Некомпетентность сотрудников, ложная информация по тарифам

Были времена, когда и тарифы были понятны и радовали, и клиентов не блокировали без объяснений причин. А теперь все хуже и хуже. Чтобы узнать, будут ли начислены 8% на остаток или нет - приходится заниматься настоящим расследованием! У меня отчетный период с 25-го числа. August 10, 2016 3:42 PM запросил: На какую сумму еще нужно сделать покупок чтобы в этом месяце было 8%? August 10, 2016 6:21 PM мне ответили: Покупок Вам необходимо совершить еще на 280 руб. Далее на всякий случай решил проверить: August 23, 2016 3:41 PM запросил: На какую сумму еще нужно сделать покупок чтобы в этом месяце было 8%? August 23, 2016 5:30 PM мне ответили: 3000 руб. (обработанные операции покупок до конца расчетного периода). Так как по МСС-кодам нижеуказанных операций, они не засчитываются в качестве покупок: Оплата  25.7.2016 15:18:57 2720 RUB [b]МСС[/b][b] 7372[/b] Оплата  25.7.2016 15:18:57 2000 RUB [b]МСС[/b][b] 8999[/b] Я в шоке, как в разное время ответы разные? August 23, 2016 6:23 PM мне ответили: список МСС-кодов исключений для начисления повышенной ставки формируется по усмотрению банка и может им меняться. При этом ответ актуален на дату его предоставления. Далее начал выяснять почему такая разная информация, завели заявку, перезвонили мне и сказали, что сотрудник "немного неправильный ответ направил" (запись звонка есть) и что мне [b]новых покупок делать не нужно[/b] в принципе. Т.е. мне два раза присылали ложную информацию! Придумывают такие тарифы, в которых сами не могут разобраться!