Столько залетов в один день - да это банк-рекордсмен!

29.09.2016 22:08
3336
23
Без оценки
Звоню в банк, а вежливый автомат женским голосом приветствует: "Андрей Палыч, дождитесь ответа сотрудника". Оказывается, банк тестирует на мне новую систему приветствия. А то, что это уже дыра в безопасности - это как бы никого не волнует? Так вот, если это кому-то в банке интересно, я ПРОТИВ такого "новшества" Звонил узнать, а почему перевод совершенный внутри банка 3 часа назад до сих пор не у меня на карте? А оказывается он на карте, только не на той. Вместо стандартной дебетовки Blaсk Platinum деньги оказываются на специализированной карте Ebay, предназначенной единственно для покупок на одноименном аукционе. Операции по ней не проводятся уже несколько месяцев, и она висит на балансе мертвым грузом на всякий случай. Так вот, оказалось - не мертвым. Банк посчитал, что ее нужно периодически оживлять, посылая деньги не туда, куда попросит клиент, а туда где меньше денег на балансе. А раз на ней 0 руб., то это как раз тот случай. По словам оператора - это называется порядком, который не отражен ни в каких публичных документах доступным для клиентов. Интересно, и много там таких чудесатых чудес в этих "порядках", о которых мы даже предположить боимся? Кстати, при закрытии вклада деньги переводятся по тому же "порядку" на случайную карту? И это еще не все. Деньги пришли, деньги с большим геморроем (потребовалось съездить за ней домой в 3 часах хода) сняты в банкомате в пределах лимита бескомиссионного снятия, а через 12 часов в 3 часа ночи с дебетовой карты снимается плата за использование за 4 суток до наступления расчетного периода. После чего ДЕБЕТОВАЯ карта попадает в минус. И обо всем этом я узнаю чисто случайно, зайдя в интернет банк. И почему это на картах Тинькова до сих пор не нарисован вежливый лось?
Т-Банк
Т-Банк
2016-09-30T12:42:11+03:00
Здравствуйте. Мы оптимизировали работу IVR-системы, что значительно уменьшило время ожидания клиентов, а также упростило работу распределения звонков. Мы попросим коллег рассмотреть Ваше обращение в индивидуальном порядке, при необходимости, они с Вами свяжутся. Порядок распределения средств, поступивших без однозначного указания реквизитов пополнения (например, номер карты или номер договора), банк руководствуется внутренними настройками системы, которые по объективным причинам в общем доступе не представлены. Возможно, логика пополнения будет пересмотрена в будущем. Плата за обслуживание удержана в соответствии с тарифным планом, на момент ее списания средства присутствовали на счету. В разовом порядке в рамках лояльности мы вернули удержанную сумму комиссии, о чем Вы уже узнали из SMS. Надеемся, что наш ответ внес ясность в ситуацию. Приносим извинения за неудобства, если таковые имели место. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 359
отзыва
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки, так как хотела сменить категорию кэшбэка на месяц, выбранными ещё не пользовалась. Лилия помогла мне решить вопрос: заменила категорию на другую (из... Читать полностью

05.05.2025

Отмена подключенной услуги

Оценка 5

Обратилась в банк из-за ошибочного выпуска дебетовой карты и подключения ненужной услуги по её обслуживанию 21 апреля 2025 года в 18:30. Сотрудник банка Олег (код сотрудника 26... Читать полностью

05.05.2025

Доначислили кэшбек

Оценка 5

28.04 в 13:08 написала в чат поддержки в мобильном приложении т-банка, в 13:10 ассистент переключил меня на оператора Анну, Анна быстро все изучила и ответила достаточно подробно... Читать полностью

05.05.2025

Обслуживание Premium

Оценка 5

Обратилась в банк за живой справкой: движение по счету за 3 месяца, остаток на счете, для подачи документов на визу. Попросила доставить день в день: как правило, доставка день в... Читать полностью

04.05.2025

Компенсация проходов в бизнес-зал

Оценка 5

Добрый день!04.05.2025 при оформлении прохода в бизнес-зал по привелегии T-Premium ,я ошибочно выбрала в приложении Grey Wall Pass оплату по карте Т-банка,вместо бесплатного... Читать полностью

04.05.2025

Отключение подписки

Оценка 5

Сегодня (04.05) случайно подключила себе подписку стоимостью 1990 рублей, успела сильно запереживать, так как эта сумма за подписку сейчас для меня не по карману, обратилась в чат... Читать полностью

04.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 4

03.05.25 я обратился за помощью, тк не пришли деньги, пополнял через банкомат Т банка, был крайне удивлен и впервые столкнулся с такой ситуацией, спасибо Парню который взял трубку... Читать полностью

03.05.2025