Отзыв о работе Тинькофф Банк

29.08.2016 10:50

2979

Без оценки

От Таран Александра Михайловича - клиента банка Тинькофф. Пользуюсь услугами вашего банка более 2х лет. Выбрал Тинькофф, т.к. считал эту компанию - командой современных профессионалов. Я открыл вклад - был хороший процент. Я практически всегда переводил деньги на дебетовую карту - были интересные условия оплаты через мою карту. Я никогда не парился за кризисы и прочие проблемы - был уверен, что команда банка всегда найдет выход и сохранит мои деньги, да и служба безопасности работает хорошо. За последний месяц Тинькофф разочаровал на столько, что я буду закрывать вклад, и не буду пролонгировать дебетовую карту. 1) Я хотел взять ипотеку - специалисты контакт центра всегда звонили и пытались помочь с документами, обещали, что меня передадут крутому менеджеру, который найдет мне хорошие условия кредитования и даже помогут подобрать варианты новостроек. Когда меня передали менеджеру, процесс встал, я взял ипотеку в другом банке. Тер-ев Иван Анатольевич просто пропал. Это было большое разочарование. 2) Мне понадобилось срочное автострахование ОСАГО - я без раздумий обратился в Тинькофф, ведь там работают хорошие ребята. попытавшись заполнить заявку онлайн ([url=https://www.tinkoffinsurance.ru/calculator/osago]https://www.tinkoffinsurance.ru/calculator/osago[/url]), сервис, мне выдавал ошибку и вообще не хотел загружать мои документы (я с компьютерами и веб сервисами "на ты"). Я обратился по телефону. Человек из колцентра отдела страхования, общаясь со мной, как с надоедливой тещей, спросил у меня параметры моей машины и сказал "через неделю ее внесут в реестр, заполняйте заявку вновь. Через 2 НЕДЕЛИ мой автомобиль в реестре так и не появился. 2.1) я решил заполнить форму заявки для покупки ОСАГО через обратную связь ([url=https://www.tinkoffinsurance.ru/osago-form]https://www.tinkoffinsurance.ru/osago-form[/url]), за целую неделю мне вообще ни кто не позвонил. Я застраховался через другую компанию самостоятельно. Заключение: я не знаю, чего там происходит с банком, но он разочаровывает со временем. Что делать с этой информацией, решайте сами. Скорее всего мы будем расставаться.

Администратор народного рейтинга

2016-09-08T16:42:59+03:00

К автору: пришлите, пожалуйста, переписку с ипотечным менеджером на почту elena@banki.ru P.S. Получено. Ждем ответа на дополнительное письмо. UPD. Оценка снята.

Т-Банк

2016-08-29T17:02:05+03:00

Здравствуйте. Прокомментируем ситуацию на основании проверенных консультаций. 1. По Вашей ипотечной заявке велась ежедневная работа, однако часто персональный менеджер не мог до Вас дозвониться, после чего сразу же отправлял письмо по электронной почте. Решение одного из банков Вас не устроило, поэтому менеджер предложил подождать решения другого банка. 2. Коллеги прослушали диалоги с сотрудником Тинькофф Страхование. Действительно, со стороны специалиста общение было посредственным, что слышно по его интонации. Открытого хамства или грубости в звонке не обнаружено. Что касается добавления транспортного средства, то по техническим причинам информация не внесена своевременно. На текущий момент вопрос решен, данные по автомобилю успешно добавлены. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 312 банка

4,04

средняя оценка

решено проблем

19 955

отзыва

19 886

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Огромная благодарность сотруднику Т-Банка Анне

Спасибо!

Лучшее обслуживание клиентов

Индивидуальный подход и забота о клиентах

Помогли быстро перенести ипотечный договор

Благодарность за помощь

Страхование ипотеки.

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру