Сумма в СМС не соответствует реальной

18.06.2016 13:42
3304
5
Без оценки
Здравствуйте, прошу помочь разобраться. Я пополняла несколько раз рублевую дебетовую карту долларовым переводом, зачисление происходит мгновенно, смс тут же оповещает, какая сумма поступила на счет. Курс конвертации меня устраивал, но каково же было мое удивление, когда сегодня зашла посмотреть баланс карты, а там сумма пополнения меньше на тысячу, чем мне приходило в смс! Посмотрела предыдущие операции - то же самое, везде меньше! Как так? На горячей линии ответили, что в момент, когда реально совершается операция, курс меняется, и списывается уже по актуальному. Но я перевод сделала сегодня ночью, курс в банке заморожен на выходные, как понимаю (специально проверила - при попытке пополнить с рублевой карты долларовую всегда пишут актуальный курс, и есть надпись "курс изменится через 2 минуты", но ее нет, курс стабилен). При этом якобы за несколько ночных часов с момента перевода до момента реального зачисления средств в выходной день курс изменился в невыгодную для клиента сторону. Очень печально, что получается, смс с суммами - филькина грамота, даже потом не приходят корректировки по счету, когда все меняется. Плюс так и не поняла я, почему в 100% случаев сумма зачисления была ниже суммы, указанной в смс. Ну и последнее - как мог измениться зафиксированный на выходные курс доллара за несколько ночных часов в пользу банка.  Можно ли как-то достоверно узнать заранее, по какому курсу произойдет фактическое зачисление средств? Или выбрать время, по которому зачисление происходит мгновенно на момент поступления смс, а не через несколько часов?
Т-Банк
Т-Банк
2016-06-20T17:14:12+03:00
Здравствуйте. При совершении пополнения через сторонний сервис с карты валютой, отличной от валюты картсчета, сумма операции изначально авторизуется по курсу платежной системы, о чем Вам поступает SMS-сообщение. Конечная конвертация со стороны нашего банка по [url=https://www.tinkoff.ru/about/documents/exchange/]курсу «с использованием карты (ее реквизитов)»[/url] происходит в момент обработки операции, когда от эмитента поступает подтверждение по операции. Именно поэтому сумма в SMS-сообщении отличается от суммы обработанной операции. Курсы платежной системы, как и курсы банка, не являются постоянной величиной, они могут изменяться в течение дня. Надеемся, что наши пояснения помогут Вам в дальнейшем обслуживании. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
19 163
отзывов
19 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Максим - легенда!

Оценка 5

Случайно оформил подписку премиум, думал уже деньги не смогут вернуть. Обратился в поддержку, ответил Максим (индивидуальный номер в банке - 1****1). Кратко попросил объяснить... Читать полностью

06.06.2025

Отличная поддержка Premium

Оценка 5

Который раз убедился, насколько человечно подходят к решению вопросов в Premium поддержке Т-Банка. Вот например, сегодня просто спросил, когда будет подключен уровень Gold, а... Читать полностью

06.06.2025

Работа сотрудника Т-банка

Оценка 5

хочу Оставить отзыв о б операторе 4293** Александр помог мне, у меня была категория повышенного кэшбэка дом и ремонт, я оплатил в Леруа покупку посредством qr кода и по сути Банк... Читать полностью

06.06.2025

Исполняют обещания даже в мелочах

Оценка 5

Был ккшбэк 100% на мелкий товар. Не пользовалась раньше им, а ту. Решила попробовать. К сожалению, на маркетплейсе объединили в итоговый чек этот заказ с еще одним, сделанным в... Читать полностью

06.06.2025

15 лет позитива, даже закрытие вклада без проблем

Оценка 5

Решил написать отзыв, т.к. уже реально ребята заслужили. Клиент банка еще с 2010 года, один из первых, подкупил формат дистанка и без визита в банк.  По конкретному обращению... Читать полностью

06.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Я оформила Блэк карту, Премиум, не знала что она оказывается платная, там не увидела я об этом, обратилась в поддержку банка, мне помог молодой человек отключить подписку премиум... Читать полностью

05.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Использую T-Premium, 05.06.2025 заметил что у меня не начислен кэшбэк, совершал покупки в начале месяца, а условия кэшбэка активировал позже Решил написать в поддержку и... Читать полностью

05.06.2025