Русский Стандарт

Меня заверили, что карта аннулирована...

02.09.2016 16:01
3783
2
Без оценки
Поступила смс от банка Русский Стандарт заплатить за годовое обслуживание 300 рублей по карте. Я в шоке - у меня такой карты нет и не было. Я звоню в банк и мне сотрудник заявляет, что в 2013 году карта была на меня оформлена и я вспомнила, что тогда я обращалась в банк за кредитом и мне заранее завели карту и объяснили, что если мне подтвердят кредит, то деньги переведут на эту карту, а если нет, то карта аннулируется. Кредит мне не подтвердили и меня заверили, что карта аннулирована. Да и я ее на руки не получала и пинкод не запрашивала. Через три года оказалось, что карта не аннулирована - я еще раз позвонила в банк и спросила, как может быть карта действующей, если я ее не получала на руки и ее не активировала, на что мне было сказано, что год назад 31 июля кто-то на мой счет положил 1 рубль и это считается активацией. Получается, чтобы получить с клиента 300 рублей банк положил на мой счет 1 рубль и все - я теперь должна им деньги, даже не видя в глаза карты. Хороший вид заработка у банка Русский стандарт. Теперь банк заявляет, что только когда я приеду в офис и напишу заявление, то они рассмотрят мой вопрос. Получается, что я должна заплатить 200 рублей за транспорт, чтобы доехать до ближайшего офиса - я живу в СПб и к тому же пенсионерка, чтобы меня не терроризировал банк звонками. Карту я по телефону заблокировала, а принять заявление по телефону они не могут, хотя весь казус им виден по компьютеру - КАРТУ Я НА РУКИ НЕ ПОЛУЧАЛА И ЕЕ НЕ АКТИВИРОВАЛА - ЗНАЧИТ НЕ МОГЛА ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-09-05T17:43:32+03:00
Добрый день, grez! Позвольте отметить, что оформление продуктов является добровольным и осуществляется исключительно по желанию Клиента. К сожалению, связаться с Вами по контактным данным, которые были указаны Банку, не удалось. Для проведения проверки описанной ситуации по обращению в Офис в 2013 году просим уточнить: - дату обращения в Офис; - адрес Офиса; - ФИ сотрудника (по возможности). Запрашиваемую информацию Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Информация по отзыву на банки.ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10014954/». В свою очередь, я готова помочь в урегулировании ситуации. Для рассмотрения вопроса возможности отмены Платы за выпуск и обслуживание Карты рекомендую написать заявление на расторжение Договора и по факту подачи такого заявления уведомить меня в личном сообщении (адресат Игнатьева Алена - https://www.banki.ru/profile/?UID=976563).. Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов. Напомню, что при обращении в Отделение при себе необходимо иметь паспорт РФ. Надеюсь на отклик. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 308 банка
4,91
средняя оценка
18.03%
решено проблем
9 763
отзывов
9 206
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Русский стандарт очень давно. Имею два вклада. Сегодня 25 мая решил сделать доверенность на сына на всякий случай. Обратился к менеджеру Анна в отделение... Читать полностью

25.05.2026

Справка для госслужащих

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить специалиста Дамира, за квалифицированную, дистанционную помощь. Обращение связано, с тем, что в нашем городе офис отсутствует. Мне была необходима... Читать полностью

19.05.2026

Закрытие счета

Оценка 5

18.05.2026 года обратился по горячей линии вбанк для выписки и закрытии счёта. Вежливая девушка с приятным голосом (оператор), моментально помогла с выпиской и помогла с онлаин... Читать полностью

18.05.2026

Отзыв о работе Анны

Оценка 5

4 мая обратилась на горячую линию, так как в кредитной истории отображались два кредитны счета. Оператор Анна помогла закрыть счета на звонке. Она направила документы в мобильное... Читать полностью

04.05.2026

Спасибо за оперативную помощь в решении вопроса

Оценка 5

Не давно узнала, что у меня есть задолженность . Начала проверять, чтои как , не понятно. Пришлось ехать в офис на Заводскую Екатеринбург . Подошли, встретил нас сотрудник Ярослав... Читать полностью

04.05.2026

Получение справок орел

Оценка 5

Я с 2016 года клиентской являюсь, мне сегодня понадобилась справка для гос служащих за 2025 год. Пришла в Орле в офис банка принял без очереди специалист П-в Андрей. Распечатал... Читать полностью

30.04.2026

Закрытие счета, восстановление онлайн предложение

Оценка 5

Обратилась 14.04.2026 г в 12:00 в русский стандарт в Ростове на Космонавтов, приняли без очереди и проблем,обращалась по поводу закрытие счета и восстановление онлайн банка. Очень... Читать полностью

14.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка