Испанцы спят и видят, как обсчитать наивного русского

29.09.2016 11:25
11038
10
Без оценки
Пишу данный отзыв не с целью пожаловаться на Тинькофф Банк  (банк замечательный во всех смыслах), а просто хочу поделиться опытом проведения платежей за границей. Не так давно в журнале банка была интересная статья про так как и в какой валюте лучше платить в различных странах (ссылка на статью - http://journal.tinkoff.ru/eating-your-money/ ). Статья интересная, но реальность оказалась еще намного суровее.   Прочитав и внимательно изучив все пункты по поводу конвертации, я вдруг понял, что мне просто необходима Tinkoff Black в Евро. Заказал. Привезли через 3-4 дня в Иркутск. Начал потихоньку откладывать евро на карточный счёт.  В процессе обмена обнаружил неоспоримое достоинство карты - обмен в рабочее время по курсу ЦБ продажа -40 коп., покупка +40 коп.  Ни один обменников в округе не предлагал подобного, а тут еще и ходить никуда не нужно - нажал кнопку и обмен произошел.  К отпуску накопил N-ую сумму, позволяющую не платить за ежемесячное обслуживание. Протестировал оплату заранее в местных магазинах. Поставил настройки в Интернет-банке, что поеду в Испанию с августа по сентябрь.  По прибытии на курорт произвел оплату за продукты Carrefour без проблем. Система даже не стала спрашивать пин. Кассирша попросила в этом случае расписаться в чеке (в родном Иркутске кассиршам никогда не нужна была подпись при покупках до 1000 руб.). Все следующие покупки и в Carrefour в том числе проходили исключительно по пину.  Далее El Corte Ingle. Тут уже сложнее. Навороченный терминал в магазине начинает задавать вопросы типа в какой валюте будем платить - USD, EUR? Иногда даже предлагает заплатить в рублях. Спрашивается зачем? Карта в евро. Или мне привычнее считать деньги в рублях? Сама суть этой опции абсурдна. Я ведь не оплачиваю в России покупки рублевой карточкой и при этом плачу в монгольских тугриках. Я привез евро в Еврозону.  Вечером отец делится со мной печальным опытом оплаты покупки в долларах на терминале, который даже не дал выбора. На следующий день покупал джинсы и чуть не попался на подобное действо. Оплачиваю покупку, а сумма на экране терминала не соответствует указанной на ценнике. Присматриваюсь внимательно - вижу валюта USD. Спрашиваю продавца, почему USD а не EUR. В ответ получаю, что можно с этой карты только в долларах. (Замечательно, Испания теперь принимает оплаты только в долларах). Достаю карту из терминала показываю продавцу надпись EUR и объясняю, что хочу оплатить в евро, и не буду платить в евро. Продавец уходит, возвращается с какой-то бумажкой, вводит заново сумму из бумажки с каким-то кодом и "О, чудо" оплата теперь в евро. /// А ведь мог переплатить за конвертацию Евро в Доллары по курсу испанского банка, а потом еще обратный перерасчет на запрос списания в долларах по курсу Евро в Тинькофф Банке /// Моя бдительность и статья из журнала Тинькофф Банка позволила сэкономить N-ое количество евро.  Теперь про банкоматы.  Вообще не планировал снимать деньги в банкоматах, но т.к. налички было мало, а безнал принимали не везде - пришлось искать подходящий банкомат. Снятие налички в банкомате Banco Popular не вызвало никаких сложностей. Банк просто выдал евро, без навязывания услуг по пересчёту денег столбиком.  [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fcloclo37.datacloudmail.ru%2Fweblink%2Fthumb%2Fxw1%2F4gcm%2FRyfpUgR1s%2FP60909-010216.jpg]https://cloclo37.datacloudmail.ru/weblink/thumb/xw1/4gcm/RyfpUgR1s/P60909-010216.jpg[/url] Разные банкоматы над которыми было написано Sabadel я старался обходить стороной (уж очень подозрительное у них название). В один прекрасный день нужно было снять около 150 евро и тут подвернулся гигантский ящик типа "Сбербанк". По факту оказалось, что этот ящик не может работать с Mastercard. Соседний скромняга от Euronet предлагал все возможные опции , поэтому я решил что сниму деньги с этого банкомата.   [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi619%2F1609%2Ff3%2Fd0c5c7d09bda.jpg]http://s019.radikal.ru/i619/1609/f3/d0c5c7d09bda.jpg[/url] Первая странность которая бросилась в глаза  - это то, что банкомат сразу предложил переконвертировать евро в рубли по курсу 0,0123 евро за рубль, при этом разные пометки, типа без комиссии. Я, наученный опытом прошлых лет, нажимаю на кнопку "Без конвертации".  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi522%2F1609%2Fd6%2Fccd0f35f1d36.jpg]http://s018.radikal.ru/i522/1609/d6/ccd0f35f1d36.jpg[/url] Не вникая в суть следующих слайдов и страниц с иероглифами, [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi603%2F1609%2F44%2F31c1adae400f.jpg]http://s019.radikal.ru/i603/1609/44/31c1adae400f.jpg[/url] нажимаю принять зеленую и получаю наличку -150 евро. Банкомат печатает чек с подозрительной припиской.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs45.radikal.ru%2Fi110%2F1609%2F33%2F3ea143f3b734.jpg]http://s45.radikal.ru/i110/1609/33/3ea143f3b734.jpg[/url] Интернета и вайфая по воздуху нет, возможности тоже проверить нет. Вернулся из магазина, зашел в мобильное приложение и вот он сюрприз.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi428%2F1609%2F25%2F682983de065e.jpg]http://s017.radikal.ru/i428/1609/25/682983de065e.jpg[/url] По факту получилась двойная конвертация из моих евро в рубли, и из рублей обратно в Евро. Такое даже в страшном сне не приснится.  Фактически банкомат отчитался, что выдал мне в Испании двенадцать тысяч сто шестьдесят три рубля, 48 копеек, всё до копейки.  Набираю Тинькофф Банк, настойчиво прошу оператора принять претензию. Делаю фотографии, отправляю в чат и на почту по обращению. Сначала обозначили срок 28 сентября, сейчас перенесли еще на месяц.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi400%2F1609%2F4b%2F38c2b168e5d2.jpg]http://s017.radikal.ru/i400/1609/4b/38c2b168e5d2.jpg[/url] Будьте бдительны товарищи. Если есть подозрения, что банкомат навязывает свои услуги, лучше не завершать транзакции. Иначе беспроцентное мировое снятие по MasterCard World может превратится в мучительное ожидание возврата двойной конвертации.
Т-Банк
Т-Банк
2016-09-29T18:03:27+03:00
Здравствуйте. Ситуация действительно не из приятных. Вы приняли абсолютно верное решение обратиться в банк. Наш коллега мог зарегистрировать претензию без дополнительных аргументов с Вашей стороны, работу с ним мы проведем. Приносим извинения за неудобства. В рамках претензионной работы направлен запрос в банк, обслуживающий банкомат, поэтому сроки на текущий момент от нас, к сожалению, не зависят. Сразу по факту поступления ответа мы обязательно Вас проинформируем. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,00
средняя оценка
-
решено проблем
29 396
отзыва
29 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Проявили инициативу и решили проблему

Оценка 5

21.10.2025 обратилась в службу поддержки, так как не увидела кешбека в 1% за покупку авиабилетов. Оказалось, я не отметила эту категорию в этом месяце, хотя обычно всегда выбираю... Читать полностью

21.10.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

Заказал карты, привезли быстро, прямо на работу, все понятно обьяснили, оформили. Множество бонусов, кешбеки, розыгрыши призов. Карта работает с теми сервисами, которых нет у... Читать полностью

17.10.2025

Нетипичный отзыв, как не смогли заблокировать счет в тинькофф по 115 фз

Оценка 5

Блокировали-блокировали, да не выблокировали=) Хотя почитав чужие отзывы, я готов был распрощаться с картой и счетом в т банке-думал, блокировка уже пришла, раз проверку открыли... Читать полностью

16.10.2025

Компетентные работники

Оценка 5

Уже не в первый раз обращаюсь в онлайн-чат Т-банка. На этот раз у меня возник вопрос по поводу подписки Pro. Я её подключила по льготе, а вот на сколько подключила забыла) Оператор... Читать полностью

16.10.2025

Спасибо

Оценка 5

Неожиданно карта ушла в минус и я сразу написала в службу поддержки. Быстро перевели на оператора и Елизавета объяснила, что на момент покупки в пекарне средства на счете были, но... Читать полностью

16.10.2025

Кэшбэк, и мое недопонимание

Оценка 5

1.Вчера я сделала покупку через раздел города в приложении Т-Банка.Рассчитывала что отобразится кэшбэк за покупку,но,к сожалению не отобразился. Сразу написала в поддержку,что мол... Читать полностью

16.10.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

15.10.2025 обратился в службу поддержки, чтобы вернуть деньги после отказа от операции. Со мной работали сотрудницы Наталья и Екатерина. Я уточнял вопросы по срокам возврата и... Читать полностью

16.10.2025