От Связного в Тинькофф: ситуация с кредитом

Отзыв в Банк Тинькоф! 6 лет назад оформила кредитную карту "Связной Банк". Все это время ежемесячно до 10 числа и без просроченных платежей я оплачивала кредит в отделениях сети "Связной". По неизвестным причинам в прошлом году мой долг передали в банк "Тинькофф". Об этом я узнала в отделении "Связной", когда нужно было продлить карту. Никто мне об этом не сообщил. Я сама созвонилась с сотрудниками банка Тинькофф, чтобы получить новую карту. После получения карты я два месяца  оплачивала в нужный день свой кредит в отделениях "Связной" без проблем.  В ближайшее время мне нужно было уезжать на длительный срок за границу и для этого я звонила в банк" Тинькофф", чтобы уточнить, как мне лучше оплачивать кредит за границей, чтобы не было просроченных платежей, так как понимаю, что срок рассмотрения платежей за границей  длительный! На мой вопрос я не получила конкретного ответа! Также я спрашивала, имеется ли у них услуга "автоматический платёж ", на что мне сказали, что не имеется! От банка я получила только смс с банковскими данными. Я уехала за границу и стала оплачивать кредит через ТелеБанк ВТБ24, так как получаю з/п на карту ВТБ 24! В Приложении ТелеБанкВТБ24 я сохранила шаблон с данными банка "Тинькофф "и ежемесячно до мая месяца делала перевод минимального платежа в размере 3 тыс. рублей без всяких проблем! В один прекрасный день опять собираюсь оплатить кредит за июнь, как появляется ошибка в ТелеБанке ВТБ24, что неверно указан Бик Банка "Тинькофф". Я звоню в банк "Тинькофф", чтобы уточнить Бик Банка, и тут выясняется, что Бик у них не менялся. Мы решили с сотрудником банка сверить данные и оказалось, что у меня указан совсем другой бик банка (интересно, откуда я тогда взяла этот бик на протяжении 5 месяцев оплачивала, все было нормально, наверное, с смс сообщения... смешно :) ), а также я узнаю, что являюсь должником и у меня есть просроченные платежи с октября месяца. Как раз с этого месяца я перестала платить в отделения сети "Связной". На октябрь месяц мой долг по карте составлял 68000 и в июне я узнаю, что мой долг оказывается вырос до 85000, т.к. у меня просроченные платежи! Я стала объяснять сотруднику банка, что откуда могут быть просрочки, если я всегда платила до 10 числа, почему так поздно поступают деньги? Он сказал, что все мои платежи поступали после 10 числа (оплата кредита до 10 числа), где-то в 16 числах поступали деньги на счёт! Я спрашиваю: "Почему никто из сотрудников не связался со мной, ведь сумма немаленькая, 17000 рублей? Почему никто не сообщил, что платежи поступают очень долго, что имеются просроченные платежи?Я даже не задумывалась, что у меня просрочены платежи, так как за это время у меня все происходило на "автомате" и оплачивалось во время и проблем с поступление на счёт банка не было". Сотрудник банка "Тинькофф " говорит, что сторонний банк ВТБ24 рассматривает платёж, наверное, в течение 10 дней (я конечно в шоке, я не банковский сотрудник, но я знаю, что максимум 5 рабочие дней рассматривается платеж). У меня никогда не было проблем с банком ВТБ24, от них всегда деньги поступали вовремя. После этого я звоню в банк ВТБ24, чтобы убедиться, и спрашиваю почему так долго поступают средства на счёт другого банка, сотрудник отвечает, что все платежи рассматриваются в течение 3 дней и поступают на счёт, это не наша проблема, а проблема банка "Тинькофф"! В связи с этой ситуацией у меня возникают вопросы! Почему не оповещают клиентов о задолженностях на такие большие суммы, даже если сотрудники видят, что смс сообщения не доходят, так как перед отъездом я сообщила, что уезжаю за границу?! Какой срок рассмотрения платежа поступивших денежных на счёт Банка "Тинькофф"? Я так понимаю, банк "Тинькофф" искусственно создал мне задолженность. Я сама позвонила в банк "Тинькофф" и только после этого узнала о своём долге, а так бы, не позвонив, всю жизнь платила бы этому банку! До слез обидно! Я ответственный клиент, за столько лет работая со Связным Банком, ВТБ 24, Ситибанком, у меня не было проблем. Как связалась с Тинькоф Банк, так сразу и долги мои выросли и кредитную историю уже подпортили! Банк обслуживает своих клиентов, а не клиент свой банк. Я все конечно понимаю, платить-то мне!