Полный игнор клиента

Я вместе со структурами ОТКРЫТИЯ больше 10 лет, искренне предан холдингу и максимально лоялен был до недавнего времени. Сначала только как клиент брокерского дома, позже как клиент юр лицо. Держал единственный счет юр лица в банке. 18.08.16 пришло письмо от банка без печати, просто инфа: [b]Уважаемый Клиент![/b] Настоящим Филиал «Губернский» ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», в целях исполнения Федерального закона от 07.08.2001 г. №115-ФЗ, просит Вас в течение 2 (Двух) рабочих дней со дня получения настоящего запроса  предоставить в наш адрес следующую информацию в виде ответа на настоящее письмо: [list][*]письменные разъяснения относительно основных видов деятельности Вашей организации, описать схему работы общества, характер и экономический смысл проводимых операций в нашем Банке;[/*][*]по какому адресу сотрудники ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» могут посетить Вашу компанию;[/*][/list]·         штатное расписание на 2016 г.; ·         надлежащим образом заверенные копии бухгалтерской и налоговой отчетности за последний отчетный период с отметками налогового органа о принятии; ·         письменные разъяснения относительно перечисления налоговых платежей и заработной платы (через какую кредитную организацию проводятся преимущественно) с приложением копий п/п включая копии платежных поручений по НДФЛ (п/п проведенные через наш банк, предоставлять не нужно); [list][*]при наличии складских, офисных, торговых помещений, надлежащим образом заверенные копии договоров аренды или свидетельства о праве собственности, в иных случаях письменные разъяснения.[/*][/list]  Так же просим Вас дать письменные пояснения относительно экономической целесообразности проводимых расчетов, [b]с приложением документов, подтверждающих исполнение обязательств сторонами (спецификации, акты накладные, счета-фактуры, товаросопроводительные, складские и др. за период с 01.07.2016 по н.в.)[/b][b] ПО [/b][b]2-3 ОСНОВНЫМ КОНТАРГЕНТАМ[/b]  В соответствии со ст. 857 ГК РФ и ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», гарантирует сохранение конфиденциальности всех предоставленных Вами сведений.  -------------- И в этот же день я предоставил бумаги, но в этот же день мне приостановили расходные операции по Р\с, и не дают никакой информации больше 7 дней!!! Мне непонятно, неужели нельзя проводить анализ, не блокируя операций?! Неужели нельзя предоставить инфу на что нужно обратить внимание? С таким подходом боюсь нормальных клиентов менеджмент очень быстро потеряет!