайне
Ozon Банк

06.01.2026г. заблокировали карты и счета по надуманным причинам , далее для расторжения договора на оказание банков... Читать полностью

Не могу получить карту уже полтора месяца
Т-Банк

Значит уже месяца полтора назад испортил я дебетовую карту. Заблочил и назначил встречу для перевыпуска. Стандартны... Читать полностью

Блокировка Аккаунта
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являлся клиентом Альфа-Банка, попросил закрыть все мои карты и удалить личный кабинет. Но почему то... Читать полностью